吸引力、遊憩體驗、滿意度與忠誠度之分析

本節針對受試者對淡水老街的吸引力、遊憩體驗、滿意度與忠誠度之同意程度 進行描述性統計分析。

一、吸引力之描述性統計分析

本部分在瞭解遊客對於淡水老街吸引力的同意程度，在社會因素上平均得分為 3.90；在環境因素上平均得分為3.33；在自然因素上平均得分為3.74；在觀光因素上 平均得分為3.69；整體平均為3.75，顯示淡水老街的吸引力是介於「普通」至「同 意」之間。各個分構面平均數最高者為社會因素，如表4-2-1所示。吸引力選項整體 皆高於普通以上，顯示遊客認同淡水老街在各方面的吸引力，其中遊客認為淡水老 街吸引力較高的前五項依序為「交通方便（捷運、藍色公路、渡輪）」、「傳統店家的 小鎮風情」、「淡水古蹟園區」、「淡水老街的高知名度」與「淡水老街的地方美食與 名產」。

表 4-2-1 淡水老街吸引力評估排序表

到的為社交與心理放鬆的體驗。

表 4-2-2 淡水老街遊客遊憩體驗評估表

遊憩體驗構面 遊憩體驗問項 平均數 標準差 平均數 標準差 增進與同行者之間的感情 4.04 .713

能與親朋好友相聚或團聚 4.14 .738 感到心裡愉悅、滿足 4.05 .671 留下美好回憶 4.07 .674 可以放鬆身心，減少壓力 4.06 .721 社交心理體驗

能購買品嚐淡水當地特產 4.01 .705

4.06 .477

可以增廣見聞 3.63 .781 學習到新事物及新知識 3.49 .840 滿足好奇心 3.58 .846 學習聯想體驗

引發懷舊與回憶 3.84 .827

3.63 .649

欣賞特殊建築物和景觀布置 3.86 .806 欣賞夕陽潮汐美景 4.31 .708 知性美感體驗

了解當地人文特色與歷史古蹟 3.72 .828

3.96 .585

享受熱鬧人多的感覺 3.69 1.022 消費購物體驗

有機會蒐集到喜歡的紀念品 3.65 .821

3.67 .752

三、滿意度之描述性統計分析

本部分在瞭解遊客對於在淡水老街滿意的程度，在環境滿意上平均得分為 3.56；在活動滿意上平均得分為3.46；在服務滿意上平均得分為3.43；在體驗滿意上 平均得分為3.71；整體滿意為3.81，總滿意度為3.59，顯示遊客對淡水老街的滿意度 是介於「普通」至「同意」之間。問項平均數最高者為體驗滿意，如表4-2-3所示。

表4-2-3 淡水老街遊客滿意度描述性統計分析

滿意度問項 平均數 標準差

5.整體而言，淡水老街令我感到滿意 3.81 .750 4.淡水老街的體驗令我感到滿意 3.71 .796 1.淡水老街的環境令我感到滿意 3.56 .879 2.淡水老街的活動令我感到滿意 3.46 .790 3.淡水老街的服務設施令我感到滿意 3.43 .845

滿意度 3.59 .690

四、忠誠度之描述性統計分析

本部分在瞭解遊客對於淡水老街的忠誠度，在重遊意願上平均得分為4.20；在 推薦親友上平均得分為4.01；在向他人宣傳的平均得分為3.86，總忠誠度為4.03，顯 示遊客對淡水老街的忠誠度是介於「同意」至「非常同意」之間。問項平均數最高 者為重遊意願，如表4-2-4所示。

表4-2-4 淡水老街遊客忠誠度描述性統計分析

忠誠度問項 平均數 標準差

1.我以後還會來淡水老街 4.20 .665

2.我會向親朋好友推薦淡水老街 4.01 .785 3.我會跟其他人宣傳淡水老街優點 3.86 .830

忠誠度 4.03 .677

五、小結

遊客對淡水老街的吸引力偏向於社會因素，以交通便利為排名第一的吸引力；

遊憩體驗則以社交心理因素為主，以欣賞夕陽潮汐美景為最高分的體驗感受；遊客 對淡水老街的滿意度介於普通至同意之間，對淡水老街接有不錯的忠誠度，又以願 意重遊的比例最高。