名詞解釋

藍圖。

第一節 研究背景與動機

消防人員平常工作項目包括消防安全檢查、救災、救護、及上級許多臨時交 辦案件等等，工作繁多複雜，重大的火災，地震及災後重建工作也常使消防隊員 疲於奔命（楊昆陵，2002）。爰此，消防工作之內容不僅複雜瑣碎，暫時面臨消 防和救援，如火災預防及救護知識宣導，緊急狀況的救災及救護，甚至於非消防 性質的為民服務，加上熬夜輪班使身體疲憊，表明消防人員的特點及工作的特 性。

細數這些固定的項目如災害搶救、緊急救護、火災預防宣導之消防推廣、緊 急救護各種急救的宣導、消防工作的教育訓練、消防安全檢查、液化石油氣場所 檢查及取締、車輛保養工作、為民服務的項目如捕蜂、捉蛇等工作，加上行政長 官的交辦事項及臨時任務外，隨著全方位信息來源，公眾對消防服務的需求越 來越大，期待也跟著上升，消防工作已經不僅止於水裡來火裡去這些工作項目，

而是公眾期望消防人員可以做得更多的事，而非本身消防工作該作的事；大部 分這些工作不能期待何時何地發生，而且災害的工作也不能預料到發生的情況。

因此，消防人員的工作特點的因素，應該會直接影消防人員對於工作態度的表 現。

消防人員的工作環境與一般工作環境不盡相同，不僅在班時間長，要面對 的狀況與挑戰亦是無可預料。因此，有些壓力源是消防人所獨具，非外人所能體 會的 （陳武雄，2001）。陳世勳、鄧子正（2001）認為消防人員因執行必要之工 作、各類救災勤務及所處之工作環境，期所需面對的一切將帶給本身心裡及生 理上之壓力，消防人員可以說是每天都在承受著工作壓力。又在民眾的高度期 望之下讓此種現象更為嚴重（Mcevoy,2004）。

楊昆陵 （2002）指出消防工作是一種高壓力的工作型態，消防人員之壓力 來源非常複雜，一天二十四小時都有〝備戰狀態〞的感覺，此外消防繁雜的任 務，均使得消防人員無時無刻面臨可預期與不可預期的危險，壓力的承受非比 一般。

因此，在這個知識及資訊透過網路交換快速的世代，其實每個人每天第一 件事就會面對生活中的各種不同的壓力，而這些壓力不僅存在於生活中，於工 作中也如影隨形，或許些許的壓力工作的推動力，但是高壓力的工作性質下，就 應透過研究來分析，畢竟個體感受是不盡相同的。因此，對於消防人員所要面對 的壓力，以外界而言，這種工作性質所帶來的壓力自是屬於高壓狀態，這樣的壓 力，也不足以外人所道也。雖然平時在隊備勤或許看似輕鬆，其實心理層面的壓 力，外人無法了解，如何解除或減少工作壓力，有待研究的探討。面對災害的發 生無法事先得知，下一秒會出勤什麼勤務，亦無法做好事前的準備，只能憑藉平 日訓練的項目加以模擬或是收集經驗的累積來達成任務，因此，消防人員如何 化壓力為助力，正在是研究者所要探討。

工作與休閒關係密不可分，彼此影響也呈現多樣的變化，（蔡德光、吳學燕、

蔡中志，1993）。另外工作心理壓力無適當休閒活動來調適亦影響著工作倦怠、

家庭衝突更會影響工作上的表現，消防工作上危險更應小心謹慎，工作壓力的 問題在各行各業都有可能發生，專業程度高、必須對他人生命負責以及高風險

性行業的從業人員，均會感到較高的工作壓力（陸洛、高淑芳，1999）。學者認 為適當的休閒活動是應付壓力及有助紓解壓力的方法（張春興，1992）。高俊雄

（1995）也認為透過休閒活動的餐與過程可以將注意力轉移到活動中，休閒參 與時可以暫時逃離壓力源，放鬆心情而產生通暢的體驗。透過休閒活動的參與 可以減緩工作壓力的擴張，舒緩疲憊及緊張的身心（張震南，2014）。平日若能 保持培養自我愛好的休閒活動，亦可以適時地消弭工作壓力，帶來正向的思考 力量及恢復工作上的推動力，兼具一舉數得的作用。

研究者參與消防工作近 7 年，承擔著與過去具有不同特性的工作，而心理 工作的壓力也與過去不同，因此工作壓力亦不同以往，又以現今休閒需求的蓬 勃活耀，會帶給消防人員怎樣不同的身心理感受，以上的種種因素，從而導致研 究著對於消防人員的工作特性及工作壓力與休閒需求之間的關聯性及現況產生 興趣進而研究之。爰此，本研究所探討此主題，期望能將研究結果提供給本機關 之管理決策者及相關機關單位最為參考，亦期待可帶給後續研究者參考價值。

第二節 研究目的

本研究藉由消防人員工作特性及壓力之差異，進而瞭解消防人員對休閒需 求之影響，研究目的如下：

一、瞭解消防人員工作特性、工作壓力與休閒需求之現況。

二、瞭解不同背景變項之消防人員工作特性之差異性。

三、瞭解不同背景變項之消防人員工作壓力之差異性。

四、瞭解不同背景變項之消防人員休閒需求之差異性。

五、瞭解消防人員工作特性及工作壓力與休閒需求之間的相關性。

第三節 研究問題

綜合以上研究目的，本研究探討探究消防人員工作特性及工作壓力並瞭解 消防人員休閒需求之表現，研究問題闡述如下。

一、瞭解消防人員工作特性、工作壓力與休閒需求之現況為何？

二、瞭解不同背景變項之消防人員工作特性之差異性為何？

三、瞭解不同背景變項之消防人員工作壓力之差異性為何？

四、瞭解不同背景變項之消防人員休閒需求之差異性為何？

五、瞭解消防人員工作特性及工作壓力與休閒需求之間的相關性為何？

第四節 名詞解釋

一、 消防人員（Field Firefighters）

消防人員係指依 2001 年 12 月 13 日發布之「內政部消防署組織條例」第 十四條第二項規定訂定之「各級消防機關人員遴用標準」 遴選任用之人員 ， 執行消防工作勤務，如災害預防、緊急救護、火災調查、災害管理、災害搶救、

任務派遣、水源查察、救災裝備器材操作、消防安全設備檢查、救災車輛器材裝 備操作及保養維護、臨時交辦勤業務執行之人員（內政部消防署組織條例）。消 防人員依業務性質區分為救災救護揮勤務中心（接聽 119 緊急電話） 、災害預 防科（防火防災宣導）、災害管理科（災害潛勢分析）、火災調查科（火災原因調

查）、災害搶救科（各類災害搶救標準程序）、緊急救護科（救護業務規劃）等內 勤工作及從事第一線外勤（外勤消防大隊及消防分隊）工作。

二、 工作特性（Working specifications）

工作特性係指和工作有關的各種屬性或因素，其範圍應包含工作本身的性 質、工作環境、薪資、福利、安全感、工作本身的回饋、工作技能， 自主性、

挑戰性、由工作中學習知識及發展的機會、人際關係及工作內在的報酬等，其範 圍甚廣（Seashore &Taber,1975）。舉凡工作的職業聲望、勞累性、自主性、例行 性、專業性、工作環境、人際關係、 升遷機會、工作報酬，以及工作所具備的 內在報酬等都可以說是工作特性（黃盈彰，2000）。

消防法第一條：「為預防火災、搶救災害及緊急救護，以維護公共安全，確 保人民生命財產」，明確訂立消防的工作特性是以預防火災、搶救災害及緊急救 護為主要任務（內政部消防署，消防法）。爰此，將探討消防工作特性之相關文 獻及其工作特性各種面向作為研究之方向。

三、 工作壓力（Job Stress）

工作壓力之定義為個人在職場所遭逢與工作有關的種種內、外在事件，使 個人在身心上感到不適，希望能夠藉由己身的力量或外界的協助， 恢復原先的 平靜狀態（田蘊祥，2002）。消防人員的工作壓力是指由於工作環境的特性， 對 個體造成不同壓力反應， 進而產生生理不適或心理的緊張、焦慮（曾舟君，2007）。 因此，由工作關係而引發的個人反應，舉反情緒上不穩定而起伏所產生的心理 負擔、負面感、混亂等等不適的因素，這些都是工作壓力。

四、 休閒需求（Leisure need）

對於需求的滿足與強度之間的關係，低層次的需求完全滿足後，更高一層 次 的 需 求 強 度 才 增 高 ， 且 不 同 層 次 間 的 滿 足 與 強 度 的 關 係 是 相 互 依 賴

（Maslow,1970）。Ibn Khadun 提出休閒為人類五大基本需求之一，他將休閒定 義在人類五大需求的最高層（李晶，2000）。休閒需求是參與者在他們的休閒時 間對健身、放鬆、逃避例行性、領導、技能利用、 社會、自主性、競爭性、刺 激、尊重及家庭等想要參與的程度（Kabanoff and O’Brien,1986）。綜上所述，

休閒需求的需要在存在於每個人的生活中且不可或缺。