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第伍章 結論與建議
第一節 研究發現與結論
一、因組織變革而被削弱的新聞專業和編輯能力
「川金新加坡會談」個案研究透過九名受訪者的訪談資料，重建出三家不同 媒體的人力配置和作業流程，再進一步以多個案比較法歸納整理出一套「網路直 播作業及人力配置共通模式」，包含了1.「單機直播模式」、2.「單機連線直播模 式」、3.「雙機連線直播模式」、4.「多機連線直播模式」。
這一套「網路直播作業及人力配置共通模式」，隨著網路直播作業流程的簡 化而達到人力的減少，人力、設備、傳輸費用三項成本的降低，促使傳統電子媒體 過去龐大營運費用的產製模式和運作體系加速變革，相對低廉和有效率的網路媒 體推動著當今數位新聞的發展方向並建構起革命性的運作模式，更符合外在競爭 環境的變形蟲組織隨之而起。
更具競爭條件又符合社群媒體平台的新組織包括了1.網路直播部門的誕生。
2.社群部門的崛起。3.變形蟲組織成為常態化。網路直播部門取代了 SNG 部門，
直播工程人員、攝影、後製剪接被建制在同一部門，打破過去垂直分工的龐大體 系成為可一體調度又具彈性調整的扁平化組織。
社群部門的崛起與成立，象徵著社群媒體時代的來臨，新聞媒體的新聞內容 被閱聽人閱聽與否，媒體品牌不再扮演著絕對的決定性因素，社群的觸及與擴散 佔新聞露出過半數佔比，分享成了媒體每天在經營的指標之一，新聞網站流量是 最終極的KPI 目標，社群編輯因此扮演了一半新聞編輯、一半行銷企劃的職責，
要懂新聞更要懂後台流量數據變化代表的意義，找出這家媒體的TA 在哪，以及
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TA 想要看什麼內容，社群編輯工作責任並不輕鬆，卻又經常被戲稱為社群小 編。
無可諱言的，新媒體發展攸關著組織能否存續，新聞媒體的社群經營能力其 重要程度已經沒有任何一家媒體可以忽視，越來越多的傳統新聞部門和編制面臨 檢討和解編，好讓更多包括社群、網路直播、影音企劃等更具靈活可彈性調整的 變形蟲組織存在，以符合數位環境的挑戰和創造更多的流量和聲量，然而這樣的 組織變革卻削弱了新聞媒體工作者最具核心價值的新聞專業和編輯能力。
更多的傳統新聞部門及編制被檢討而遭到解散，在過去主導轉播工作的SNG 導播和資深工程人員，在現場具有一定的權威和專業能力，這些角色和職務被網 路直播的功能所取代，4G 包的操作技術越來越簡單，不再視導播和工程為必須的 人才需求，全都可交由攝影負責，這種情形在台灣的新聞媒體中普遍存在著，UDN 還保留著較為專業的影像中心，但編制規模也不如以往。
與SNG 部門一樣面臨被取代的還有剪接後製部門，在新媒體組織裏除非影音 和業務量足夠大到養活撐起這個部門，否則剪接後製的成本過高，功能和角色被 影音編輯所取代，可想而知，剪出來的作品和程度當然會有落差，於是要求就會 有所不同，影片的品質也逐漸被放寬。這樣的結果將導致部門專業人才的培養不 再受到重視，新聞專業面臨了空前的挑戰。
社群的崛起也改變了新聞編輯主導議題的媒體生態，過去由編輯部所主導的 新聞室已經不再具有絕對權威性，傳統新聞編輯對新聞內容的編排具有極大的主 導權，如今這份主導權不僅受限於社群平台的影響，也受制於流量、廣告主態度 等諸多因素介入而降低了新聞編輯自主的權威性。
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編輯自主遭到介入，編輯部門缺乏主導權，新聞將失去公信力而淪為綜藝化，
傳統新聞編輯培養出的編輯能力在社群媒體環境中逐漸被稀釋，編輯群過去強大 的編輯能力和臨場下標反應能力受到排擠無法發揮而漸漸被稀釋的隱憂，更是對 新聞的一大傷害。
二、內容衝擊導致新聞走向媚俗化
新聞內容因為網路直播受到三大衝擊，第一個衝擊；直播時間限制的消失。
第二個衝擊；互動性讓新聞內容受到檢驗。第三個衝擊；新聞內容的即時性與多 元化。網路直播帶來許多的創新和契機，也為新聞媒體創造出不同於廣告營收的 新商業獲利模式，那就是社群平台的內容分潤。
在YouTube 影音的分潤機制下，網路直播被新聞媒體大量運用。網路直播 後畫面的再後製剪接，並上傳YouTube 再次獲得分潤，讓直播不僅是例行新聞 事件的直播，更被運用成各類新聞直播節目、政論直播節目，目的除了增加新聞 內容創造影響力之外，最大的附加價值和好處便是獲得流量觀看的分潤，流量越 高分潤金額越多。
因此新聞媒體便透過網路直播將自己打造成一個多角化經營的網路節目頻 道，有政論節目，也有政治人物模仿秀，甚至還有歌唱選秀節目，舉凡一場名人 的葬禮，或是一場藝人的婚禮，都可以接連一整天不間斷的進行直播，尤如一個 熱鬧的綜合電視台，卻忽略了身為一個專業新聞品牌的核心價值。
於是在直播時間限制消失加上內容朝向更多元化發展的方向上，網路直播對 於新聞媒體帶來一種越來越明顯的傾向，那就是為了追求流量、求取KPI 表現並 獲取好的分潤，新聞內容越來越迎合網友和鄉民的口味，而使得新聞媒體走向媚 俗化的趨勢。
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網路直播也為媒體和閱聽人帶來最即時的現場畫面，網路直播為新聞媒體帶 來即時新聞搶快的濫觴，邊看著新聞現場的網路直播邊發稿，並在第一時間搶推 播快訊，在只聽過單方面說法，未經過新聞事件相關第三方查證之下讓新聞出 去，導致標題殺人的偏差報導一再發生。
所謂的新聞查證成了總是在新聞發出之後取得的事後查證，即時新聞的搶快 已經嚴重影響新聞公信力與新聞可信度。而Facebook 與新聞媒體合作推出的 Instant Articles 即時新聞分潤，也為新聞媒體在即時新聞發展上提供了推波助瀾 之效，媒體每天產製數百則即時新聞，講求快也要求量，流量和發稿數量成了每 週檢討的目標。
強調搶快的即時新聞，加速新聞媒體走向速食文化，新聞逐漸走向淺碟效 應，內容農場和新聞媒體之間的那條界線越來越模糊不可分辨，在重視流量、強 調營收的媒體大環境下，新聞工作者的專業能力受到箝制和排擠，久而久之專業 能力逐漸遭到稀釋，優秀的新聞工作者越來越無法適應淺碟化的媒體環境而選擇 離開，於是劣幣驅逐良幣的人才排擠問題也越來越頻繁。
三、結論
（一）研究結果與理論相呼應
在第貳章的文獻探討中，本研究採用組織理論作為理論基礎，Peter Ferdinand Drucker 以結構上的變化(structural changes)、方法的改變(changes in method)、系統 的過程(system approaches)三個角度說明資訊科技演變在組織與管理帶來的衝擊
（Drucker, P. F., 1970）。
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本研究個案在組織變革中的研究結果與Peter Ferdinand Drucker 理論相結合，
一是SNG 直播部門面臨結構上的調整與汰換(structural changes)，再者 SNG 衛星 轉播逐漸被4G 包取代(changes in method)，網路直播的作業流程及作業方式逐漸 被新聞媒體共同運用，不同媒體之間的設備和系統可相互支援(system approaches)。
而 Scott Morton 也提出資訊科技對組織形成壓力，加上技術的創新與變革將 加速組織產生劇變，這些劇變將促成轉型以達到符合競爭的環境，那就是扁平化 的網路式組織(Networked Organizations)，組織扁平化產生了許多跨部門的任務編 組，這些依任務需求編組在一起工作的群組，需要更多的跨部門溝通，此點與本 研究在組織變革研究結果中將會有來越來越多的臨時任務編組將在新媒體中擔任 推動任務的重心不謀而合。
社群部門的崛起就是最具代表性的網路式組織，它是完全按照跨部門的整合 及協調需求而生的扁平化組職，社群編輯要懂得如何在不同的社群平台操作聲量，
因此社群編輯不僅要暸解每日新聞內容的重點，進而挑選出適合的新聞內容在社 群中擴散分享，除了每天的即時新聞，網路直播和精彩的新聞影音在Facebook 與 YouTube 平台上露出，也是例行的重點工作，因此社群編輯必須隨時與新聞編輯、
採訪記者、直播部門、影音部門等跨單位跨部門做溝通和協調。
Henry Mintzbergy 在《Structure in fives: Designing Effective Organizations》一 書中提到，變形蟲組織(Adhocracy)結構設計有兩種，第一種結構是組織主要由許 多獨立運作的單位構成，這些單位屬於任務編組，配合環境變化調整到最佳狀態 並創造出最具競爭力的產品，當階段性任務完成立即重新改組。第二種結構是組 織 與 組 織 之 間 基 於 互 相 依 存 的 需 要 ， 而 形 成 一 種 合 作 結 盟 關 係 （Henry Mintzberg,1983）。
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社群部門與新聞部以及其他部門的關係，就屬 Henry Mintzbergy 變形蟲組織 (Adhocracy)的第二種，組織與組織之間基於互相依存的需要，而形成一種合作結 盟關係。而網路直播部門僅管會依據每次新聞事件的不同而進行臨時任務編組，
任務結束之後小組成員隨即解散歸建至原單位，待下次新聞事件的發生，再行調 度人員進行任務編組，看似與Henry Mintzbergy 變形蟲組織(Adhocracy)裡的第一 種結構相似，但網路直播部門並不會因為每一次任務的結束而立即重新改組，因 此仍屬於第二種變形蟲組織結構。
新聞媒體的直播從傳統 SNG 衛星轉播的衛星傳輸及接收設備的淘汰轉變成 4G 包，衛星訊號上鏈下鏈至訊號中心的作業系統也轉變成網路訊號以及電腦和手 機等個人終端器。整個網路直播部門設備跟作業方式的改變，也正好呼應了Keen,
新聞媒體的直播從傳統 SNG 衛星轉播的衛星傳輸及接收設備的淘汰轉變成 4G 包，衛星訊號上鏈下鏈至訊號中心的作業系統也轉變成網路訊號以及電腦和手 機等個人終端器。整個網路直播部門設備跟作業方式的改變，也正好呼應了Keen,