問卷設計與專家訪談

第二節 問卷設計與專家訪談

醫院火災為全院性都須保持高度警戒的狀態，因此相關人員會有不同的角色 與觀點，除了病人與家屬之外，在院內有執行醫療照護的醫護人員，以及行政支 援的後勤人員，以醫療的角度來看病人安全、或者以立刻阻斷火勢蔓延的設施設 備管理人員，甚或協助救災的消防人員，其看法或有甚大差異，因此為平衡醫療 觀點與救災減災工程觀點，訪談人員身分包含第一線執行照護的護理長、營繕單 位的工務部主任、安全與衛生單位主管，期能以病人照護的角度、設備支援的角 度、安全規劃的角度探討防火管理。 

問卷設計原則以人事時地物五大問項為分類，最後請醫院針對自我認知進行 評分，以下就各大分類的問卷內容進行說明： 

一、人員方面

1. 火警事故發生時，需要動員的人員

用以瞭解專家對於動員人員的認知，以作為後續系統程序中動員層級的定 義。此題項可複選。

2. 貴場所如發生火災時，第一個標準動作是什麼

用以瞭解專家認為火災發生時，醫院緊急應變的起始動作為何，並確認是否 與標準作業程序中的流程相同，或者與實務作法上是否具有差異性。

3. 貴場所教導員工如發生火災時，應先向何人通報

用以瞭解醫院合適的通報程序，並將此納入系統通報機制開發時的考量。

第三章 醫院火災重要因素與自我救濟能力調查 

4. 實施避難引導訓練時，您是以何種方式教導員工來疏散顧客或民眾

用以瞭解現行避難引導的方式，並進一步與專家訪談是否能透過資通訊科技 的輔助，提高引導的效率。

5. 各科病房發生火災的機率是否有差異

用以瞭解在專家的認知上，科別與火災發生是否有所相關，並確認各科別是 否有不同的防火考量。此外，醫護人員與病人的比率也是管理上的重要指 標，本計畫亦同時諮詢專家的看法，若病人與醫護人員比率懸殊時，該採取 何種防火措施，或者能否透過資通訊科技提高醫護人員的巡檢效率。

6. (工務)目前是否有日常火警預防的相關巡檢措施，由誰負責、頻率、內容，

是否有統計分析的功能 / (醫務)目前是否有日常電器檢查的巡檢措施，由誰 負責、頻率、內容，是否有統計分析的功能？

本題項分工務系統與醫務系統調查，調查醫院的防火巡檢由工務系統或醫務 系統執行的比例。此外，本計畫同時透過問項瞭解目前巡檢的方式，包括巡 檢負責人、巡檢的頻率、巡檢的內容，以及巡檢後是否有進一步的統計分析，

以在火警潛勢發生前採取預防措施。

7. 醫院消防演習與防災訓練是否能達到救災協助的目的，讓醫護人員都了解自 己的角色與動作(請以 1-10 評分)？消防演習與防災訓練最應改善之處？

用以瞭解醫護人員對於消防演練的認知，以評估醫院的防火氛圍與文化。當 醫院文化重視防火安全時，醫護人員對於各項演練與預防措施的正面認知將 會提升。此外，本計畫擬同時調查醫院對於消防演練正面認知不高的原因為 何，以作為未來宣導或教育的方向。

二、物品方面

8. 火災發生時的任務內容，以及所需要的資訊項目若增加何種資訊或服務，能夠 提昇火警事故發生時的處理速率

此題項用以調查本計畫切入醫院防火實務的方向，並掌握專家對於資通訊科 技的期望。此問項的內容將作為本計畫系統開發時的重要依據。

9. 醫院中易燃、可燃、火災危險物品是否應列管

此問項為追蹤式問項，用以分層調查醫院對於危險物品列管的態度、是否有 管理機制、現行的管理機制是否滿意，以及醫護人員是否清楚瞭解危險物品 的種類、位置，甚至是管理機制。本問項的結果也同時作為系統開發時的考 量，若能透過資通訊科技的輔助，使醫護人員能快速掌握醫院內危險物品的 種類、位置、管理機制等，將能大幅提昇醫院防火安全管理能力。

此外，本問項同時調查工務系統與醫務系統對於防火檢災設施設備的配置情 況。

三、事件方面

10. 貴醫院認為較易形成院內火災的可能原因為

用以瞭解醫院容易發生火災的事件，在後續研究中，將配合統計調查結果以 及專家訪談的意見，針對高風險的事件在系統中提出相對應的管制措施。此 外，本計畫同時調查針對火災事件，是否有現行的管理機制，以作為系統切 入的方向。

四、時間方面

11. 事件發生時段以 14：01～16：00 較多。貴醫院的情形是否類似

此問項用以調查容易發生火災的時段，以及判斷白天與晚上發生火災的原因 是否相似。本計畫同時訪談專家認為下午發生火災的原因，以及在此條件 下，其防火機制是否有所不同。此外，本計畫欲瞭解醫護人員的執勤交接時 間是否對於火災發生有所影響，可能在交接時段的事務過多，以致於未即時 發現火災警示。若專家認為此現象的確影響火災預警的效果，本計畫亦會進

第三章 醫院火災重要因素與自我救濟能力調查 

一步考量在系統中提供相關的服務，以使防火機制不受交接時段所影響。

五、地點方面

12. 事件發生地點以一般病房為主，其次為公共區域。此區域發生火災的可能原 因？

此問項為開放式問項，用以調查專家對於一般病房發生火災的原因認知。透 過專家對於原因的判斷，可進一步深入追查火災發生的直接原因與間接原 因，以及斷絕火災原因連動的時間點。

13. 火災發生時原則以上二下一為單位，醫護人員是否了解非當層的危險物品、

救援設施的位置

用以調查火警發生時，醫護人員對於其他相近樓層的危險物品以及救援設施 設備位置的掌握程度。

14. 如建構建築資訊模型以 3D 方式標明救援設施設備、協助救災設施的位 置，對醫護人員的防火認知與協助是否有幫助

此問項用以探討專家對於建築資訊模型的期望程度，以及能協助防火救災的 功能。

六、綜合評分

綜合評分方面，用以瞭解專家對於醫院醫護人員火災逃生與應變的認知、協 助病患逃生能力，以及自救能力等，在未來系統發展完成後，可作為系統運用成 效的比較基準。綜合評分方面共有三個問項，包括：

15. 如果給醫院評分，您認為目前醫院醫護人員對火災逃生與應變的認知為幾分 16. 火災時醫院對病患逃生能力協助為幾分

17. 整體而言，在消防人員到達之前的自救能力為幾分

本計畫所發展的問卷如附件一所示。