本章依據研究目的，透過問卷調查法了解遊客人口背景變項、淡水老街吸引力、
遊客遊憩體驗、滿意度與忠誠度之資料蒐集與分析驗證，根據研究結果提出結論，
針對實際應用與未來研究方向提出建議
第一節 結論
一、淡水老街遊客以鄰近年輕族群為主要客層
根據研究調查結果發現，淡水老街遊客以 40 歲以內居多。主要居住在台北縣 市，以月收入四萬元以下、未婚者、學生與上班族為主。因此可發現來淡水老街的 遊客以鄰近的年輕族群為主要客層，在可運用的遊憩資源有限，淡水老街方便的交 通與自然人文特色，成為年輕族群選擇與同儕或家庭互動交流的觀光地區，加上淡 水地區的觀光資源豐富，除了老街之外可配合旅遊時間恣意搭配鄰近的景點，也使 遊客的重遊率很高，因此相關單位可依此客層，設計相關配套措施以維持年輕族群 的到訪率，並針對如何吸引其他族群的客層進行改善。
二、淡水老街吸引力為交通便利、高知名度、傳統風情與美食小吃
淡水老街吸引力主要為交通方便與高知名度，與文獻提及在捷運通車以後，加 上大量的公車運輸，使得淡水因為便利的交通帶來大量人潮相呼應。淡水的古蹟、
傳統店家風情與地方名產小吃亦是淡水老街具有吸引力的特色，發現歷史人文與美 食仍是遊客認為具有吸引力的主因，因此相關單位可在保護歷史古蹟、加強解說設 施環境等方面著手，以供給遊客更完善的觀光環境。
三、遊客感受到的遊憩體驗為與欣賞美景、親友相聚與放鬆愉悅
遊客在淡水老街主要感受到的遊憩體驗為欣賞夕陽與潮汐美景，其次為與親友 相聚跟留下美好回憶。由於淡水老街鄰近台北都會區的地理優勢，提供了都市居民 能夠親近自然的機會，藉由融合古蹟人文與吃喝玩樂，可以使遊客在此得到良好的 遊憩體驗。從研究結果顯示淡水老街是一個適宜出遊聚會的社交地點，遊客可以在
此留下美好回憶，也能感受到心靈的放鬆與愉悅。
四、吸引力對滿意度與忠誠度有正向影響。
吸引力對滿意度與忠誠度皆具有正相關，表示淡水老街的吸引力對滿意度與忠 誠度是有正向影響，滿意度在吸引力與忠誠度之間有明顯的中介效果。其中社會因 素與觀光因素對預測滿意度與忠誠度較為顯著，與以往研究戴依（2004）、林彥宏
（2005）、李嘉苓（2005）、蕭湘勻（2006）、薛彥清（2007）、范欣宜（2008）
等研究結果均相符，顯示吸引力變項在淡水老街的研究中，亦與滿意度及忠誠度有 相關性與預測力。
五、遊憩體驗對滿意度與忠誠度有正向影響。
遊憩體驗對滿意度與忠誠度皆具有正相關，表示遊客在淡水老街的遊憩體驗對 滿意度與忠誠度是有正向影響。其中社交心理體驗與消費購物體驗對預測滿意度與 忠誠度較為顯著，與以往研究王愛惠（2004）、林欣玫（2005）、周秀蓉（2008）
等研究結果均相似，顯示遊憩體驗變項在淡水老街的研究中，亦與滿意度及忠誠度 有相關性與預測力。
第二節 建議
本節針對本研究的實際應用與未來研究方向提出建議。
一、提升淡水老街吸引力之建議
（一）設計遊憩行程：結合鄰近景點之淡水半日遊
研究發現遊客停留在淡水老街的時間約為 4 小時之內，通常也以捷運為交通工 具，可以以捷運站為起迄點，設計不同路線的半日遊行程，提供搭乘大眾運輸工具 的遊客能有更多的遊憩路線，淡水老街擁有豐富的人文自然資源、多樣化的商店與 特產供遊客選擇，若於下午時間來到淡水老街，可在老街中體驗不同的商店，坐在 金色水岸欣賞淡水暮色。中途可搭配由渡船頭可透過藍色公路往返漁人碼頭或八里 河畔的行程，或是搭乘公車前往各個古蹟景點，擇一結合淡水老街的環狀區域約為
半日之行程，可供淡水老街主要客層的北部地區民眾做為休閒遊憩的選擇。
（二）加強活動的宣導
在吸引力得分排序中發現觀光活動、宗教活動與導覽活動等之問項，得分都明 顯偏低，顯示這些活動對遊客的吸引力並不高，政府與地方單位所舉辦的觀光活動，
大部分皆融合了政策、文化與休閒的概念，但在宣傳推廣上往往無法達到有效的效 果，蔡心巽（2009）對淡水老街文化節慶的研究亦提出同樣的問題，因此，建議於 淡水老街舉辦相關活動可由多方管道進行宣傳，因淡水老街主要客層為年齡較低的 族群，建議可以結合電視媒體的廣告、大眾運輸工具的傳播廣告、甚至是網路資源 如部落格、BBS 平台等等，以年輕族群最容易接收到訊息的方式進行活動的宣傳，
配合可使用經費額度與活動時間提早進行宣傳與行銷，以提升活動的吸引力與遊客 的參與。
（三）持續加強淡水老街的服務設施與環境
經由迴歸分析發現忠誠度深受環境滿意度的影響，良好的服務設施與環境可以 增加遊客的重遊意願、推薦與宣傳，淡水老街的人潮眾多，近年來政府不斷的改進 內部的軟硬體設施，拓寬的老街、河岸景觀計畫的親水階梯與休憩堤岸、整修後金 色水岸的人行步道與自行車道，能使遊客藉由良好的環境增加與同行同伴的情感交 流及互動，但遊客在服務設施與環境的滿意度平均值皆偏低，顯示在兩方面仍有進 步與改善的空間，建議可以規劃更多的垃圾桶，並於固定時間進行垃圾清運與流動 廁所的清理，給予遊客更友善的遊憩空間。
（四）結合交通與遊憩票價之促銷
交通方便是淡水老街吸引力排名第一的選項，來到淡水老街的客層大多以學生 為族群，其所能使用與花費的金錢有限，遊客也幾乎都是攜伴來到淡水老街，若能 將捷運與藍色公路相結合作為促銷活動，如「捷運與藍色公路之一日套票」，當日可 無限搭乘捷運與藍色公路，使遊客能有更多景點可以做為遊憩的選擇；或是將交通 票價結合商品或商家做促銷，如憑票根或證明購買商品能打折、飲食能稍微減價等，
皆可促使遊客在淡水老街之消費行為，也可增加學生與收入較低的遊客有更多的消
費選擇與意願。
（五）增加產品的多樣性與特殊性
研究結果發現社會因素吸引力、觀光因素吸引力、消費購物體驗對滿意度及忠 誠度的影響皆顯著，遊客來到淡水老街的動機主要亦為品嚐美食與逛街購物，淡水 老街店家業種頻頻更迭，外來的產業與商品也逐漸取代原有的傳統產業，相關商品 的同質性越來越高，類似的商店與商品充斥在不同的觀光區或不同地區的老街中，
淡水老街中的店家應發揚淡水地區特產的特殊性，增加不同的異質商品，營造淡水 老街的不可取代性，才能增加遊客的消費購物需求與忠誠度。
（六）街頭表演藝術家的表演安排
社會因素吸引力能充分影響遊客的滿意度與忠誠度，結合縣政府淡水河口藝遊 網旗艦計畫，推展淡水的藝術文化，據點的街頭表演藝術家在金色水岸街頭隨處可 見，遊客最常與下午時段來到淡水老街，對於熱鬧人多的感覺遊客的標準差值偏高，
顯示遊客對熱鬧人多的感受程度落差很大，建議可與遊客較少的時段，安排靜態的 藝術活動以吸引偏好寧靜悠閒的遊客，與假日人多的時段，多安排熱鬧可互動的表 演項目，以符合喜愛熱鬧人多遊客之需求，不論是偏好寧靜或熱鬧的遊客，皆有不 同的藝術表演可選擇參與與欣賞。
二、提升遊客遊憩體驗之建議
（一）增加旅遊導覽與文化導覽
遊憩體驗中的學習聯想體驗對情侶與自己一人來到淡水老街的兩個族群較有差 異，此因素較無法影響遊客的忠誠度，問項的評分也都偏低，推測可能的原因是來 到淡水老街的遊客大多是呼朋引伴，在並非旅行團具有已既定的行程安排下，大致 上來到淡水老街的遊客仍以消費體驗與情感交流為主，僅有在同遊成員較少之際，
才能有思考空間以增廣見聞、獲得新知與滿足好奇的機會，因此建議淡水古蹟園區 或是地方文化工作單位可針對有興趣的客層進行深入的歷史文化分析與介紹，增加 深度的旅遊導覽與文化導覽，將資訊提供給有需求的遊客，可有效的將淡水老街文
化深度的宣揚與推廣。
（二）整合歷史文化資源，提升淡水老街的文化特色
在研究中，遊客對於當地文化與歷史古蹟的遊憩體驗得分偏低，但淡水古蹟園 區與傳統小鎮風情卻是吸引力得分較高的問項，吳裕勝（2005）的研究中說明，淡 水最著名的文化資源及老街與歷史古蹟，遊客對於淡水老街的歷史文化是茫然未知 卻渴望了解的，現今政府單位致力推展淡水的藝術性，地方民間團體也不斷的在推 動建立淡水的文化，強調了淡水老街文化的重要性，彼此雖有連帶關係卻是各個單 位獨立作業，網路上充斥著各種不同的網頁資訊卻無一統整性，琳瑯滿目卻也使查 詢者眼花撩亂，使遊客缺乏有效的管道可以了解淡水的文化，因此相關單位推展的 工作必須以遊客的立場為出發點，整合資源並妥善利用，建立起一致性的管理系統，
在研究中，遊客對於當地文化與歷史古蹟的遊憩體驗得分偏低，但淡水古蹟園 區與傳統小鎮風情卻是吸引力得分較高的問項，吳裕勝（2005）的研究中說明，淡 水最著名的文化資源及老街與歷史古蹟，遊客對於淡水老街的歷史文化是茫然未知 卻渴望了解的，現今政府單位致力推展淡水的藝術性，地方民間團體也不斷的在推 動建立淡水的文化，強調了淡水老街文化的重要性，彼此雖有連帶關係卻是各個單 位獨立作業，網路上充斥著各種不同的網頁資訊卻無一統整性，琳瑯滿目卻也使查 詢者眼花撩亂，使遊客缺乏有效的管道可以了解淡水的文化，因此相關單位推展的 工作必須以遊客的立場為出發點，整合資源並妥善利用，建立起一致性的管理系統，