台灣網通產業的SWOT分析整理

由上述所論，台灣網通產業的SWOT 分析可歸納為表三：

‧ 優勢

9 投入網通產業早 9 優質人力

9 代工經驗豐富，口碑佳 9 產業聚落完整

‧ 劣勢

9 內需規模小 9 廠商規模小

9 規格的制定影響力小 9 行銷通路的能力不強

‧ 機會

9 全球網通市場持續成長 9 台灣網通代工機會持續

成長

‧ 威脅

9 大陸網通產業的崛起 9 軟體人才不足

9 EMS 公司的入侵

表三： 台灣網通產業的 SWOT 分析

4.3 台灣網通產業的策略分析

以網通公司的發展策略而言，新的網通公司通常會聚焦於一種特定的利基，也許是 技術，也許是品牌通路，當技術成為主流時，龐大的商機使新公司成為產業領導者，此 時資本額增加，員工也變多，於是開始橫向佈局，一方面建立新的客戶關係，另一方面 建立新的技術能力，使經營規模得以成長。然而爭取新的客戶並不容易，新的技術開發 又有承擔技術及市場風險及研發失焦的問題，但是網通產業的新技術演進快速，光靠單 一技術的成功並不能維持公司的持續成長。因此，在有限時間內投資何種新的技術及如 何投資變成台灣網通公司必須不斷思考的問題。台灣網通公司網通公司在網通產業耕耘 良久，面對產業逐漸淪入紅海的價格戰以及範圍不斷擴大的無限商機，身處在不同競爭 態勢的台灣網通公司如何因應才能擺脫紅海，掌握商機，與快速發展的網通產業一起成 長，這是以下所要探討的主題。

品牌與代工也是一個台灣高科技產業永無休止的話題。由於台灣高科技產業的特 性，以代工性質的業務起家幾乎是每家台灣高科技公司的宿命。由於台灣網通產業的特 性，對於品牌與代工有另一番不同的思維。

對於台灣的網通公司，展望將來，不同規模，不同屬性，以及不同核心能力的公司，

其策略各有不同。必須衡量未來的技術發展趨勢和競爭態勢，才有辦法在網通產業快速 推進的浪潮下立穩腳跟，成長茁壯。

以下就台灣網通產業的一些策略性議題提出看法，並對台灣各種型態的網通公司提出發 展的建言，俾使台灣網通產業能永續發展，持續在世界網通產業扮演重要角色。

4.3.1 台灣網通公司的發展策略

以發展策略而言，以下就網通公司競爭力的要素分別討論台灣網通公司如何強化自己的 優點，製造差異化，並創造有力的競爭態勢。

1. 創新研發：如前所述，台灣網通公司對於投入先期研發的資源較小，因此在創新技 術的開發及標準的制定上較為不利。針對此不利因素，台灣網通公司應敦促政府以 國家的力量參與標準的訂定，並以產官學合作的方式提昇台灣網通產業的技術水 準，降低網通公司投入的風險。雖然目前有資策會、工研院等類似單位執行類似的 工作，然而不可諱言這些組織對產業的幫助有限，沒有達到應有的水準，相關的組 織改造及能力提昇可能需要政府以更務實的態度邀集專家參與，並挹注更多的資 源，才能對台灣網通產業有實質上的幫助。對於台灣網通公司而言，對於創新技術 如無法投入太多的資源，至少對於一些特定技術，尤其是客戶發展藍圖中的技術，

必須密切注意。台灣由於發展成為世界的代工廠，當先進技術開發出來後很快就會 到台灣推廣。因此台灣網通公司若不能以政府的力量成為新技術的先驅者，至少可 以成為積極的追隨者。尤其是 IC 設計的發達加速產品成熟的速度。當產品標準化 後為數眾多的中小型網通公司將面臨具有較大的產業規模的公司競爭。所以對技術 的選擇上，除了技術的前景之外，還要注意該技術是否需要較多的客製化，是否容 易產生附加價值及差異化，使客戶的依存度增高，產品的降價壓力減輕。另外，許 多先進的網通技術都由 IC 設計公司開始。密切與 IC 設計公司，尤其是台灣的 IC 設計公司合作，是取得先進技術資訊最有效率的方法。總而言之，台灣網通公司應 衡量自己的能力及資源，慎選技術投入，同時與客戶和晶片供應商緊密合作，並密 切注意先進技術發展的趨勢及導入的狀況，才能有效控制技術和市場風險，在沒有 技術主導權的情形下保持技術領先的地位。

2. 市場定位：台灣網通公司未來仍將以用戶端產品為主力，其原因在於用戶端產品符 合台灣以製造能力見長的優點，同時國際大廠釋單的可能性也較大。雖然用戶端產 品的毛利率較低，但因數量較多，整體獲利還是很可觀。因為網通產業的範圍一直 擴大，整合型的產品不斷地出現，未來用戶端產品的市場將持續成長。台灣網通公 司過去在用戶端產品打下深厚基礎，應該利用這些寶貴經驗，持續在此成長型的市 場攻城掠地以提高全球佔有率。如此一來所有周邊零件、測試等公司自然聚集在台 灣網通公司的生產基地形成聚落，更可以降低成本，增加競爭力。

至於局端設備，對以代工為主的台灣網通公司而言，局端設備的技術門檻因相 關IC 設計的進步而降低，軟體方面在 LINUX 作業系統下也有免費的開放原始碼，

而國際大廠較低階的產品開始逐漸釋單到台灣，是很好的機會。如果客戶有需求，

切入局端設備可以提供客戶更完整的產品線，強化本身的技術能力，又可以提高毛 利，是台灣網通公司可以切入的方向。但必須小心其中的競合關係，避免與客戶的 產品競爭，才能成功打開局端產品線。對自有品牌的公司而言，產品本身的問題不 大，如何行銷才是較關鍵的問題。局端產品的穩定性特別重要。因此除了價格，品 牌形象、客戶關係、技術服務等因素也非常重要。在切入局端產品線前，必須對行 銷管道小心佈局，才能使客戶接受。對台灣較具規模的網通公司如合勤、友訊等早 已開始佈局局端設備，並獲得可觀的成果。值得其他台灣網通廠商效法。

3. 行銷策略：對於以電信公司/ISP 為主的台灣網通公司，必須對客戶關係深入經營，

配合客戶的發展藍圖開發本身的產品，並提供良好服務，使客戶不易轉單。事實上，

經營客戶關係往往比產品研發時程長，而客戶轉換訂單有一定的代價，守住現有客 戶通常比開發新客戶代價低。而愈大的客戶價格壓力愈大，要求愈多，競爭也愈激 烈。因此在策略上，一定要衡量本身資源，確認可以給客戶很好的服務，並且可以 經營長久的關係，才可以進一步開發新客戶。切不可過分積極，一味地爭取與自己 規模不相襯的大客戶，以免花費大量資源卻無法真正獲利，甚至因為資源的錯置而 損害與既有客戶的關係，得不償失。

對於標案性質的訂單，因為並沒有一定拿到的把握，規格上一定要及早釐清，

同時在投入資源開發時要了解可能的對手，並找關鍵零組件廠商（通常是 IC 設計 公司）一起配合。這一切都需要有迅速正確的情報做為分析判斷的依據，因此，客 戶關係在此非常重要。同時，平常上下游的情報網也需要用心經營。標案性質的訂 單通常數量都很大，可以一舉將經濟規模擴大，提昇公司到另一種規模的競爭，對 於台灣廠商而言有著致命的吸引力。國碁於2001 年三月與 Alcatel 撘配標下了被業 界視為世紀標案的中華電信一百廿六萬七千門 ADSL 採購而一舉成為台灣當時的 網通龍頭[45]。但是之後也有很多廠商因標案而虧損。所以，參與標案必須非常謹 慎，必須掌握足夠資訊，確認投入的資源與勝算有合理的比例，同時可以控制其中 的風險並確定得標後可以獲利，否則既使得標也可能得不償失。

對於以消費者市場為主的品牌公司而言，以自己的品牌定位尋找適當的市場以 及選擇適當的在地夥伴是成功最重要的因素。當然，產品的品質、價格、推出的時 機、行銷的手法及管道、售後服務等也必須與品牌定位相稱。網通品牌的經營或許 可以獲得較佳的毛利率，但是品牌的經營需要時間和經驗，而且投資報酬率較代工 模式難掌握。同時，如果沒有足夠的產品線分攤行銷費用，行銷的花費很容易偏高，

其效益相對而言也較難評估。台灣的內需市場不夠大，並不足以提供很好的機會學 習品牌行銷的經驗，而以中小企業偏多的台灣網通產業多半也不能負荷自有品牌所 帶來的不確定性。雖然網通產品的市場屬於區域性，品牌效應不強，但由於消費者 市場的網通產品某種程度屬於標準品，較不容易有差異化，類似品牌定位的產品通 常很多，價格競爭非常劇烈，產品生命週期又很短，各國相類似的產品又常有些微 的差異使得共用性不佳，生產太多很容易變庫存，太少又不符合經濟效益。操作上 的難度事實上非常高。所以網通產業在消費者市場的品牌策略，必須以地區為單位 開發，以找尋合適的代理商或對當地網通生態相當熟悉的人成立分公司開始，逐步 找出適合的產品，研擬行銷策略，小心控制庫存及退貨，並提供良好的服務。每個 地區的差異性可能很大，最好從差異性小、地域近的市場開始，一方面比較容易複 製成功的經驗，另一方面產品的共用性也較好，行銷的效益也較高。對於規模較大

其效益相對而言也較難評估。台灣的內需市場不夠大，並不足以提供很好的機會學 習品牌行銷的經驗，而以中小企業偏多的台灣網通產業多半也不能負荷自有品牌所 帶來的不確定性。雖然網通產品的市場屬於區域性，品牌效應不強，但由於消費者 市場的網通產品某種程度屬於標準品，較不容易有差異化，類似品牌定位的產品通 常很多，價格競爭非常劇烈，產品生命週期又很短，各國相類似的產品又常有些微 的差異使得共用性不佳，生產太多很容易變庫存，太少又不符合經濟效益。操作上 的難度事實上非常高。所以網通產業在消費者市場的品牌策略，必須以地區為單位 開發，以找尋合適的代理商或對當地網通生態相當熟悉的人成立分公司開始，逐步 找出適合的產品，研擬行銷策略，小心控制庫存及退貨，並提供良好的服務。每個 地區的差異性可能很大，最好從差異性小、地域近的市場開始，一方面比較容易複 製成功的經驗，另一方面產品的共用性也較好，行銷的效益也較高。對於規模較大