結論

在本研究中，受訪者關注的育兒問題可被分類為如 Wilson (1981)的生理需求

、認知需求以及情感需求。另一方面，訪談結果亦發現學齡前幼兒父母依資訊行 為迫切程度產生如 Krikelas (1983)的立即性資訊需求與延遲性資訊需求，其中多 數的生理與身體相關問題通常被認定需要立即解決，即使該問題是長期的身體發 展，學齡前幼兒父母也會反射性的立即尋求解答；而心理與情感類的問題，如教 育方式、個性情緒面的問題則多被認為可以暫緩解決，或許等到父母有時間或覺 得累積的資訊夠多才會去處理，這些問題常牽涉到父母個人成長經歷與育兒網絡 對此類問題的發現與否，但也有可能父母不曾關注過這些問題。然而，對學齡前 幼兒父母而言，只要與幼兒相關的訊息，無論在何時偶遇，父母總是會不斷的接 收，並隨時修正自己對幼兒的教養態度。此外，本研究同時也發現部分問題通常 被父母以日常生活問題的方式與不同育兒管道加以討論，但這些多來自於生理方 面的問題，且常常是無法解決的，這些問題即間接造成父母之資訊焦慮與困擾。

雖然資訊需求繁多，但受到資訊科技進步的影響，受訪者普遍表示有更多資 訊管道可以協助解決這些育兒需求問題。其中生理方面的育兒問題多半需要立即 被解決，父母較常尋求專業醫護人員、育兒書籍、網路討論區之資訊管道，而關 於心理、情緒方面的育兒問題，如前述的幼兒睡眠、哭泣問題，父母除以自身經 驗處理外，多尋親友網絡加以協助，本研究認為這是因為心理問題大多涉及幼兒 養育過程的差異性，而此差異性更與父母個人的家庭背景、教育經歷息息相關。

此處也與 Krikelas (1983)提及的資訊來源偏好有一部份來自個人檔案與記憶觀念 相符合。另外，研究過程中有過半的受訪者曾表示網際網路是他們最常使用的育

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兒資訊管道，其使用此管道的最主要原因就在於網路網路所展現的資訊量與資訊 便利性，這部分也與 Radey (2009)探求父母親尋求養育子女之資訊來源與使用網 際網路的人口特徵研究時的歸納相同。如受訪者 T06 就表示他們長期關注某 blog

，其賴以信賴的條件，乃基於對站長之長期觀察，從 blog 中論述的文章觀察站 長個人背景、文章內涵，進一步判斷文章內容與傳遞育兒資訊的可信度，T06 表 示「信賴與認同感」是他判斷資訊品質與資訊正確性的主要依據。在述及受訪者 對無法解決育兒問題時研究者發現「宗教信仰」此一管道仍有少部分的受訪者採 用，這也體現出部分父母面對無法解決的問題時，會選擇以心靈寄託的方式解決 問題。

從訪談中研究者也發現學齡前幼兒父母陳述其採用何種資訊管道尋求育兒 資訊時，所展現出的自信，可見資訊缺乏、不知道某項資訊是否存在不再是父母 資訊焦慮的主因。相反的，受訪者普遍表示由於個人社經背景、教育涵養的背後 所養成的育兒理念，促使父母對於育兒資訊管道的選擇有其偏好或排斥，此正好 歸納出本研究對於育兒資訊管道的特殊見解，研究者整理其特殊性如下：1.對於 統整性、連續性之育兒資訊偏好選用育兒書籍、雜誌。2.當幼兒有立即性生理問 題時，遵從專業醫護人員的建議；對於心理面的問題時則傾向尋求親友網絡的經 驗加以改善糾正。3.對於延遲性的資訊需求，較常以新聞報導、電子媒體類的管 道加以蒐集累積。4.對於嘗試過卻仍無法解決之育兒問題父母們傾向以宗教信仰 的方式或相對不理睬之應對方式。5.網際網路既有資訊量大、資訊便利的優勢，

但受訪者亦表示對於網際網路上資訊的正確性仍須經過二次、三次反覆的驗證才 足以完全採信之。

當然，受訪者表示對於資訊正確性的擔憂，如對於網際網路蒐集到的育兒資 訊往往的經歷多次檢驗，以及來自多方資訊管道的眾說紛紜都讓父母承受許多資 訊焦慮，就研究結果將其歸納有此三：1.單一類型資訊管道之資訊焦慮，如前述

「百歲派」與「親密派」同屬專家學者提出的育兒教養方式，其訓練方式卻相差

甚遠所造成的資訊焦慮。2.眾多類型資訊管道之資訊焦慮，同一問題，受訪者表 示可能接受到親友網絡、書籍、網友、專業醫護人員所給予的不同解答，以致產 生資訊焦慮，此項資訊焦慮正與 Wurman (1994)提出的資訊量多到無法負荷相同。

3.各式資訊優位下的資訊焦慮，回顧今日臺灣現代父母的資訊焦慮未必是資訊多 到無法負荷，研究者發現不同優位的資訊管道帶給父母們的資訊焦慮甚於超越資 訊過多與資訊不足所帶來的資訊焦慮。因此，檢視引發資訊優位所造成之原因主 要有：1.因網路普及，獲取資訊之成本降低，使得人人皆能取得資訊，大大降低 其他資訊管道的資訊優位。2.由於社會家庭結構與社會文化的改變，上一代親人 的結構優位容易受到質疑。3.因應育兒資訊的獲取管道多元，獲取門檻降低，同 時降低了醫護人員的專業優位，同時由於出版技術進步與電子媒體傳播快速之原 因，都間接的降低專業醫師的權威性。這樣的情形恰與曾凡慈（2009）的一樣研 究成果：「在育兒發展知識水平散佈況下，使孩子受到比過去更嚴密的發展凝 視。…。只要媽媽持續被認為得為孩子負責，每個母親就都有可能不夠稱職。」

且資訊焦慮的主因也不再是理解、缺乏或過量，更多理由只是父母們被迫承受在 眾說紛紜的資訊管道中進行選擇，而其選擇不盡然是足以解決育兒問題，更多時 候只是為尋得情緒舒緩之途徑罷了。

本研究由學齡前幼兒父母的資訊需求作為資訊尋求行為之開啟，一路探求父 母在面對資訊需求時採取何種資訊管道作為育兒尋求方式，進一步發覺父母在尋 得育兒資訊後所面臨的資訊焦慮，最後整理出父母如何解除自身的資訊焦慮一連 串的過程。1.幼兒罹患疾病時，父母多採用專業醫護管道加以照護，在過程中父 母會產生資訊焦慮，所以會尋求親友有無相同案例可以參考，或是上網尋求其他 資訊的協助。2.幼兒教養方式：受訪者多尋求親友網絡之管道協助，但仍會產生 焦慮，排解方式會放棄資訊尋求，只求消弭自身的焦慮問題。3.幼兒飲食：受訪 者多尋求書籍、雜誌管道之資訊加以協助，但由於資訊內容未必相同所以仍會產 生疑慮，其常用的排解方式乃以其他資訊優位管道之資訊加以解決，如上網求助

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育兒資訊管道各自擁有的特質，以提供解決資訊需求的資訊，同時也發現幼兒父 母在轉換資訊管道之資訊時得以解除自身的資訊焦慮，此點正是本研究與前人研 究最大的不同處。而研究結果也顯示雖然資訊焦慮已是資訊爆炸後之產物，但科 技的進步也讓使用者習得靈活善用資訊來源解決自身的問題。

第二節 研究建議

本研究屬於初探性之研究，相較於坊間為數眾多的育兒書籍多直接給予父母 主題式的教養資訊不同，本研究著重於幼兒父母面對資訊來源選擇上的建議，同 時呈現學齡前幼兒父母面對不同優位、不同特質的資訊管道所呈現出得以排解資 訊焦慮之研究結果，此項結果與一般育兒書籍著重在資訊內容呈現上多所區隔。

換句話說，本研究提供給幼兒父母及其他研究者是一種資訊尋求方向、資訊焦慮 排解的建議，此點也與資訊尋求行為的精神不謀而合。同時本研究也歸納出幼兒 父母在育兒資訊尋求過程中所遭遇的資訊焦慮有哪些，進而統整幼兒父母排解資 訊焦慮之方法，相信對於即將邁入育兒資訊尋求的父母或相關研究者也能有所助 益，建議未來研究者能以本研究之初探結果進一步探求社會、科技演變下父母的 資訊尋求行為上的其他變化。

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