學齡前幼兒父母的資訊焦慮與排解方式

本節主要論述學齡前幼兒父母在育兒過程會產生哪些資訊焦慮，又藉由哪些 方式去排除這些資訊焦慮。本節第一部分為論述產生資訊焦慮的因素；第二部分 則說明學齡前幼兒父母解決自身資訊焦慮的方法。

一、資訊焦慮

根據 Kuthlthau (2004)提出的資訊尋求過程，資訊焦慮是因個體產生對資訊 的資訊，卻缺乏需要的資訊，而產生的一種焦慮感，這種焦慮感在資訊尋求初期 經常發生（Kuthlthau, 2004）。T07 即表示當生完第一胎後，由於沒有充足的哺乳 資訊（不曉得密集擠乳才能刺激分泌），導致母奶慢慢的消退，幼兒因此錯失獲 取更多母乳的機會。另一受訪者 T04 表示由於先前接收到錯誤的資訊，以致自 己在哺育幼兒時體重爆增 17 公斤，當時就一直心煩不已，直到養育第二胎時，

才把不足的資訊補齊。而不論是讓幼兒錯失獲取營養的焦慮或是資訊錯誤導致身 心挫折，都是父母在育兒時因資訊不足所產生的資訊焦慮。

第一胎那時候不知道 2、3 小時就是要去擠一次這樣子，就是 要比較密集的擠（才會加強泌乳）…..後來不知道是在網路上 看到還是在那，我才知道原來那個是要很密集的擠啦。（T07：

270-271；274；276）

老大那時候一方面自己不太，因為是第一個嘛所以很多事情 都不太懂，所以就一直在追，追那個母奶的量，然後用錯方 法就爆肥 17 公斤…那老二…結果後來蠻順的。（T04：359-361）

其次，依據訪談結果，多數受訪者表示在尋求育兒資訊時，明顯的感受到資 訊過多的困擾，如受訪者 T09 就表示雜誌、網路、媒體提供數量的育兒資訊太 多了，不但無法消弭父母的資訊焦慮，有時反而是徒增更多莫名的資訊焦慮，他 甚至認為知道越多資訊擔憂也越多。受訪者 T10 也表示關於幼兒 1 歲前的資訊

真的太多了，比方哺乳、如何讓小孩好好睡覺這類型的資訊，即便只是篩選過濾 資訊都讓人覺得辛苦。T04 也表示時下育兒資訊實在太多，選用資訊或許還需要 一些堅毅果決的態度，遇到判斷錯誤只需重複尋求一遍即可。

所以我會覺得說其實訊息太多，譬如說雜誌啦、網路啦，媒 體啦，…我覺得不會減低我們的憂慮，…是增加憂慮，…就 是妳知道的越多妳擔憂的越多，畢竟有很多東西是因為我們 一直去瞭解，所以才擔憂，（T09：297-300）

有呀，過濾很累，哺乳、讓小孩好好睡覺，這種一歲前的資 訊很多（T10：492）

應該是資訊過多吧... 不過我覺得我神經比較大條，我下決定 很主觀也很快……萬一錯了也沒多懊惱，重新再來就好了。

（T04：431；433）

依據資料分析發現學齡前幼兒父母在育兒資訊尋求行為中較顯著的資訊焦 慮多伴隨於資訊管道之後；連結前述的資訊管道特質，研究者將以學齡前幼兒父 母經由同一類型資訊管道與不同類型資訊管道所衍生的資訊焦慮加以說明如 下：

(一) 單一類型資訊管道之資訊焦慮

根據資料分析結果，受訪者在面對不同資訊管道所給予的大量資訊時最易引 發資訊焦慮感，尤其當受訪者質疑資訊的可信度時，此時無論資訊多或少對資訊 接收者而言，資訊反而成為負擔，有時甚至因此產生更多的焦慮。如前述中提及 的「百歲派」與「親密派」兩種截然不同的教養模式，此教養模式所欲解決的正 是幼兒父母最常尋求育兒資訊中的一項—調整幼兒生活作息，但此項需求最常為 父母們所接收到的資訊多是此兩派學者所提出的。由同一類型資訊管道（如專家 學者）所提出的教養方式，兩者各有其獨到、精闢的見解，但因為兩派教養模式 所採用的訓練方式不同，卻又有著相同的目的，對資訊尋求者學齡前幼兒父母來

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說，面對兩派學者所提出建議，易使父母陷入兩難的選擇困境中，如 T05 就表 示雖然知道（由其他資訊管道得知此資訊）一旦小孩哭泣就給予安撫的方式不好，

但因為自身經歷一整天的工作，身心皆處於十分疲累的狀態，所以當小孩子哭泣 時，實難遵從「百歲派」學者專家的建議，其被迫寧可選擇安撫幼兒，也不願採 取強硬手段，迫使幼兒整夜哭泣，直到幼兒接受這項教養模式不再夜夜啼哭。

T07 也曾接受婆婆之告誡，勸說其切莫過度寵愛幼兒，更不可養成幼兒過於依賴 安撫之習慣，但 T07 表示由於自己的於心不忍，當幼兒哭鬧時，還是會忍不住 安撫幼兒，終究還是無法遵從「百歲派」的育兒模式；而父母也會一直陷於兩種 立場對立的資訊來源矛盾中，焦慮不已。

是會說不要一哭就抱，好像有聽過（長輩）就是說一哭就馬上 抱就是比較不好（帶）啦，有聽過這樣子啦。…實妳看他一直 哭妳當然最後還是要抱他…不然他哭不停。（T07：304-305；

308）

可是你不要抱他就會一直哭一直哭呀，…怕他哭到受不了，所 以我後來還是抱，…我的目的就是說你趕快安靜下來趕快睡 覺，…我明天還要上班，我的目的就是你趕快睡覺。（T05：

87-89）

(二) 眾多類型資訊管道之資訊焦慮

前述提及現代父母的育兒資訊管道已經不再單純的採用單一類型資訊管道 作為資訊來源尋求方式，取而代之是融合各種不同類型資訊管道作為尋求育兒資 訊的比例漸增。T10 提及當幼兒成長至需學習食用成人食物（餵食副食品）之際，

就有多種資訊管道的資訊可供參考，就以餵食副食品為例，T10 陳述婆婆告知幼 兒在成長約 4 個月大時即可餵食副食品，育兒書籍內卻認為餵食幼兒副食品之最 佳時機為幼兒成長至 6 個月大，在此同時又查詢國民健康局網站上的育兒資訊，

網站內容說明母奶十分營養，其營養價值甚至可以哺餵幼兒成長至 6 足歲。T10 後續表示端就以上三種類型的資訊管道所傳遞的資訊，不但沒有交集，也無依循

準則，徒增內心焦慮。

我的婆婆是 4 個月他就說要給他吃副食品…..那書大概…說 大概到 6 個月的時候開始會比較好，然後那個什麼，國民健 康局，…母奶可以餵到 6 歲，再吃副食品就好。…後來我就 跟他（婆婆）堅持，…6 個月我們在開始就好…..（T10：284-295）

但是隨著父母的個人教育背景、工作狀況或是經驗法則，慢慢的父母們習得 熟捻的依據個體化標準選取不同資訊管道所給予的育兒資訊。例如 T06 於訪談 時提及，在一次媽媽聚會的場合裡，媽媽們就時下教育理念提出各自理念加以討 論時，觸及「虎媽與愛的教育」討論角力，他表示：「當自己的理念與參與聚會 的媽媽立場相佐時，會努力尋求與自己理念相同的資訊管道所述及之教育理念」， 這些資訊管道及包括親友網絡類管道、平日經常造訪的 blog，多重資訊管道下所 給予的資訊，似乎可以稍稍減輕自己的焦慮；但由 T10 的說明也足以再次證明 多種資訊管道所給予的資訊確有足令學齡前幼兒父母產生資訊焦慮的可能。

以上的案例都提及受訪者在面對多重資訊管道所給予相異的育兒資訊時所 產生的資訊選擇焦慮感，此點也正符合前述文獻探討中關於資訊焦慮的起因之一

，選擇的困境與巨量資訊之資訊焦慮。

(三) 「各式優位」資訊管道所衍生的資訊焦慮

根據資料分析結果，學齡前幼兒父母在育兒資訊尋求過程中面對社會網絡

（親朋好友）所提供的與自身育兒知識相抵觸時，最容易產生焦慮感。此處所提 及的社會網絡之結構優位（作者於前稿）指的是一種經由社會網絡結構所產生的 親疏關係中輩份結構所產生的資訊問題，舉例來說，社會網絡之輩份關係如婆媳、

師生、兄弟姊妹等長幼關係，而由輩份高位者所給予的資訊我們就稱此資訊具有 較高位階之結構優位。如育兒資訊尋求過程中最常見公婆、同事給予學齡前幼兒 父母的育兒資訊，這類資訊管道擁有社會網絡結構優位之特性，也就是說對於人 際關係中無可避免的關係中所給予的育兒資訊。而學齡前幼兒父母對於結構優位

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下所接收之育兒資訊應採取遵從或是相應不理，便考驗父母與社會網絡間友好關 係之維持。最常見的社會網絡結構優位所引發的焦慮常發生在婆媳之間，受訪者 T04 表示婆婆會關心幼兒的教育問題，他希望能將小孩接回婆家給姑姑教導，不 論受訪者如何說明也拗不過婆婆，諸如此類不平等的結構優位育兒資訊常常困擾 著他。另一個受訪者 T10 則歸納當公婆給予育兒習慣養成資訊時，自己常礙於 社會結構優位之緣故，心中無奈卻無法辯駁，轉而冀求讓幼兒提早入學好規避公 婆長時間的照顧。

我婆婆一天到晚說：帶回來給姑姑教…XXX 3 歲時他就以為 他 7 歲了，然後問 XXX 你會不會九九乘法。…要教啦，人家 某某幼稚園大班就會了，你們這個要 7 歲了還不會…..他活在 自己的世界，不管你講什麼都凹不過他（T04：459；464-466；

473）

那個時候就是小寶寶的時候光妳怎麼餵奶呀，怎麼吃東西呀，

習慣的養成呀，老人家跟自己的想法會不太一樣，所以那時候 覺得小朋友給婆婆顧你根本沒辦法有意見，他也不太會聽，那 時候就想，好吧，那是不是早點送去幼兒園。（T10：89-92）

由資料分析中也觀察到專業資訊優位也會讓學齡前幼兒父母產生資訊焦慮。

如受訪者 T06、T09 都曾提到當擁有專業資訊優位的「醫護人員」仍無法解決父 母所面臨的育兒問題時，只會讓他們更焦慮。受訪者 T06 表示在老大剛出生時

如受訪者 T06、T09 都曾提到當擁有專業資訊優位的「醫護人員」仍無法解決父 母所面臨的育兒問題時，只會讓他們更焦慮。受訪者 T06 表示在老大剛出生時