問卷設計與發放

本研究採用問卷調查法執行兩個研究。研究一以加工出口區為場域，區內廠商為 受測對象。另為探討研究結果的穩定性與外部性，複製研究一方法，以同為經濟特區 的屏東農業生物科技園區為場域，園區廠商為受測對象進行研究二，探討研究一結果 是否同樣適用於隸屬不同主管部會（農委會）、成立時間較新、產業性質不同的農科 園區。因此研究二農科園區問卷設計與研究一加工出口區問卷相比，僅進行受測場域 對應稱謂用語修正，例如 「管理處服務人員」修正為「農科園區服務人員」；另與 農科園區管理處人員商議該園區發展及廠商屬性，擬定第四部份衡量知覺信任政策議 題及訂定第五部分有關個人基本資料。分別說明如下：

一、研究一：加工出口區問卷設計與發放 (一)問卷對象與發放

針對選定研究的5個加工出口區合計496家廠商 (106年8月統計資料) 進行 問卷調查，採立意抽樣 （purpose sampling），透過各園區管理處服務人員，依 其對區內廠商的了解，選定他們認為最符合研究目的具有「代表性」的廠商，並 以廠商中高階以上負責參與園區公共服務主管或決策的主要人員，做為問卷填答 對象。調查時間為106年9月18日至9月29日進行問卷調查。共回收有效問卷127 份(如表3-1)，其中楠梓園區共有91家廠商，收回24份，有效問卷數為24份，有效 問卷回收率為26.4%；高雄園區共有90家廠商，收回32份，有效問卷數為32份，

有效問卷回收率為35.6%；臨廣園區共有51家廠商，收回23 份，有效問卷數為23 份，有效問卷回收率為45.1%；高軟園區共有223家廠商，收回34份，有效問卷數 為34份，有效問卷回收率為15.2%；台中園區共有41家廠商，收回14份，有效問 卷數為14份，有效問卷回收率為34.1%。

表3-1 研究一問卷調查發放回收情形彙總表

(2)第二部分：衡量受測者所認知公司對管理處所提供服務的品質感受程度，共 23題項，其中可靠性（6題）、回應性（4題）、確實性（3題）、同理心（5 題）、有形物（4題）及整體（1題）。

(3)第三部分：衡量受測者所認知公司繼續在加工區投資和推薦其他廠商到加工 區投資的意願（各3題）。

(4)第四部分：藉由受測者對擬議政策議題看法，衡量管理處與廠商間知覺信任 關係共12題，其中第2及5題為反向題。擬議政策議題為「假設園區內公有建 築物，現正面臨老舊且原服務需求消失的狀況，因此管理處規劃招商投資興 建員工運動休閒中心、商務或高階主管洽公住宿及營運總部等大樓，以解決 園區生活機能及用地不足問題。」

2、廠商與受訪者基本資料

分為廠商與受訪者之基本資料。第一項主要目的在了解受訪者之廠商屬於 哪一園區、何種產業，其營業規模大小及公司於區內設立年數；第二項則是了 解受訪者的基本資料，包含性別、年齡、職稱及認知的公司與管理處關係屬性。

二、研究二：農科園區問卷設計與發放 (一)問卷對象與發放

以農科園區全體101家廠 (106年10月統計資料) 商進行問卷調查，採立意抽 樣 （purpose sampling），透過農科園區管理處服務人員，依其對園區廠商的了 解，選定他們認為最符合研究目的具有「代表性」的廠商，並以廠商中高階以上 負責參與園區公共服務主管或決策的主要人員，做為問卷填答對象。調查時間為 106年11月20日至12月8日進行問卷調查。共回收有效問卷33份，有效問卷數為33 份(如表3-2)，有效問卷回收率為32.7%。

表3-2 研究二問卷調查發放回收情形彙總表 園區 母體總數

(A) 有效問卷數

(B) 抽樣比率 (B/A) 農科園區 101 33 32.7

(二)問卷設計

問卷同研究一共分為五大部分，58 個問項（問卷請參見附錄二），不同處 概述如下：

1、場域不同，對應場域稱謂調整：衡量農科園區公司與管理處的互動關係、公司 對管理處所提供服務的品質感受程度、公司繼續在農科園區投資和推薦其他廠 商到農科園區投資的意願、公司對管理處擬議的政策議題信任程度等。

2、第四部分：農科園區議題為「假設農科園區內公有建築物，現正面臨空間活化 的需求，因此農科園區規劃招商投資興建人才培訓中心、商務或高階主管洽公 住宿等大樓，以解決園區生活機能不足問題。」

3、第五部分：配合農科園區廠商實際狀況調整其行業別、公司規模級距及公司 於園區內設立年數級距；第二項受訪者的基本資料均同研究一。