學齡前幼兒父母的資訊需求

本節第一部分為闡述學齡前幼兒會有哪些需求，當幼兒的需求造成父母的問 題後，父母們又會產生哪些資訊需求，共分為二部分。

一、學齡前幼兒父母之育兒需求

從資料分析中發現學齡前幼兒父母在育兒過程中會產生許多育兒問題，其中 包含直接來自幼兒帶給父母的三大面向育兒問題，以及父母親面對育兒時自身因 應心理、生理、生活型態改變後間接產生的需求問題，本研究在此先以幼兒直接 帶給父母所衍生的三大面向育兒問題作為說明主軸，關於父母自身的間接需求則 不在育兒問題的歸納範圍內。本研究歸納學齡前幼兒父母育兒時所面對三大育兒 問題包括育兒生理面、認知面、情感面之問題，如表 4-1 所示。其中生理面：包

含發燒、疾病、飲食、生長發展、調整生活作息、哺餵母乳等；認知面：包含學 習才藝、尋找幼稚園、托育中心、行為發展模式、感官統合、動作協調度等；情 感面包含有依賴、任性、耍脾氣、吃醋、吸引大人注意、嬌縱、怕生等。從資料 分析中同時發現生理需求的比例達到約 66％，占三者的 2/3，認知需求與情感需 求則達 20％、14％，兩者約佔 1/3，可見幼兒在學齡前幼兒父母之育兒需求以健 康類最多，以下即以此三項需求說明。

表 4-1 受訪者清單與簡要育兒情形

大 項 次 項

生理面

疾病（發燒、腸病毒、玫瑰疹、水痘等、蛀牙）

挑食 厭奶、吐奶 生長落後 戒尿布

調整生理時鐘（生活作息）

餵母奶、擠母奶 改善體質 大便顏色

其他（存臍帶血）

認知面

幼稚園 才藝

行為發展模式 感官統合 動作協調度

其他（閱讀、學習能力培養）

情感面 依賴、任性、耍脾氣、吃醋、吸引大人注意、不乖、嬌縱、怕生、沒

耐心、分心、說謊等

資料來源：研究者自行整理

因為他身體比較不好，常常生病，譬如他 1 歲…..他就長水痘，……

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玫瑰疹，……腸病毒，他全部都得過了……只要腸胃不適他一定要 去醫院吊點滴，不然他絕對沒有辦法好。（T05：74-80）

我兒子他吃很多呀，也有給他一直吃，但他就是很瘦又不長高，但 現在還是比一般年紀的小孩矮一個頭，我也不知道該怎麼辦。（T07

：560-562）

學齡前幼兒父母最常陳述的幼兒的需求大多與「身體」相關，亦即生理問題，

其中不乏餵食、幼兒身體發展以及生病的處置等問題，這些問題諸如幼兒厭奶、

生病發燒、哭鬧、挑食、吐奶、排便問題、長不出頭髮、受傷流血、或生活作息 不正常（例如受訪者 T04 提到的整晚哭鬧，只能抱著她的小孩到半夜或天明）。

學齡前幼兒父母們自述經常對這些身體發展的問題皆得馬上處理、立即解決，即 使是一些需要長期調整的問題，如生長發展曲線、作息不正常等，受訪者仍多表 達其會再三地反覆尋求這些問題的解決方法。

隨著幼兒年紀漸長，生理面的需求轉變為言行舉止或是行為態度面，即心理 層面的認知與情緒問題，但此時父母的育兒焦慮、緊張程度有較為減緩的趨向

（T10）。這些問題包含有社交訓練（T03 覺得小孩比較怕生、T05 認為其具有領 導特質不會受到霸凌）、或個性（T05 認為其小孩比較神經質、T09 則認為其小 孩過於嬌縱）。這些問題多半來自於父母對「正常」小孩的想像，例如電視新聞，

或者來自於親友網絡中小孩子個性的比較「比較怕生，去公園溜滑梯時，遇到旁 邊有人他就不敢接近。（T03：160-161）」，又或是親友偶發的「見解」或「比較」，

例如「我覺得你的小孩好像比較…」。T04 認為婆婆經常質疑其教育小孩的方式，

因此會透過比較的方式來陳述其育兒意見，進而促使其比較育兒的資訊，她轉述 婆婆的批評：「要教啦！人家某某幼稚園大班就會了，你們這個要 7 歲了還不會！

（T04：465-466）」。

…本來是想說到時候念大班，但想想還是先去念好了，因為我 們就只有生他一個人，怕團體的活動互動會太少，所以我們還

是決定提早中班就去念。（T02：58-59）

就是他比較沒有耐性，…例如說他要排一個積木，他想要排一 個形狀，但是他排不好，…他就會比較激動，他會說那你幫我 排，然後說「我不會！」（T03：180-183）

就上述的生理面、心理面育兒問題，不難發現父母對於幼兒生理問題，多半 採取立即解決的方式，即使是長期的生理發展問題，父母亦會不斷地尋求解答；

相較於認知、情緒問題則較無立即解決的需求，因為多數認知、情緒方面的育兒 問題，其產生原因較複雜，更多來自父母自身的個人背景、社會網絡與電子媒體 訊息所引發之問題。T09 表示當其發覺幼兒手腳不甚協調時，便以坊間的律動課 程彌補幼兒手腳協調性的問題（T09：461-466）。如 T05 談到幼兒夜裡哭泣，既 不像生病也不是肚子餓，她認為孩子可能就是缺乏安全感，需要安撫。T03 也表 示，當老二出生後，老大常常用哭來取得大人的注意力。這些類似「依賴媽媽」、

「獲取關愛」、「過於嬌縱」、「耍脾氣」的表現，更多是情緒方面的問題，需要父 母尋求更多資訊去解決。

小時候比較少，但一樣可能也是老二生出之後，他比較容易用 哭來吸引大人的注意力，我覺得他哭點變得比較低。（T03：

339-340）

可是你不要抱他就會一直哭一直哭呀，怕他哭到..，對！怕他 哭到受不了，所以我後來還是抱，抱一下，我的目的就是說你 趕快安靜下來趕快睡覺，因為真的我也很累了。（T05：87-89）

二、學齡前幼兒父母之資訊需求

根據訪談結果學齡前幼兒父母的資訊需求產生時間點頗為分散，幾乎幼兒成 長的任何時間點皆有資訊需求，其中最主要的原因在於不同父母所處的情境脈絡 各異，個人認知感受不同，導致產生的需求類型有所分別。Savolainen (1995)提

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出人們會因為自身擁有的資本，以及目前所處的生活狀態會影響資訊行為搜尋方 式；由本研究的資料分析可見，多數受訪者對自身的育兒知識、育兒經驗感到不 足，對於工作與育兒生活兩者並存的現象感到無以負荷，對於未預期接收、來自 同儕、親友、專家學者或是其他育兒資訊管道所給予眾說紛紜的育兒資訊感到困 擾，這些缺乏共識的育兒資訊使父母對自身既有的知識產生疑慮，進一步引發它 產生資訊需求的動機。根據前述，Kirkelas (1983）以個人產生資訊行為的迫切程 度，將資訊需求分成立即性資訊需求與延遲性資訊需求，從資料分析中也發現學 齡前幼兒父母因幼兒的需求種類所引發的資訊需求，似乎也符合此兩種歸納方式。

其中「立即性資訊需求」主要對應於育兒產生的「生理需求」；「延遲性資訊需求」

多因「認知需求」、「情感需求」而起，以下則就此詳細說明如下：

(一) 立即性資訊需求

尤其是身體的部分，比較難判斷，發紅疹，長紅斑，誰看得出 來那是什麼斑，只好趕緊帶去給醫生看，從來沒有出現過的狀 況就還是先去醫院吧。（T03：322-324）

他會突然，ㄆㄨㄚ\一口奶就吐出來了；我那時候很緊張呀，

把他帶到 XX（醫院）去做檢查呀，我怕他的腸胃有什麼問題 呀。（T09：83；132-133）

大部分的受訪者表示，當幼兒生病或是遇到需緊急處理的狀況，即為資訊需 求最迫切的時機，讓受訪者們印象深刻的資訊需求以幼兒產生疾病與新生兒哺乳 最常見，且亦最急於尋求資訊協助。T09 表示哺餵母乳時產生的資訊需求最為強 烈，她表示當本身有乳房護理的需求時第一時間即尋求專業醫護人員的協助，也 嘗試過許多親朋好友授予的刺激泌乳的秘方，卻仍無法順利提高母乳量。她覺得 自己面對吃不飽而嚎啕大哭的寶寶時，資訊需求最強烈；這時候需要的資訊越多 越好，且任何方式都願意嘗試。T06 則表明當幼兒產生疾病時，最想獲得立即有 用的資訊。從訪談中可了解，當幼兒罹患疾病時，父母幾乎優先尋求專業醫師或

護理人員所給予的資訊，但由於資訊流通的便利性、育兒經驗的累積，隨著幼兒 年歲增長，受訪者對於立即性的資訊需求也漸漸轉變至下一階段的遲緩性資訊需 求，學齡前幼兒父母不再獨信於某一特定的資訊來源，譬如相同的發燒症狀，

T06 認為除了看醫生這個選項外，也可以詢問其他人或是網友的意見，對於專業 醫師的建議漸漸不再唯命是從。

（母乳）量衝不高這件事情，因為在坐月子中心，所以護士一 定都會教，然後坐月子中心它會有那個中醫師巡診，…就那些 藥糖叫妳吃，但效果都一直沒有很顯著，…最後中醫師告知妳 可能就是體質的關係（T01：162-165）

大概都是生病哪～對呀！…（生病就直接）看醫生，醫生答的 如果我還覺得有點疑惑的話，我可能會去問其他人或者是上網

，去看看別人的意見，…其實我應該就照著什麼步驟處理，就 不會那麼手忙腳亂…（T06：33-34；39；48-51）

(二) 延遲性資訊需求

相較於立即性資訊需求，延遲性資訊需求的資訊尋求立即程度趨於和緩，甚 至可能不會引發資訊尋求行為，這部分的資訊需求較類似需求者的內部資訊收集

、經驗累積。T10 提到，自己在懷孕前就有育兒的資訊需求，在準備懷孕期間也 會默默觀察親朋好友如何養育小孩，經由他人的育兒經驗慢慢的累積育兒知識。

T04 則表示自己是未雨綢繆型的父母，關於孩子未來即將面對的教育問題，若能 提早準備，將可省去不少擔憂麻煩，自己也多了些安心踏實感。

從還沒有懷孕之前，我就已經大概有想過要怎麼樣照顧他，…譬如 親戚朋友怎麼教孩子呀，…就是從這些別人養孩子的經驗裡面，然 後去歸納或去思考自己如果有孩子會怎麼做……就可能跟自己的

從還沒有懷孕之前，我就已經大概有想過要怎麼樣照顧他，…譬如 親戚朋友怎麼教孩子呀，…就是從這些別人養孩子的經驗裡面，然 後去歸納或去思考自己如果有孩子會怎麼做……就可能跟自己的