國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
智慧手機取代專業攝影機，現場畫面透過網路串流傳輸到YouTube、Facebook 上，只有一兩人操作的直播，抵過傳統數十人的電視專業分工，當 318 太陽花學 運一台iPad 打敗數千萬元的 SNG，當網路線上多工整合特性讓新聞工作者和人力 資源將被迫跟上時代潮流進行整合，仍然以電視台和紙媒為主流的臺灣媒體業者 和媒體從業人員，就不得不正視網路直播對媒體帶來的變革和影響。
第二節 研究宗旨與目的
傳輸隨著科技的發達有愈來愈多的可能，媒體從業人員只要背著插著一張網 卡的4G 包，即可取代 SNG 車即時傳送新聞，直播變得越來越容易。2018 年，美 國總統川普（Donald John Trump）和北韓領導人金正恩在新加坡舉行世紀高峰會，
全球蜂擁而至的記者守侯在會場外不得其門而入，此刻，在聖陶沙一條最主要街 道上出現有趣的畫面，大馬路邊上站著一個個手持自拍棒對著手機做Live 直播連 線的記者，手機上另外插著專用麥克風，記者身邊站著另一名受訪者，現場受訪 者和記者連線的影像和聲音就直接傳回台北和全球各地的新聞中心。
網路直播設備短小輕薄，又可同步對新聞官網、手機App、Facebook 臉書社 群、YouTube 媒體頻道進行多點直播，推翻了過往 SNG 單點傳輸的功能，成了台 灣新聞媒體轉型數位新媒體的必要元素，新聞台紛紛改變以往以衛星直播為主的 直播策略，在新媒體下成立網路直播單位，原電視台新聞部SNG 中心部分縮編，
並和網路直播中心協調分工和支援，期許達到一加一大於二的效能。報社紙媒和 網路原生新聞網站沒有SNG 直播的舊包袱，因此在新聞部轄下設置網路直播單位。
台灣新聞媒體轉型，為了符合現有網路直播作業流程以及任務分工，對此數 SOP 作業流程。而不同以往
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
一部SNG 車需要配置駕駛、導播、攝影、工程各一人共四名人力，網路直播在數 位匯流多工整合和直播設備的精進簡化兩個特性下，一人多工的作業模式成了當 下網路直播的作業雛形，網路直播人力資源多以運用更具靈活彈性的變形蟲組織 理論，架構出得以完全依照任務需求重新編組的任務編組組織型態，以落實組織 運作完成直播任務和達成營運目標。
台灣媒體網路直播在這短短幾年發展出一套有效率的作業流程和人力資源運 用模式，卻缺乏文獻在這方面的討論，各種網路直播的相關研究探討，著力點較 集中在閱聽人使用行為、社群平台、直播主和網紅等方向上，卻對網路直播對新 聞媒體帶來的組織變革和新聞內容衝擊的探討是付之闕如。
2014 年 Amazon 收購遊戲直播平台 Twitch，2015 年 Twitter 以 1 億美元收購 全民直播平台Periscope，接著 Google 推出 YouTube Gaming 以及 Facebook 臉書 開放直播，遊戲實況主直播、臉書直播拍賣、17 直播主打賞以及各類型網紅和電 商直播都宣告全民直播的時代來臨，也使得這方面的文獻探討相當豐富且多元。
然而根據資策會產業情報研究所（MIC）在 2017 年所做的一份關於閱聽人觀 看網路直播的調查，可以從中看出在直播平台和直播內容多元化發展下，閱聽人 對於觀看的選擇性也越來越多樣化，新聞直播已經不同以往的電視轉播，不再是 閱聽人接收即時資訊的唯一管道：
資策會產業情報研究所針對臺灣網友觀看直播進行調查，發現 曾使用直播的網友中，71.6％偏好 Facebook 作為主要觀看平台，其 次為YouTube 55.2％、17 直播 19.5％、Instagram 15.6％與 Live.me 10.2％。而在網友最常觀看的直播內容類型為休閒娛樂（美食、旅遊）
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
41.4％、搞笑趣聞 32.3％、專業資訊（星座命理、科技 3C、保養美 妝、運動健身、投資理財27.3％，接著才是新聞直播 23.8％。1
社群與新聞媒體直播在網路操作的技術和設備上出現共通性，大幅降低原來 踏入SNG 電視轉播的專業條件和高門檻，直播人才的流通一方面使得新聞直播從 業人員人力資源充足，但另一方面卻也造成新聞媒體從業人員的流動性愈來愈高，
參與製播的攝影師、剪接師、導播等角色不再是電視台和製作公司專屬職缺，社 群媒體、數位行銷、網紅經紀、YouTube 直播全都有需求，只是職務名稱不盡相 同，如剪接師在網站相似工作的職稱為影音編輯。
筆者從 2013 年至 2019 年從事新媒體運作，七年期間正好搭上台灣新聞媒體 的數位改革浪潮，親身參與了兩家網路原生新聞媒體NOWnewes、ETtoday，一家 電視新聞台TVBS，以及中時電子報等四家共橫跨網路、電視新聞台和報紙的新媒 體轉型工作。在 TVBS 期間投入籌畫新媒體事業部網路新聞中心組織架構到全新 新聞網站的建置完成，另招募新媒體原生新聞的採訪記者和攝影，負責內容產製 也首度嘗試了新聞台網路線上直播。
從事20 年電視台與新聞媒體數位轉型工作，筆者期望將過去推動網路直播規 劃建置的經驗，透過研究方法將網路直播模式實務化為理論和文獻。電視轉播與 網路直播兩者之間的差異化，可以說明不同形式直播之間作業流程的差別，而網 路直播作業流程的創新，則與人力配置及人力資源運用有著密切關係，然而在新 聞台、報紙紙媒和原生新聞網站三種不同類型媒體間的數位轉型的網路直播模式，
其作業流程和人力資源運用又存在著哪些的共通點以及差異？
1 資策會產業情報研究所（MIC）調查，調查期間為 2017/6/2~2017/6/8，有效樣本數 1,500 份，在
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
本研究目的期望透過近年一場重大的國際性新聞事件直播為個案，比較三家 台灣新聞媒體在這場直播規模上的作業流程與人力配置，分析其中的差異性，最 終達到建立一套網路直播可有效運用的標準化常模，並從中探討網路直播對新聞 媒體帶來哪些組織變革，而網路直播是否也對新聞內容的呈現產生了衝擊和影響，
也是本研究要探討的另一個重點。
因此，本研究擬從網路直播帶來的改變，探討下列問題：
一、新聞媒體「網路直播」(Live Stream)與電視轉播(Live TV Broadcast)兩者之間的 差異為何?
二、新聞媒體「網路直播」(Live Stream)的作業流程和人力配置為何?
三、不同一家新聞媒體在同一場新聞「網路直播」(Live Stream)其作業流程與人力 配置的SOP 是否相通？
四、網路直播(Live Stream)對新聞媒體帶來哪些組織變革？
五、網路直播(Live Stream)對新聞內容帶來哪些衝擊？