問卷設計內容

本問卷由前述研究架構與變數概念性定義設計衍生所設計，前 55 題為變數 構面之相應題目，後部分則為個人基本資料，以供背景分析所需。測量方式採用 Likert’s scale 五尺度(非常不同意、不同意、普通、同意、非常同意)來衡量。問 卷題數總計 66 題，茲將問項題目整理如下：

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表 3- 8 互惠問項內容

主構面 子構面 問項 衡量尺度

社會觀點 互惠

基於互相幫助的原則，我願意在此團購平 台分享團購的產品資訊

Likert’s scale 五點量表 在日常生活中，我會留意關於團購的相關

資訊

線上團購的資訊，會是我參與團購的參考 依據

我認為在線上團購平台提供、觀看團購相 關資訊會讓我更想要參與團購

8. 社會構面_從眾

從眾係指個人採納團購成員的行為和意見的傾向。問項共四題測量變項 採用 Likert 五點量表(非常不同意、不同意、普通、同意、非常同意)，由填答者 依本身認知狀況回答。問項設計如下表 3-9 所示。

表 3- 9 從眾問項內容

主構面 子構面 問項 衡量尺度

社會觀點 從眾

看到他人對於產品的討論，會讓我想要加

入此產品的團購 Likert’s

scale 五點量表 我會去觀察他人團購經驗及使用行為

看到熱門的團購產品，會使我也想要團購 當周遭的人在團購時，會讓我也想參與 9. 風險構面

風險係指消費者在團購時可能面臨的風險。問項共十四題測量變項。採用 Likert 五點量表(非常不同意、不同意、普通、同意、非常同意)，由填答者依本 身認知狀況回答。問項設計如下表 3-10 所示。

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表 3- 10 風險問項內容

主構面 子構面 問項 衡量尺度

風險觀點 風險

我擔心團購使我損失金錢的機會將會很 高

Likert’s scale 五點量表 我擔心參與團購，事先付款會有收不到商

品的風險

我擔心參與團購，可能會被主購欺騙而有 損失(例如:贈品分配不公平)

我擔心參與團購比起單獨購物所負擔的 金錢風險較高

我擔心參與團購會對我造成財務上的風 險，因為有可能會花費較多的維修及退換 貨費用

我擔心團購獲得的產品可能不如網站上 所描述的

我擔心透過團購購買的商品可能與我原 先所預期的不同

我擔心透過團購購買的商品，其可靠度與 品質可能不如預期

我擔心團購購物無法保護自己付費資訊 的隱私

我擔心利用團購購物，個人資訊可能會在 我不知道的情況下被使用

我擔心在購買過程中需花費相當多的時 間在學習或適應團購購物的流程

我擔心萬一收到瑕疵品，可能會花很多時 間退貨

我擔心透過團購購物，可能會等待很多的 時間才能拿到商品

我擔心要花費很多時間與主購接洽

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10. 團購意願

團購意願係指消費者團購的意願程度。問項共五題測量變項。採用 Likert 五點量表(非常不同意、不同意、普通、同意、非常同意)，由填答者依本身認知 狀況回答。問項設計如下表 3-11 所示。

表 3- 11 團購意願問項內容

主構面 問項 衡量尺度

團購意願

我很喜歡團購這種購物方式

Likert’s scale 五點量表 我認為團購的方式優點比缺點多

我認為透過團購來購買產品是簡單便利的 我認為透過團購購買商品是正確的

整體而言，我會願意使用團購來進行購物

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