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第三節 研究設計與流程
本研究以個案研究法，挑選一場重大新聞網路直播個案「川金新加坡會談」
進行研究，將三家新聞媒體在這場直播的個案研究採用多個案比較法進行比較，
包括直播的作業流程比較、人力配置差異比較，接著透過深度訪談法針對三家媒 體訪談進行交叉分析，並同時利用次級資料、親身參與的經驗建構出「川金新加 坡會談」網路直播的共同模式。
針對網路直播對新聞內容帶來哪些衝擊與影響，除了網路直播主管和第一線 工作人員的訪談資料，此部分也將訪談主導每日新聞採編工作的媒體主管，針對 訪談資料加以分析，找出新聞內容的衝擊面以及媒體主管面臨的問題和挑戰。
一、深度訪談
題綱劃分為兩個方向。一、「川金新加坡會談」網路直播的作業流程與人力配 置。二、網路直播對新聞內容帶來的衝擊和影響。兩個方向的題綱都以半結構式 訪談做設計。
（一）「川金新加坡會談」網路直播的作業流程與人力配置。訪談題綱以下8 題：
1. 執行個案直播所使用的設備器材為何？
2. 執行個案直播的作業流程為何？
3. 參與個案直播的人力需求及配置為何？
4. 參與個案直播的人力配置是否足以因應突發狀況？
5. 個案直播是否有再精簡作業流程和人力的空間？還是必須增加人力配置？為 什麼？
6. 在第一線執行網路直播任務和過去電視直播工作的不同之處為何？
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7. 在規劃調度直播任務時，是否經常提出跨部門支援進行臨時任務編組？
8. 網路直播帶來哪些工作的改變？組織又面臨哪些變動？
9. 組織變革對新聞專業帶來哪些影響？
（二）網路直播對新聞內容帶來的衝擊和影響。受訪題綱以下5 題：
1. 相較於電視轉播，網路直播在新聞內容上帶來哪些改變？
2. 這些改變是否會對您在做新聞內容的決策上產生影響？有哪些影響？。
3. 即時與互動是網路直播的特性，這些特性如何影響新聞內容走向？
4. 多元的內容發展是否讓新聞淪為綜藝化、娛樂化？
5. 新聞內容因流量迎合鄉民口味而走向媚俗化？
二、個案研究以及多個案比較
「川金新加坡會談」三家新聞媒體網路直播個案的作業流程與人力配置做比 較，從訪談的分析資料中建立出一套可有效運用的網路直播共同模式。
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第肆章 訪談整理與分析
「川金新加坡會談」是近兩年來最重要的一場國際重大新聞事件，全球超過 三千名新聞媒體從業人員在2018 年 6 月 12 日當天齊聚於新加坡，見證美國總統 川普與北韓領導人金正恩的世紀一握，這是北韓的朝鮮民主主義人民共和國成立 和韓戰達成停戰協議 65 年後，美國總統與北韓領導人首度會面，以解決長達 25 年的北韓核問題。
然而這場美朝兩國元首現場高度維安和戒備森嚴的世紀高峰會，並無法開放 給所有與會媒體在現場直接拍攝和採訪，而是採共訊的方式進行，也就是只有AP 美聯社和北韓官方電視台等極少數媒體在新加坡聖淘沙現場負責拍攝，再把現場 畫面透過訊號提供給來自全球的各家媒體。
三千多名特地飛抵新加坡的媒體從業人員，被整合聚集在新加坡臨時趕工搭 建的媒體中心，媒體中心架設有網路線、wifi 無線網路和電視牆，可以提供世紀峰 會現場第一時間的影像畫面，所有媒體記者都在媒體中心進行直播工作，而無法 任由記者拿著麥克風和攝影機在現場追逐和堵訪美國總統川普和北韓領導人金正 恩，因此全球各地的觀眾看到的現場畫面是來自少數幾家媒體提供的共訊畫面，
以及記者在媒體中心所做的現場直播解說和分析。
而2015 年的「新加坡馬習會」與 2018 年的「川金新加坡會談」正好是電視 衛星轉播與網路直播的分水嶺，儘管在2015 年就已經出現了 3G 包，也有媒體攜 帶3G 包前往馬習會現場，卻由於 3G 通訊科技與 4G 仍有一大段科技差距，加上 馬習會現場媒體人員眾多，導致了訊號不良無法將現場畫面送回台灣的問題，最 終仍以台灣媒體共同合作攜帶過去的 Flyaway 攜帶式衛星通訊系統打微波，才得 以將畫面順利的傳回台北進行直播。
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川金新加坡會談其實來的相當突然，雖然早在2018 年 3 月 8 日，南韓的特使 團於3 月 8 日前往美國，向川普匯報 2018 年南北韓高峰會的情況，並向川普轉達 北韓領導人金正恩的邀請，而川普在聽取匯報後當下就決定接受與北韓金正恩會 面。卻因為中間北韓不滿美國在南韓軍演加上金正恩一再公開的敵意，讓川普一 度揚言取消川金會談，媒體跟新加坡提出的採訪申請過程是鋒迴路轉。
川普與金正恩一變再變的行事風格，當確定川金會談會如期舉行，其實已經 離會談當天不過才幾天的時間，苦等數月的媒體又開始投入搶訂飯店和兵棋推演 的採訪行程安排。而這場世紀峰會，台灣各家媒體也將是第一次遇上不依賴衛星 傳輸，而是全程攜帶4G 包以網路直播傳輸完成任務的海外處女秀。
第一節 川金新加坡會談直播個案研究分析
一、UDN 聯合報直播人力配置
川金新加坡會談確定於2018 年 6 月 12 日登場，在召開前的兩個月也就是 4 月，南韓總統文在寅與北韓領導人金正恩先行召開會前會「文金會」，兩人在板門 店和平之家握手。UDN 聯合報在這次文金會就已先行派出採訪團隊前往現場進行 直播，也正是因爲有了這次文金會的現場直播經驗，讓UDN 聯合報決定六月的川 金新加坡會談的人力配置將重新進行評估增加人力。
在川金新加坡會談前，UDN 利用「文金會」首度嘗試海外網路直播，這次的 試驗性質，UDN 派出一名文字記者兼任直播主播、一名攝影兼負責網路直播、以 及一名日本特派共三名人員組成採訪團隊負責採訪、拍照和直播。
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「日本特派蔡佩芳就近直接過去，然後我還有陳煜彬三位，等 於說一個攝影兼4G 包直播 ，我的工作是負責影像文字，那平面文 字的部分就交給佩芳處理，但是，因為當中還是會有一些直播需要 去剪接，因為佩芳以前也待過電視台，所以後來就是大家就一起去 直播，由佩芳跟我兩個人直接在鏡頭上秀，那陳煜彬就是身兼4G 包 直播兼攝影師，所以因為那次的經驗知道說三個人其實你要去做直 播難度非常高。」
（UDN 主播蔣宗裕，訪談內容摘錄）
UDN 聯合報影像中心主播蔣宗裕在「文金會」的經驗，點出了新聞媒體面對 網路直播帶來的設備輕便、人力精簡的好處，卻也因為這些好處，讓第一線的新 聞工作者在數位網路時代面臨一人多工的挑戰與問題。或許在國內每日例行性的 新聞直播，可以採取一文字加上一攝影兩名人力執行，但重大新聞事件要顧及採 訪、拍攝又要隨時進行現場直播，將會遇上許多執行面上的挑戰，因此「川金新加 坡會談」UDN 立即調整人力配置，重組採訪團隊。
「那次之後，所以我們在川金會有稍微調整，那就加入了兩位 4G 包的工程跟攝影師，讓他們就專職做直播這一塊，那事實上，因 為在川金會的時候，那一次的消息，其實比較，不那麼公開，他不 像文金會，去就是鋪陳好的一場秀，所以到新加坡又是第三地，所 以完全大家不知道該怎麼跑。」
（UDN 主播蔣宗裕，訪談內容摘錄）
UDN 聯合報在「川金新加坡會談」重新調整人力配置，由一名直播 主播兼採訪記者蔣宗裕、另一名文字記者、一名新聞攝影記者、以及專職
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負責4G 包網路直播的一名工程及一名攝影師共 5 名人員組成採訪直播團 隊。人力配置表如下：
表三、UDN 聯合報「川金新加坡會談」直播人力配置表
人員 部門單位 主要工作職掌 人數
主播 新聞部 網路直播現場連線 1 名
特派 新聞部 現場採訪 1 名
攝影記者 影像中心 現場採訪拍攝 1 名 攝影師 影像中心 專職直播拍攝 1 名 直播工程師 影像中心 專職網路直播 1 名
人力配置 共5 名
蔣宗裕的問題也是許多第一線新聞工作者面臨的問題，新聞現場並非 安排好的記者會，突發狀況和不可預測的變數太大，目前數位化一人多工 的任務，普遍發生在國內的新聞媒體，文字記者和攝影兩人負責採訪兼任 直播工作，並非不可行，而是適用於較單純的新聞記者會直播，若是重大 新聞現場就需要考量增加人力配置。
「我認為這是最低門檻，雖然 4G 包現在很輕便，我背在身上 就好，但是你在拍攝的時候，你是專注於在你前端的畫面，你沒有 辦法去檢視你的訊號品質會不會受到影響，或是有沒有什麼問題。
甚至於包括你在做直播的時候，你需要跟家裡保持聯絡，那我多一 個人的時候，他可以透過手機跟家裡保持通暢的。」
（UDN 副主任石偉民，訪談內容摘錄）
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UDN 影像中心副主任石偉民負責此次川金會談直播人力調度和設備器材的 主管，他認為網路直播改變了過去電視台以SNG 衛星直播為主的作業型態，以往 一部SNG 出勤至少就要五、六名工作人員，網路直播儘管帶來了直播作業流程的 簡化，但在顧及新聞專業的前提下，一組文字記者加攝影記者再搭配一名直播工 程或是助理攝影，至少三名人力，會是最適切的直播人力配置，這還是在國內的 一般新聞網路直播，而非重大新聞事件現場。
UDN 一直在推動平網整合的工作，希望將集團內的報紙平面與網路數位這兩 塊做更緊密的銜接整合，其實這不單單只有UDN 面臨的問題，也是目前台灣過去
UDN 一直在推動平網整合的工作，希望將集團內的報紙平面與網路數位這兩 塊做更緊密的銜接整合，其實這不單單只有UDN 面臨的問題，也是目前台灣過去