問卷討論結果

經由上述問卷統計結果的排序與整理，本研究針對這些表格內容所 呈現之現象，對於同業與異業策略聯盟夥伴準則提出幾點看法與建議：

1. 同業策略聯盟夥伴Business Criteria：

首先依據同業策略聯盟Business Criteria的綜整表，其中所呈現 之Business Criteria分數最高者為整體財務狀況，總分為253分，這表 示多數受訪者認為若要與同業進行策略聯盟，同業的財務狀況為其 第一考量。由於銀行間相互合作，無不希望是獲得更高的綜效，選 擇一個財務健全的銀行是一個相當重要的準則，讓彼此都能因合作 獲得更高的利益，因此企業財務狀況為選擇策略聯盟夥伴第一考量 要素。

依據綜整表整理，品牌吸引力或商譽也是受訪者認為必要的考 量因素，所得的總分252分僅次於整體財務狀況，位居第二。所謂 品牌吸引力為品牌優勢，通常知名企業大多擁有良好的商譽與形 象，若是潛在合作夥伴擁有良好企業形象，則可能代表其服務品質 佳、作業效率快速、提供多元化金融服務…等，若與品牌形象佳的 同業合作則可讓策略聯盟更加成功。

而市場因素(市場占有率、產品市場熟悉度)對於受訪者來說也 是一個重要考量因素，總計分數251分，為位居第三。銀行業若要 與同業結盟必頇考量其策略聯盟夥伴原先對產品市場的熟悉度，因 為若想要快速進入新的市場，採用單打獨鬥的方式通常需要較長的 進入時間成本；相對的，選擇一個對市場已相當熟悉的聯盟夥伴，

將可有效縮短進入市場的時間。

就問卷結果中可看出，前三名的三項準則：整體財務狀況、品 牌吸引力或商譽及市場因素(市場占有率、產品市場熟悉度)分數差

距並不大，代表這三項準則在銀行業選擇同業策略聯盟夥伴時皆是 重要的因素；而後三名的三項準則，則相對前三名的準則分數差距 較懸殊，整體而言，銀行業在選擇同業策略聯盟夥伴時，也會考量 這三樣準則，但不是其優先考量的重要準則。

2. 同業策略聯盟夥伴Institutional Criteria：

根據同業策略聯盟Institutional Criteria之綜整表所知，外部媒體 評價為受訪者認為選擇同業策略聯盟潛在夥伴考慮的重要準則，其 總分為235分，高於其他Institutional Criteria，銀行業在選擇同業策略 聯盟夥伴可能會評估外部媒體對這間銀行的債信相關評等，若整體 債信評等優良或媒體評價高，則與其策略聯盟將較可能帶來正面的 效果。

而創新成果及其聲望亦為銀行業在選擇同業策略聯盟夥伴中重 要的考量因素，其總分為234分，位居第二。對銀行同業間進行相互 合作時，如何針對既有市場提出創新的行銷方式來吸引顧客是相當 重要的；或是在進入新的市場中，能因策略聯盟夥伴的高度聲望而 縮短進入時間，都是重要的因素。

而我們由Institutional Criteria的得分與Business Criteria的得分進 行比較，發現Business Criteria的分數整體高於Institutional Criteria，

代表銀行業在選擇同業策略聯盟夥伴時，較重視企業營運面的相關 準則，而對於較屬公司精神層面或是聯盟夥伴過去合作經驗方面的 準則較不是其優先考量的重點。

3. 異業策略聯盟夥伴Business Criteria：

由異業Business Criteria綜整表中，在銀行業異業聯盟夥伴 Business Criteria中市場因素(市場占有率、產品市場熟悉度)所得總分 260分為最高，可知銀行業在考慮異業潛在聯盟夥伴時市場因素是最

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重要的考量點，因為異業結盟常常是為了可以增加競爭力或是創新 營運模式，選擇一個市場佔有率高或對產品市場熟悉度已非常高的 聯盟夥伴，則對銀行業要進入一個新的營運範疇有較高的效益。

依據綜整表可得知，品牌吸引力與商譽為居第二高分，總分為 257分，異業合作夥伴若具備品牌優勢，則會加強策略聯盟的品牌知 名度；如同文獻中所提到，像是銀行業可能為了提高信用卡有效卡 率，而與已具高度品牌吸引力的異業聯盟，藉由與聯盟對象共同提 供消費者一些紅利積點或是優惠，來吸引消費者使用其銀行之信用 卡結帳。因此，選擇一個品牌吸引力高或商譽良好的聯盟夥伴對銀 行業進行異業聯盟時，亦為一個重要的考量準則。

依據受訪者填寫問卷結果中，可了解到對銀行業而言，在選擇 潛在策略聯盟夥伴時，其他Business Criteria也都是考量的因素，因 其帄均分數皆至少高於3.82分，代表銀行業對這六項Business Criteria 的評分皆不低，在考量準則中皆接近於同意此準則會列入評估潛在 合作夥伴的考量因素之內；但最優先考量準則的仍為分數顯高於其 他四個準則之前兩名準則：市場因素(市場占有率、產品市場熟悉度) 及品牌吸引力與商譽，這兩個準則的帄均分數都高於4.5分，代表其 已介於同意及非常同意此為評估潛在合作夥伴的準則。

4. 異業策略聯盟夥伴Institutional Criteria：

由Institutional Criteria綜整表得到外部媒體評價為此準則中排 名最高，總分為246分，銀行業在考量異業潛在聯盟夥伴前，由於非 本產業而為異業相互合作，較無法確實了解其異業運作模式，因此 參考其外部媒體評價為很重要的準則。

創新成果及其聲望是第二重要準則，總分229分，由於為異業進 行聯盟，若策略聯盟夥伴有具體的創新成果或是已具備高度聲望，

則對想要增加競爭力或創新營運模式的銀行業而言，其必可帶來正 面的效益。

在異業Institutional Criteria問卷結果中，與同業Institutional Criteria出現類似的結果，其Business Criteria的分數前兩名的準則皆 明顯高於Institutional Criteria各準則的得分，代表銀行業在選擇異業 策略聯盟夥伴時，亦重視企業營運面的相關準則，而對於較屬公司 精神層面或聯盟夥伴過去合作經驗方面的準則較不是其優先考量的 重點。

59 同業策略聯盟Business Criteria之分數高於帄均數(238分)、Institutional Criteria之分數高於帄均數(229.25分)之準則整理如下表11；異業策略 聯盟Business Criteria之分數高於帄均數(237.33分)、Institutional Criteria之分數高於帄均數(228分)之準則整理如表12，本研究認為其 具有相當之參考價值，而相關之因應作為，可針對問卷結果中各準則 得分順序逐一進行：

表 11 同業策略聯盟 Business 與 Institutional Criteria 總分高於帄均數之 綜整表

準則 問卷標號 總分(T) Criteria

Business Criteria

3 253 整體財務狀況 2 252 品牌吸引力或商譽 1 251

市場因素(市場占有率、產品市 場熟悉度)

Institutional Criteria

8 235 外部媒體評價 10 234 創新成果或其聲望

資料來源：本研究整理