名詞解釋

三、學齡前幼兒父母在尋求育兒資訊的過程是否會產生資訊焦慮？他們如何解 決這些資訊焦慮？

第三節 研究範圍與限制

研究者研究之初即對學齡前幼兒父母所面臨的育兒問題充滿興趣，而依據自 身與親友及網友之間互動所領會到育兒過程，察覺到當學齡前幼兒父母在面對育 兒技巧與育兒知識不足的擔憂外，還需面對育兒資訊管道多樣性與育兒資訊不確 定性所帶來的困擾、焦慮，實乃此議題值得再次檢視之理由。

本研究之研究範圍與限制如下：

一、本研究排除罹患先天性疾病/罕見疾病幼童父母之特殊資訊需求；

二、本研究以學齡前幼兒照顧者為探訪對象，而此對象多為母親。

三、基於時間與人力之考量，受訪者以居住於臺灣大臺北地區之育兒者為主。

第四節 名詞解釋

本研究所論及之主要名詞界定如下：

一、學齡前幼兒（Preschool Childhood）

Erikson 根據人格發展理論，依據年齡將人類分為 8 大階段，其中 0～18 個 月為「嬰兒期」，18 個月～3 歲為「幼兒期」，3～6 歲為「學前期」(Erikson, 1963)。

同時根據我國現行學制，國民教育為義務教育之始，其國小六年在學年齡為 6～

12 歲，6 歲前之幼兒教育屬非義務教育，本研究綜合以上的劃分將學齡前幼兒泛 指 0～6 歲以下的兒童。

二、問題、需求（Need）、資訊需求 （Information Need）

Bransford 與 Stein (1984)在他的著作中提出「當現況與要達成的目標之間有 差距時，問題便存在」。需求是一個多元化的概念，涉及生理、心理與社會層面。

Suarez (1994)認為需求的功能有三種，包含差距、偏好、以及不足。另外，Shenton 與 Dixon (2004)將資訊需求定義為當內心產生需要時，將引導使用者透過資訊尋 求途徑去滿足此一需求，而產生後續的資訊尋求行為的舉動。

綜合以上的三種概念，在本研究中將問題定義成學齡前幼兒父母在育兒過程 中會遭遇的困難或障礙；需求定義為學齡前幼兒父母在育兒過程中自身為解決幼 兒心理、生理不足所產生的需要；資訊需求為學齡前幼兒父母在育兒時所需要的 資訊，父母得以不同的資訊方法解決其育兒問題，以不同的資訊來源滿足育兒需 求。

三、資訊尋求行為 （Information Seeking Behavior）

Krikelas (1983)提出的以資訊需求產生事件/環境與資訊來源偏好所組成的資 訊尋求行為模式最符合學齡前幼兒父母的資訊尋求行為。因為其他的資訊尋求行 為模式多賦予模式工作/任務或解決問題之主軸，而學齡前幼兒父母之育兒過程 實包含立即性與延遲性需求，且其資訊來源偏好也符合此模式所提及的內部與外 部來源，藉此解決父母之資訊需求。在此將資訊尋求行為定義為，學齡前幼兒父 母在養育幼兒時，藉由資訊蒐集與資訊給予的方式，尋求解決資訊需求的一連串 資訊尋求行為。

四、資訊焦慮（Information Anxiety）

資訊焦慮是一種在處理資訊過程中可能產生的負面情緒。本研究自文獻中將 資訊焦慮產生的原因整理出以下四種（Wurman, 1989/1994; Wurman, 2001；蔡慧 美，2003）：

（一）、因資訊量過多而無法選擇自己需要的資訊；

（二）、資訊缺乏，不知自己所需的資訊在哪裡及該項資訊是否存在；

（三）、對於資訊來源的不信任感；

（四）、來自學習、工作及人際溝通的過程所產生的壓力，此壓力產生於個體認 為其所擁有的資訊與期望有所落差，因而產生「應該去吸收」資訊的感

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覺。

五、資訊管道（Information Channels）

當使用者能夠表達自身問題並瞭解自身之資訊需求時，檢視自身所擁有之資 訊素養、可資取用之人際關係與資訊系統，試圖解決問題或滿足資訊需求之方式 稱作資訊管道。這些管道包括親朋好友、專家學者、報章雜誌、書籍、電腦網路 等。