第四章 研究分析與結果
第二節 台灣在 4.0 高科技發展策略浪潮下之實況分析
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能地思考企業內的那些工作能運用什麼新科技來搭配或取代，例如評等後，可發 現抄表人員取代性極高（假設為階層一），則便可得知他在五到十五年內便可被 科技取代，在進一步針對該工作內容進行資料收集及分析，便可得知物聯網的科 技能比其更有效率的完成蒐集資料的工作；又以結帳人員為例，其則可用物聯網、
人工智慧等科技取代，完成後，便可根據企業的需求及可行性排定優先順序。
（三）How？如何配置科技？
只要定義清楚自己的需求後，此部分便不是難事，可與從事相關業務的專業 人才或單位接洽，以導入新科技至事業單位。
總體而言，工作內容取代性分析，不只是有對企業效率面的優點，亦可在導 入新科技前，優先提供取代性較高、時程較短的職位的工作者更多訓練的機會，
盡可能將這些有意願的工作者提升到不易被取代的層次；至於取代性相對不高的 工作，亦可循序漸進的提供一些訓練，使其在具備本來的專業的同時，得到更多 抽象思考、團隊合作、運用新科技等未來不可或缺的能力，使其工作升級，成為 未來新工作行列的一員。
第二節 台灣在 4.0 高科技發展策略浪潮下之實況分析
首先根據實務訪談結果來看，台灣針對 4.0 高科技發展策略的認知與準備方 面，所有訪談人均認為，台灣採取的是比較保守、消極的態度的。
如訪談人 R1 便指出，儘管新創公司等小公司較多在發展新科技，但整體來 看台灣企業界在 4.0 高科技發展策略的發展上還是不太明顯，多為小眾群體較為 積極：「……一定會有少數族群會在大型的企業有這樣的想法，要去推動……通 常都是比較小眾族群知道，那在小公司或新創公司的話，他就比較能快速適應，
但大型公司可能就會比較困難……大家其實都知道這些東西很重要，可是推動很 難，到最後還是會變成再觀望好了，觀望久了可能就被比下去……」
訪談人 R-2 則認為，台灣企業界面對這波轉型大多有意識到重要性，可是對
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於準備方面則並不足夠：「……我覺得基本上大家還是會想去做這波轉型，例如 年初開始的一例一休，人事成本都不斷提升，而且還有少子化的影響，在這種轉 型升級的情況下，勢必一定要往前去推動，不過準備方面我覺得還是不夠的，因 為我們大多還是在一些觀念，還有喊一些口號，但真正投入、了解，各產業的協 助，或是成本的部分，我覺得是不足夠、沒有準備的。」
訪談人 R-3 則認為台灣大多採取比較保守的態度，且大多數企業的思維也 成為台灣在這波浪潮的阻礙：「……至於台灣在面對這波浪潮的態度如何，我認 為是比較保守的，第一個在台灣的文化裡面，大家還是比較以一個觀望的態度在 面對……另外是，我們台灣的企業很怪，都在講 cost down，所以這樣的思維，
擋住了我們很多的挑戰，即便我們一些年輕的人，在負責一些比較創新的專案，
也常常被一些握有資金、權力的人去限制住……所以準備夠嗎？我是覺得一點都 不夠。」
訪談人 R-4 則認為，目前在面對這波浪潮時，整體社會都沒有太多的實質作 為，缺乏整合：「……我認為台灣在這個部分是完全不夠，基本上應該是大企業 玩得起。如果中小企業要做就要做策略聯盟，要很多小企業合在一起，不過這又 牽扯到為什麼我要跟你合作？產業鏈要整個從上往下合作才玩得起來嘛。其實說 實在的，我覺得台灣目前都只是在喊口號，什麼工業 4.0 服務 4.0 都一樣。」
訪談人 T-1 認為，雖然部分企業有順應這波浪潮，但整體上台灣對於節省成 本的觀念過於嚴重，成為了在發展上的困境：「……其實台灣的製造業思維其實 還蠻重的，他對於一些軟體啊、軟件，或者是 app 也好，他會認為是免費就可以。
他們那種免費思維還是沒改，像我們之前碰到某些客戶，他會覺得一隻軟體要這 麼多錢，會有點 shock。他會覺得不是上我們的 google play 可以免費下載 嗎？……」
訪談人 T-2 則認為，4.0 高科技發展策略在台灣淪為口號，並沒有太多的實 質內涵：「……4.0 高科技發展策略他這個口號，他陣子一直在喊喊喊，可是他
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這個下面其實還包含著很多子內涵，那這些對於我碰到一些台灣工業、或製造業 的廠商來講，其實都還是一些很模糊的概念。那怎樣有些實際的做法，去導入到 他們的生產裡，或是實務面的應用，我覺得都還有一段落差。」
最後，訪談人 P 亦認為，只有大企業面對這波浪潮有在行動，大部分的企業 仍採取比較觀望的態度：「……至於台灣準備的還夠嗎？其實台灣一直來講，都 是跟隨者，看技術到哪裡，台灣就會跟隨到哪裡……態度上，當然也是比較被 動……準備上，比較有跟上的是前面指標性的企業，那如果中小型來講，一般來 說還是追隨為主啦……」
再者，針對若 4.0 高科技發展策略科技導入後，是否對工作場域造成衝擊，
三位專家訪談人與前一章的個案訪談人們提及的觀點相同，皆認為這波浪潮的衝 擊將會是劇烈的。
在工作種類方面，兩位訪談人均根據其公司內科技的發展狀況，認為例行性 工作是必然被取代的，至於可預測性的工作，未來也將受到衝擊。
如訪談人 T-1 便認為，例行性工作，如賣場內的服務人員極有可能會消失：
「……傳統職務來說的話，第一個像是店員，再來賣場的管理人員，然後有些例 行性的工作都會消失，例如像是物流人員，可能也不需要這麼多，因為以前的物 流工廠裡面啊，像是配貨等等需要很多人去紀錄，那那些可能都可以用雲端的數 據再搭配什麼機器手臂，把所有的工作都完成。」
訪談人 T-2 則認為，隨著雲端系統的導入，企業內的 MIS 人員將會是第一個 受到威脅的工作：「……還有 MIS 吧……所以我們在導入的時候，MIS 的反彈通 常最大。所以比較像是例行性的，重複在做同一些事情的，還有因為遠距工作的 關係，一些 MIS 的工作可能會受到衝擊這樣子。」
最後，訪談人 P 則認為，例行性的工作在未來科技發展下，情況岌岌可危：
「……實際上，（4.0 高科技發展策略）已經都開始有導入一些德國車廠，他的 生產流程，像賓士的 A 系列……大概前段百分之八十吧，都是用機器人去做。大
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部分的結構，可以組裝的部分都是由機器人去裝。除非是比較精細的，才需要人 類的手臂去鎖，或安裝一些組件。」
訪談人 P 並說明了重複性、例行性工作消失的必然性：「……譬如說重複性、
勞動性較高的工作，他本來就是一直在做那個工作，他就可以用那個精密的科技、
系統去取代，就是比較沒有技術性的部分……」
訪談人 P 針對未來的發展，可預測性工作亦難逃科技浪潮的衝擊：「那在十 五年後，可預測性工作也可能被取代的面向上，這也的確是會發生，像是 ALPHA GO 的部分，他已經 AI 發展成這樣了，那他會去模仿人類，深度學習自我學習，
他是可以繼續去擴展……」
至於在工作型態方面，兩位專家訪談人們則亦與前章的訪談人們持相似觀點，
認為遠端勞動和彈性勞動的發展，將會是一大趨勢，甚至可能造成勞動市場兩極 化的現象。
如訪談人 T-1 便認為，遠距工作將成為趨勢：「我認為以後不會限定於一個 partition 或是一個辦公室，可能遠處啊，隨意啊，就連爭取人才也不會限地區，
因為都可以遠端工作，像是我也可以僱用印度的人來幫公司工作……」
訪談人 T-2 亦持與 T-1 相同看法：「……遠端工作的話未來是可行的，主要 是透過幾個面向……現在企業找我們也想要把這種 IM 即時通做在他們 APP 裡面，
包括線上審批、回報等，都可以直接在雲端進行。我們有整個考勤打卡系統，基 本上只要主管打開 APP，都可以知道這個員工的路徑軌跡，人大概在哪……」
至於在彈性勞動的面向上，訪談人 T-2 則認為，執行面殘存下來的工作將會 轉變為以彈性勞動為主，與未來升級後或創造出的新工作相對，產生勞動市場兩 極化的現象：「……我覺得（勞動市場）會朝 M 型化的形式發展，對那些越不需 要技術的，公司可以雇用更多的臨時工、派遣工來代替正職員工……那 M 端的另 外一端，則需要更多跨領域的人才，像是資料科學家，這類人員協助企業去做大 數據的分析，就是說他後端會需要更多跨領域的人才來整合，而單一領域的，例
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如只是學貿易的，學 SELLS 或學資訊，未來都比較難去 COVER……就像資料分析 的也要懂商業模式，比較能知道你的分析從哪個角度，那些參數分析出來的結果 有意義……」
至於訪談人 P，亦認為遠距工作是可預期的，絕對會發生：「如果是遠端的 工作可行性，是可預期的，一定會發生。那傳統的在辦公室內的工作，可能比例 上會降低……目前的新科技的確也是會幫助遠端工作的產生，可行性越來越高。
大數據、雲端、物聯網都會有幫助……」
至於彈性勞動的面向上，訪談人 P 則認為站在企業的角度，執行層面的剩餘 工作，運用彈性勞動確實是比較有效益的選擇：「的確會影響，因為當勞力需求 下降的時候，對一些執行層面的勞動者的條件其實是比較不利的。那對企業來講，
他也希望勞動彈性的需求能更增加，可以去降低企業的成本，所以科技的成長，
對一些勞動者，其實是會有傷害的。」
最後，在社會制度的層次上，各訪談人亦提出了見解。勞動法政策的面向上，
最後，在社會制度的層次上，各訪談人亦提出了見解。勞動法政策的面向上，