名詞釋義

一、公務人員 

本文所研究之「公務人員」，其涵義係指狹義的公務人員，亦即是依公務人 員任用法所規定具有任用資格之公務人員。依公務人員任用法及其施行細則之規 定，所稱公務人員是指各機關組織法規中除政務官及民選人員外，定有職稱及官 等職等之文職人員。所稱各機關係指下列之機關、學校及機構：1.中央政府及其 所屬各機關。2.地方政府及其所屬各機關。3.各級民意機關。4.各級公立學校。

5.公營事業機構。6.交通事業機構。7.其他依法組織之機關。

故本論文所稱之公務人員係指臺北市政府所屬機關內，定有職稱及官職等之 文職人員，不包括政務官、民選人員、學校教職人員、雇員、約聘僱人員及技工 工友等。其中，臺北自來水事業處及臺北自來水事業處工程總隊人員，具公務員 及勞工雙重身分，雖非屬公務人員任用所稱之公務人員，然該機構為臺北市政府 組織所屬局處，爰納為本研究範圍。

二、心理資本 

Luthans 等人（2004）對心理資本所下的定義：在面對具有挑戰性的工作時，

有信心（自我效能）去承擔並付出必要的努力來獲得成功；對目標鍥而不捨，必 要時，為了成功採取其他途徑達到目標（希望）；面對挫折時，能夠承擔並持之 以恆，迅速恢復並超越，以達到成功（韌性）;對現在與未來的成功具有正向的歸

望（hope）、韌性（resiliency）和樂觀（optimism）四種組合概念(composite construct)。

本研究是採用Luthans 等人(2007)所使用之心理資本量表PsyCap

Questionnaire (PCQ-24)，該量表包含四個子構面，包括：「自我效能」、「希 望」、「韌性」及「樂觀」。分數愈高，表示愈同意該項目同時表示正向的心理 狀態愈明顯，反之，分數愈低表示愈不同意該項目，其正向的心理狀態較不明顯。

三、組織承諾 

Porter et al.(1974)對組織承諾所下的定義：個人對某一組織認同與投入 的程度，即組織成員深信且對組織目標與價值觀產生認同，並願意為組織的利益 付出額外努力，具有強烈的渴望繼續成為組織的一份子，以協助達成組織目標的 態度傾向程度。

組織承諾部份之衡量，係採用 Mowday, Steers & Porter (1979) 的組織承 諾量表(Organizational Commitment Questionnaire，OCQ)，該量表曾經被國內 學者丁虹（1987）翻譯修正成中文工具。受試者所得的總分越高，表示其組織承 諾越高；反之，則組織承諾傾向越低。該量表組織承諾包括三個層面：價值承諾、

努力承諾及留職承諾，各層面涵義說明如下：

1.價值承諾（value commitment）︰對組織目標與價值的信仰和接受。

2.努力承諾(effort commitment)︰願意為達成組織目標付出的努力。

3.留職承諾(retention commitment)︰強烈渴望維持組織成員身份。