學齡前幼兒父母之育兒資訊管道

…產後憂鬱，…我不曉得到底是因為產後憂鬱讓我對餵母乳這 件事很不愉快，還是因為擠了母奶之後，…就變成有一點產後 憂鬱。…（這個產後憂鬱症的確認方式）我自己看資料，…網 路寫的，書也會寫大概產後憂鬱是怎麼回事，…後來一直餵母 奶就好了（笑）（T10：348-365）

第二節 學齡前幼兒父母之育兒資訊管道

本節由資料分析中歸納受訪者採用哪些資訊管道解決本身的資訊需求，又這 些資訊管道所呈現出的特性、特色為何。

一、資訊管道種類

根據資料分析結果受訪者解決其育兒問題所採取的資訊管道包含：親朋好友 之社會網絡管道（T02、T07）；醫護專業人員；書籍、報章雜誌類（T04）；電視 節目、新聞報導類（T07）；網際網路類（T03、T06）等。這些不同的育兒資訊 管道均提供父母相關資訊，以助其解決育兒所遭遇的立即性與延遲性資訊需求，

但進一步由資料統計結果得知，學齡前幼兒父母對於幼兒之生理問題較常倚賴書 籍資訊、專業醫護人員、或網際網路等資訊管道；而對於認知層面的問題，如夜 半哭鬧或者教養方式等需長期間觀察或養成等育兒問題，則尋求社會網絡中較有 經驗的長者或親朋好友（T02、T07）。除此以外，對於無法以科學方式尋求解答 的育兒問題，由資料分析結果中得知父母們傾向於尋求宗教管道處理，如受訪者 T02 表示，當她無法解決小孩夜晚無故哭鬧時，會參考婆婆的作法，以收驚的方 式來解決。

晚上有時候會哭鬧或是什麼的，這時候可能會跟婆婆講一下，

然後婆婆可能會帶他去廟裡面收驚一下這樣子。或是特別不乖 時，可能白天有玩的比較瘋…帶他去那個廟收驚一下這樣子。

（T02：133-138）

以下則就不同育兒資訊管道對學齡前幼兒父母所能解決的資訊需求與呈現 特色加以說明如下：

(一) 書籍、報章雜誌

綜觀坊間為數眾多的育兒教養書、育兒雜誌對學齡前幼兒父母而言，常被視 為一種蘊含基礎性與統整性的育兒工具書。多數受訪者認同育兒書籍、雜誌所撰 寫之育兒資訊得經過嚴謹之內容把關，才能信賴其陳述之育兒資訊。受訪者 T10 提及其在選擇育兒資訊管道時，之所以採信育兒書籍、雜誌之訊息，考量的理由 即為這些出版品經過嚴格把關，又或是來自專業權威醫師的品質保證，相較於那 些來歷不明的育兒資訊，可信度也就不言而喻了。

當然書籍、報章雜誌對學齡前幼兒父母還有其他的資訊特質，如能夠以書籍 的內容說服與自己教養理念不同的幼兒照顧者，如婆婆、保母等；舉例而言，受 訪者 T05 表示因為自身吃素的關係，餵食幼兒的方式不易得到長輩認同，那麼 她就以「書上說」的方式來說服長輩，獲得認同。另外，當她發現孩子有挑食的 情況時也求助於書籍，她提到自己曾為了挑食的兒子特地買了一本「如何讓小孩 乖乖吃飯」的書來參考。歸納受訪者運用書籍、報章雜誌之途徑尋求解決的資訊 需求包括：幼兒發燒之處理步驟、育兒教養方式、生活習慣之養成、智能創意啟 發、幼兒成長常見疾病、育兒百科、育兒飲食等。

…但如果不急的東西我會以書的內容為主，因為畢竟（書籍）

這個東西，你寫完必須經過書局的校對啦，不會太離譜，然後 作者本身可能得過獎或寫過很多類似的（文章），寫出來的東 西可信度也會比較高。（T10：194-195；198-201）

因為網路上每個人講的我也不知道是不是有正確性，但是我買 的那個書是有醫生看過的啦。對對對，他的出版是有那個的（權 威性），我就會覺得比較是（品質佳），我比較信任一點吧。（T04

：339-342）

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當然，育兒書籍、雜誌常以一系列報導、特殊專欄的方式撰述育兒相關內容，

對學齡前幼兒父母而言，除可獲得較為統整的資訊外，平常也可累積育兒知識，

避免毫無準備的幼兒父母遇到問題時的手忙腳亂。

我是看書比較多，因為書就是一整套呀……妳比較好找資 料，…（T10：194-195）

…書的部分是基礎性的東西，…我可能會找時間把它拿回來 看，…後來還是可以用到，需要用到的時候我可能會用到。

（T05：53-58）

譬如說像我之前看「親子天下」…「媽媽寶寶」的雜誌，類似

「嬰兒與母親」那種雜誌。…因為我覺得雜誌真的給了一個比 較有系統的東西。（T09：31-33；523-524）

如同前述提及之育兒書籍、雜誌對學齡前幼兒父母而言，就如同育兒聖經一 般推崇，但這些工具書也會有查不到「答案」的窘境。如 T10 就曾遇到必須解 決立即性資訊需求，但翻閱書籍卻查不出個所以然的情況，或是自身遭遇的情境 與書上描述不同，此時父母只能持續陷在無法滿足資訊需求的泥淖中，帶著匱乏 資訊的焦慮轉而尋求其他管道的幫助。

那可能有時候他臨時生病或是怎麼了，或是那邊不舒服，就是 妳翻書也翻不出個什麼的時候，就只好利用網路去查，比較急 的東西或是完全沒有頭緒的我會用網路查。（T10：201-203）

(二) 醫護專業人員

學齡前幼兒父母的資訊需求以幼兒罹患疾病最為常見的其中一。多數父母遇 到如前述嬰幼兒的「生理需求」時多尋求醫護專業人員之協助，此類需求問題也

多採信醫護專業人員的建言，甚至認為「聽專家的就錯不了」。此項資訊管道擁 有專業資訊的特質，在此我稱他們具有專業資訊優越位階（優位），換句話說，

醫師給予的建言，父母們甚少懷疑或不遵從。許多父母把醫師當成專屬的諮詢對 象，幼兒發燒需要前往醫院看診，長不高、養不胖也求助於專業醫師，凡有關幼 兒的大小事，似乎求助醫師就可以高枕無憂。歸納受訪者求助醫護專業人員的資 訊需求包括：發燒、幼兒疾病、幼兒生長、行為發展模式、脹氣、蛀牙、受傷、

哺乳、飲食等，多屬於疾病需求之問題。

我還是比較信任我的醫師，…看病需要經驗的，不是靠嘴巴，

我的家庭醫師隨便看一下疹子就可以告訴我這 80％會是什 麼。…假如有怎樣就會是哪一種病因，要注意什麼事情。（T05：

494-501）

雖然專業醫護人員擁有專業資訊優位的地位，也因此解決不少幼兒照護技巧

、幼兒疾病的問題，但隨著資訊管道的多元化、資訊流通的便利性，漸漸也有不 少父母質疑醫護人員的判斷未必然是正確無誤，甚至當專業資訊優位也出現衝突 時，對學齡前幼兒父母在資訊接受上就會產生困擾、焦慮。舉例來看，「感冒需 要吃抗生素嗎？」、「當流感來時是否需要施打流感疫苗？」， 受訪者 T09 的家 庭醫師建議她要施打，但 T10 接收醫師的訊息後，卻選擇不施打。不同的醫師 可能有不同的解釋，然而這都來自具有專業資訊優位的專業醫師，這對學齡前幼 兒父母來說選擇判斷就會出現焦慮、困擾，面對這種情況，學齡前幼兒父母不得 不採用其他的資訊管道來鞏固、確認資訊的正確性。

(三) 親朋好友類

在社會網絡關係中，親朋好友間擁有較為特殊的社會結構關係，譬如長幼輩 分、朋友、同事、同學情誼等不同的親疏結構關係，而若由此獲得育兒資訊，便 是我所謂親朋好友類之育兒資訊管道。此項資訊管道擁有著特殊的結構資訊優位

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，其所傳遞的育兒資訊最受學齡前幼兒父母的信賴，而其之所以獲得選用的主要 理由在於，親朋好友或許住在同一屋簷下、或處於相同的工作場域、或曾在一起 就學過，基於這樣的背景，雙方聯繫頻繁、資訊傳遞較為迅速。同時，資訊需求 者，即學齡前幼兒父母，對於給予者的基本育兒背景也具有相當程度之瞭解。此 外，資訊需求者也能藉此判斷接收到的育兒資訊其正確性與可行性。受訪者 T05 提到她常使用線上即時通訊軟體與朋友、同事、同學分享育兒資訊，並交換彼此 生活、育兒的甘苦。她認為運用科技通訊軟體與親友聯繫「真的超便利的！」不 但無須擔心打擾對方，也不必擔心找不到人，隨時隨地都可以詢問自己關心的育 兒資訊。

至少有 FB、MSN、APP 跟 LINE，我都不用打電話了，…另 一重點，大家平常網路聯繫，生活中也可以形成一些團體，互 相支援。（T05：407-410）

一來我覺得看書太慢，二來我覺得那理論派，倒不如直接從已 經養過小孩子的人身上，譬如說表姊呀，小姑呀，…直接用你 們的（經驗）反而比較快，…看書…..電視，其實我覺的那個 幫助沒有那麼大。（T08：26-29）

同事告訴我，他們家小朋友在家都看巧虎…因為其實像我周圍 的同事家裡都有小朋友，…所以其實我遇到的問題他們之前也 都有遇過，我會去問問看他們都是怎麼處理的（T03：348-351；

414-416）

當然，親朋好友中還有包含具有更親密之社會網絡結構優位，如同學、公婆 長輩、手足關係等等，結構資訊優位之所以深受學齡前幼兒父母的仰賴理由就是 這份人際結構關係，同住一起的妯娌、隔壁的鄰居阿姨，在育兒的過程中很難不 碰面，面對活潑可愛的幼兒更免不了提供自己的育兒經驗，這類的育兒資訊總能

在不經意中口耳相傳。T06 表示當自己需要找保母時，即透過鄰居里長的介紹，

順利獲得保母資訊，很快的解決她的育兒問題。而 T10 也認為，接受親妹妹的 幼教資訊時，更具有安全感，因為親妹妹是一名小學老師，本身對幼兒教育即有 獨特見解，提出的建議也十分中肯，所以當她給予受訪者建議時，受訪者很快的 就接受了。

我是透過我們鄰居，里長他們介紹的，因為他們在地比較熟比 較多年，而且他們年紀也比我們大，所以他們會比較知道哪些

我是透過我們鄰居，里長他們介紹的，因為他們在地比較熟比 較多年，而且他們年紀也比我們大，所以他們會比較知道哪些