問卷設計

根據前述定義與操作化，本研究設計出兩份研究問卷。分別說明如下：

（一）會議後問卷：我們將所要探討的依變項依照 Smith 等人（Smith and Vanecek,

1988）提出之溝通後變數與結果相關變數將會議效果分成兩個構面，前者 為會議過程構面，包含朝向目標進展與參與自由，後者是會議結果構面，

包括結果滿意度與過程滿意度，依照變項操作化後的結果，設計問卷。衡 量方法參考自張銘晃等人（1997）依 Smith and Vanecek（1988）、Green and

Taber（1980）、Petrovic and Krickl（1994）與 Lewis and Keleman（1990）

之研究所制定的問卷並依研究目的加以修訂。問卷共分四部分 20 題，以 非常不同意到非常同意之 Likert 五點尺度衡量，由於問卷項目均修改並直 接引用自前人的研究，因此我們認為此問卷具有足夠的專家效度。

（二）科技接受模型：共有四個構念，「易用認知」(Perceived Ease Of Use)、「有 用認知」(Perceived Usefulness)、「使用態度」(Attitude)和「使用意向」

(Intention)；其中「有用認知」(Perceived Usefulness)又細分為「朝目標進 展」、「參與自由度」、「結果滿意度」與「過程滿意度」四個構念。根據 Davis(1989)所提出的科技接受模型，並參考 Smith and Vanecek(1988)等人

對於電子會議中的即時互動對於目標達成之衡量所做的問卷加以修改。

「易用認知」有 3 個問項；「有用認知」總共有 20 個問項，其中「有用認 知」構面中的「朝目標進展」構念有 6 個問項，「參與自由度」構念有 4 個問項，「結果滿意度」構念有 5 個問項，而「過程滿意度」構念有 5 個 問項；「使用態度」有 3 個問項；「使用意向」有 2 個問項；本問卷同樣採 用李克特 5 點尺度。

有關問卷設計的結構，以表 4-4 以表 4-5 分別表示；問卷中各題項的衡量方 式皆是採用李克特 5 點尺度，其中，1 代表非常不同意，2 代表不同意，3 代表 普通，4 代表同意，5 代表非常同意。有關問卷各題項及其對應之構面則整理於 表 4-6 與表 4-7。

表 4-4：會議後問卷結構

構念名稱 題數 構念解釋 評量尺度

朝向目標進展

6 使用者評估在解決問 題的過程中，一致朝 向目標進行的程度

區間尺度：採用 李克特 5 點尺 度

會議過程 參與自由度

4 使用者評估當有念頭 或意念浮現時，能夠 說出來的機會

區間尺度：採用 李克特 5 點尺 度

結果滿意度

5 使用者評估對會議產 生的決策，是否感覺 到有信心或滿意

區間尺度：採用 李克特 5 點尺 度

會議結果 過程滿意度

5 使用者評估對會議進 行的過程，是否感到 有效率與滿意

區間尺度：採用 李克特 5 點尺 度

表 4-5：TAM 問卷結構

構念名稱 題數 構念解釋 評量尺度

易用認知 3 使用者使用系統的

自覺易用性。

區間尺度：採用李克 特 5 點尺度

朝目標進展 6

感覺會議過程朝向 目標進展的程度，

為受測者感覺滿意 度而非實際進展。

區間尺度：採用李克 特 5 點尺度

參與自由度 4

使用者評估當有念 頭或意念浮現時，

能夠說出來的機 會。

區間尺度：採用李克 特 5 點尺度

結果滿意 5

對會議產生的決策 是否感覺到信心與 滿意。

區間尺度：採用李克 特 5 點尺度

有用認知

過程滿意 5

對會議進行的整個 過程是否感到效率 與滿意。

區間尺度：採用李克 特 5 點尺度

使用態度 3 使用者對於使用系 統的感受。

區間尺度：採用李克 特 5 點尺度

使用意向 2 使用者使用網站系

統的自發性

區間尺度：採用李克 特 5 點尺度

表 4-6：變數操作化彙整表（會議後問卷）

構念 構面 衡量題項

1. 在此次會議中，我覺得提案與討論之進行很熱烈 2. 在此次會議中，我覺得共識很快達成

3. 在此次會議中，我覺得與會者都很專注於會議的主題 4. 在此次會議中，我覺得討論內容與意見的批評都很有意義 5. 在此次會議中，我覺得討論的內容和會議主題本身極有相關

朝向目標進展

6. 在此次會議中，我覺得議題的討論很充分

1. 在此次會議中，我覺得有完全的機會貢獻自己的意見 2. 在此次會議中，我覺得能夠很自由的表達自己的意見 3. 在此次會議中，我覺得溝通的機會很多

會議過程 參與自由度

4. 在此次會議中，我覺得容易可以加入討論 1. 我覺得最後決策反應了許多我所表達的意見 2. 我非常認同最後的決策

3. 我對最後決策的品質感到很有信心 4. 我覺得必須對最後決策的品質負責

結果滿意

5. 我對會議最後決策的品質感到很滿意

1. 我對本小組在會議過程中，感到整個過程很有效率 2. 我對本小組在會議過程中，感到整個過程一起同心協力 3. 我對本小組在會議過程中，感到整個過程很公平

4. 我對本小組在會議過程中，感到整個過程討論的很混淆 會議結果 過程滿意

5. 我對本小組在會議過程中，感到整個過程很不滿意 表 4-7：變數操作化彙整表（TAM 問卷）

構念 構面 衡量題項

2. 這個系統設計相當清楚、易懂，使用起來很方便 認知

3. 要學會操作這個系統，必須花上相當多的時間

1. 使用本系統進行會議，你覺得能讓提案與討論進行的很熱烈 2. 使用本系統進行會議，你覺得能夠很快的達成共識

3. 使用本系統進行會議，你能夠很專注於會議的主題

4. 使用本系統進行會議，你覺得與會者的討論內容與意見的批評都 很有意義

5. 使用本系統進行會議，你覺得討論的內容和會議主題本身極有相 關

朝目標進展

6. 使用本系統進行會議，你覺得議題的討論很充分

1. 使用本系統進行會議，你覺得有完全的機會貢獻自己的意見 2. 使用本系統進行會議，你覺得能夠很自由的表達自己的意見 3. 使用本系統進行會議，你覺得溝通的機會很多

參與自由度

4. 使用本系統進行會議，你覺得容易可以加入討論

1. 使用本系統進行會議，讓你覺得讓最後決策反應了許多你所表達 的意見

2. 使用本系統進行會議，讓你非常認同最後的決策

3. 使用本系統進行會議，讓你對最後決策的品質感到很有信心 4. 使用本系統進行會議，讓你覺得必須對最後決策的品質負責

結果滿意

5. 使用本系統進行會議，讓你對會議最後決策的品質感到很滿意 1. 使用本系統進行會議，你感到整個過程很有效率

2. 使用本系統進行會議，你感到整個過程一起同心協力 3. 使用本系統進行會議，你感到整個過程很公平

4. 使用本系統進行會議，你感到整個過程討論的很混淆 有用認知 過程滿意

5. 使用本系統進行會議，你感到整個過程很不滿意 1. 整體而言，你對使用這個系統有很好的評價 2. 你喜歡使用這個系統

使用態度

3. 使用這個系統，是個明智的決定

1. 往後若有類似會議系統，你願意用同樣的方式再進行一次

使用

意向

4. 往後若有機會，你會推薦這樣的會議系統給其他人