名詞釋義

第一節 研究背景與動機

適當的離職率可以幫助企業的新陳代謝，但是離職率偏高則會造成 對企業不良的影響。依據行政院主計處（2012）的失業率統計從 2001 年到 2011 年平均年失業率為 4.61%，相較之下，1990 年到 2000 年的平 均失業率的 2.13%將近兩倍的差距，參考表 1-1-1。由於前十年的失業率 與近十年的失業率的差距，促使研究者想要探討其中的原因。

表 1-1-1 台灣平均失業率：1990-2011

時間 失業率 時間 失業率

1990 1.67 2001 4.57

1991 1.51 2002 5.17

1992 1.51 2003 4.99

1993 1.45 2004 4.44

1994 1.56 2005 4.13

1995 1.79 2006 3.91

1996 2.60 2007 3.91

1997 2.72 2008 4.14

1998 2.69 2009 5.85

1999 2.92 2010 5.21

2000 2.99 2011 4.39

平均 2.13 平均 4.61

資料來源：整理自行政院主計處（2012）。

細看各產業離職率數據，據衛生署統計，2011 年國內醫院護理人員 離職率達 20%，遠高於歷年平均 16%到 17%，約有 1 萬 7800 人離開現 職（陳清芳，2012）。李欣岳（2011）指出台灣科技業整體平均離職率為 9.8％高於平均值。根據 104 人力銀行從數十萬筆個人履歷資料庫中的統 計，台灣工作者平均一份工作在職時間為 24.2 個月，「工作做滿 2 年，

拿了年終就離職」已經成為職場常態（李欣岳，2010）。因此，在以上 行業離職率高的問題成為研究者探究各產業離職問題的動機之一。

研究者探討員工的離職行為，多半並非以非自願性離職為研究對 象，換言之，自願性離職員工的研究才顯示探討員工離職的價值性。關 於離職行為相關文獻中，Stockman（2003）對飯店旅館業研究中指出根 據美國旅館基金會（American Hotel Foundation）的研究，在 1990 年代 驗證出和員工離職相關的變項就有 500 個左右，之中最常探討的觀點分 為工作滿意（job satisfaction）、組織承諾（organizational commitment）

及離職傾向（turnover intention）這三方面（引自王瑤芬、洪久賢，2004：

126）。之中「離職傾向」可表達一個人想離職的強度，可以用量表數據 化，故離職傾向是最簡便的測量變項因素。探討離職問題絕大多數的研 究者採用離職傾向跟其他變項因素的相關性，從中發掘出影響離職行為 的因素。

本研究由全國碩博士論文網搜尋出從 2001 年至 2012 年間從離職傾 向觀點探討員工離職行為的相關分析高達八百多篇，在相關研究中，國 外有 Teresa、Sherry 與 Chester（1998）對醫療護理探究，國內有王瑤芬 與洪久賢（2004）對觀光餐旅業員工作內容分析研究，此外尚無對台灣 各產業做出離職傾向整合研究。故本研究以內容分析法分析歸納出歷年 學位論文研究結果的差異，瞭解台灣整體離職傾向研究趨勢，以及對國 內產業提出降低離職傾向之建議。

第二節 研究目的與待答問題

一、研究目的

本研究主旨在回顧分析國內近十年多來有關國內產業員工的離職 傾向的學位論文，以內容分析法對論文的研究背景、研究主題（變項因 素）、研究方法、資料分析情形等進行內容分析，期望能有新的洞悉，

作為國內產業職場上發展與未來研究之參考。具體而言，本研究之研究 目的包括：

(一)分析 2001 年至 2012 年國內產業員工離職傾向學位論文之研究 現況。

(二)探討 2001 年至 2012 年國內產業員工離職傾向學位論文之研究 趨勢。

(三)分析國內歷年學位論文之研究建議，歸納出各產業離職傾向研 究之重點。

二、待答問題

根據上述研究目的，本研究經過文獻探討蒐集、將離職傾向相關學 位論文進行編碼和統計分析後，須獲得以下問題的確認與釐清，以利相 關組織或爾後研究者，再探討國內離職傾向研究趨勢相關研究做參考之 用途，茲將本研究待答問題整理如下：

(一)目的一：分析 2001 年至 2012 年國內產業員工離職傾向學位論 文之研究現況。

1. 學位論文的基本資料（發表時間及數量、學位別、研究對象）

所呈現的現況為何?

2. 學位論文採用的研究方法（研究工具、研究設計）為何?

3. 學位論文探討的離職傾向變項因素（研究變項位置、變項因 素）主體為何?

4. 學位論文的內容形式（研究主題、研究類型、研究建議）所 呈現的現況為何?

(二)目的二：分析 2001 年至 2012 年國內產業員工離職傾向學位論 文之研究趨勢。

1. 歷年學位論文發表數量之趨勢為何?

2. 歷年學位論文中使用研究變項因素之趨勢為何?

3. 歷年學位論文中對不同產業研究所發表篇數之趨勢為何?

(三)目的三：分析國內歷年學位論文之研究建議，歸納出各產業離 職傾向研究之重點。

1. 綜合歷年離職傾向學位論文研究建議中，歸納出各產業有何 種特性?

2. 綜合歷年離職傾向學位論文研究建議中，歸納出在產業中有 何種研究上的缺口?

第三節 研究範圍與限制

此節說明本研究的範圍與研究上的限制兩部分，其中研究限制可分 為對研究對象、資料蒐集以及內容分析上的限制。

一、研究範圍

依據研究目的，本研究以國家圖書館的「全國博碩士論文資訊網」

為資料搜尋來源，搜尋研究地區為台灣，時間從西元 2001 年至 2012 年

二、研究限制

(一)以研究對象而言

本研究只在對於學位論文進行分析與探討，研究對象僅限於 國內各大學院校所發表的學位論文，對於國內其他出版形式之刊 物，例如期刊、研討會論文、圖書等資料類型，則不包含在本研 究對象之中。

(二)以資料蒐集而言

本研究是以國家圖書館「全國博碩士論文資訊網」作為搜尋 學位論文的來源。未在全國博碩士論文資訊網放置電子全文者，

研究者再依學校圖書館資料下載，但因研究者並不全同意放置電 子檔於網路上，而遺漏了國內離職傾向研究相關論文，故為本研 究的一項限制。

(三)以內容分析而言

研究者在撰寫論文過程中多方研讀國內外與離職傾向相關領 域的期刊、論文，然而，因研究者的個人意識、價值觀判斷在與 離職傾向的變項因素的定義上有所落差，恐造成進行學位論文分 析、歸類時，在類目界定有所差異。為降低此項限制對本研究的 影響，研究者於研究過程中，對有疑問的部份，會不斷請教指導 教授、同儕或設法尋找網路或書籍相關主題資料進行閱讀，以釐 清認知上的誤差，降低本項的限制。

第四節 名詞釋義

此節重要名詞包含離職傾向與內容分析法，分別解釋如下：

一、離職傾向（turnover intention）

指員工欲離開現任工作的傾向強度，並為預測離職行為最重要前置

任，離開工作場域。根據 Price（1977）將離職行為分為自願性離職

（voluntary turnover）與非自願性離職（involuntary turnover）兩種，其 中非自願性離職指被解雇，其原因是不可控制的，故不為本研究範圍領 域。然而，影響自願性離職的原因眾多，包含個人因素、工作態度、工 作內容等，其中以離職傾向最被廣作研究。

二、內容分析法（content analysis）

內容分析法即為為透過量化的技術和質性的分析，以客觀和系統的 態度，對資訊內容進行研究與分析（牛涵錚、辛敏綺，2011）。量化技 術為將資訊內容利用系統性、客觀和數量化的方式予以歸類統計，然 而，質性的分析根據這些類別之統計數字做敘述性解說。使用內容分析 法中最主要三個目的分別為：(1)反映團體、機構或社會的文化模式；(2) 描述資訊內容的趨勢；(3)顯露個人、團體、機構或社會所關切的焦點（林 義男、陳淳文，1989）。

三、描述性層面分析（Descriptive Level Analysis）

在內容分析法中，描述性層面分析是以便捷且易獲取資料的方式組 織、彙整，並描述資料（陳淑珍，2008：52）。然而進一步說明，描述 性層面分析是指學位論文所呈現的基本要項，例如：學位別、論文發表 時間、研究對象等（魏惠娟，2006）。即可以說內容分析的要項，較不 會因不同人分析而有所差異。

四、評鑑性層面分析（Evaluative Level Analysis）