售票問題的改善之道

維持30元 60%

31-60元 28%

61-100元 7%

101-150元 1%

其他 4%

因應館務經費需要，本館今年全票自 20 元調漲至 30 元，認為未來若 再調整票價，全票票價的最高金額接受度，有六成(60%)受訪者認為應 維持在現有的30 元；28%的受訪者表示可接受的票價為 31-60 元；僅 7%受訪者可接受全票票價調至 61-100 元。

對照後續的質化訪談調查結果，受訪者大多表示贊成買票入場，例如

「花錢才有價值，買票才會有人看」（003）。接受訪談的觀眾則普遍 認為，目前30 元的門票是可以接受的，但全票票價最多 50 元，再超 過就覺得勉強。原因是部分受訪者「大多都是來這裡坐坐、喝咖啡、

感受氣氛，順便看看展覽」（002）（007）（010）（014）、「這個博物館 是屬於公家機關」（011）、「畢竟這個館不是那麼大」（011）等等。

二、 售票問題的改善之道

（一）國內觀眾欣賞音樂會或演唱會時有購買預售票的習慣，但對於參觀博物館 購買預售票的習慣則尚未建立，因此每遇所謂超級國際大展時往往因大排 長龍或觀眾人數的控管不佳會場過於擁擠影響參觀品質，造成觀眾對於國 際特展一方面既期待另一方面又對於參觀品質不佳而怨聲載道，因此，這

些年除了展前於各書店便利商店推出預售票折扣優惠促銷活動，博物館更 增加許多現場售票點，避免觀眾位買票大排長龍。

（二）有關這方面問題參酌英國大英博物館及美國洛杉磯包爾博物館他們的做 法或許可做為博物館舉辦國際展的參考。以國立歷史博物館才舉辦過的來 自西安秦兵馬俑特展為例，未來這兩個地方也將舉辦此展，他們早在開展 前半年以上即開放預售票的訂購，有關兩個博物館的做法如以下所整理。

（三）包爾文化美術博物館兵馬俑展預售票資訊⁵⁷

*開放預售時間: 2007/06/05 (正式開展前 7.5 個月)

（展期:2008/05/18~10/12）

*購票方式:

(1)親至博物館售票端點 (10:00~16:00)

(2) 撥打售票系統業者（Ticketmaster）服務電話

(3) 登錄至售票系統業者網站: 可在網站上點選所要參觀的日期，每日開放 六個時段供觀眾選擇（10:00/ 11:00/ 12:00/ 13:00/ 14:00/15:00），接著再輸入 所需門票數目即可（各類門票可在同一個頁面上購買，非常方便）。

*票價 (美元) 週一至週五 週六、週日

成人 20 22

老人(62 歲以上)及學生 14 16 小孩 (6 歲以下) 免費 免費

團體票買九送一

57 http://www.bowers.org.htm。

（四）大英博物館兵馬俑展預售票資訊⁵⁸

* (展期:2009/09/13~2008/04/06)

* 購票方式:

（1）親至博物館售票端點 (10:00~16:45)

（2）撥打至博物館服務電話

（3）登錄至博物館網站: 可在網站上點選所要參觀的日期，輸入所需門票數 目，接著選參觀時段(每 10 分鐘為一單位)，最後選擇票種。

（4）E-mail 至博物館售票信箱

*取票方式: 自取或郵寄(國內免郵資)

*票價 (英鎊)

成人 12

16~18 歲青少年 10

16 歲以下兒童 免費 (須由成人陪伴)

學生 10

殘障人士 10 (隨行人員一位可享免費)

8 人以上團體 9.5 (限預購)

博物館之友 免費

藝術基金會會員 6

*購買預售票須加收手續費 1 英鎊(免費票除外)

由以上兩個博物館所提供的訊息不僅對於購票的售價、參觀時間與規定及優 惠皆有詳細說明，更可配合自己希望參觀的時間先行購票，避免大排長龍，更可 有效控制參觀人數，避免同一時段因參觀人數過多影響品質，未來舉辦國際大展 已是台灣博物館未來的趨勢，如何改善因售票問題所衍生的相關影響參觀情緒與 品質的管控，或許可得到解決的方法。

58 http://www.britishmuseum.org.htm。