問卷設計與變數衡量

本研究採用問卷調查法來驗證前述的假設架構；問卷設計時，應針對研究變 數設定適合之操作型定義以設計量表，本份問卷共分為量測範圍共有「社交性 (Sociability)」、「遊戲社群(Game Community)」、「社會資本(Social Capital)」、「歸 屬感(Belonging)」、「責任感(Obligation)」和「社會互動的設計特徵(Social interaction design feature)」等六項，每個問項皆採用李克特七點尺度的方式(1. 非 常不同意、2. 不同意、3. 稍微不同意、4. 無意見、5. 稍微同意、6. 同意、7. 非 常同意)進行量測。

接著定義各個項目的意義：「社交性(sociability)」定義為玩家在公會中的互 動程度的傾向。探討玩家在遊戲中的社交性，本研究採用Yee (2007)區分玩家動 機的三個種類(成就感、社交、沉浸)三類中的社交型的玩家中的三種判斷的指

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標：關係(relationship)、團隊合作(teamwork)和社交(socializing)。詳細的問項如表 3.2

表 3.2：社交性的問項

分類指標 細項 問項

Relationship

Self-disclosure 我覺得能和其他玩家進行有意義的對話很重要 Personal 我會很樂意和遊戲中的朋友分享我部分的個人隱私 Find and give support 我覺得遊戲中的朋友會在我需要幫助時給我協助是

很重要的

Teamwork

Collaboration 我覺得和團體一貣玩比獨自玩有趣

Group 我認為角色能否獨自在遊戲中遊玩很重要 Group achievement 我樂意和其他人一貣合作

Socializing

Casual chat 我會想和其他玩家閒聊

Help others 我會想在遊戲中幫助其他玩家 Making friends 我想要認識其他玩家

資料來源：Yee, N. (2007). Motivations of Play in Online Games. Journal of CyberPsychology and Behavior, 9, 772-775.

「遊戲社群(Game Community)」是玩家在遊戲中因為不同的目標所組成的社 群；在線上遊戲中為了快速成長或獲得寶物，遊戲鼓勵玩家組隊或參加公會以便 更快速地提昇經驗值；此處我們定義遊戲社群可以從Preece(2000)分類的成員 (People)、政策(Policy)和目的(Purpose)來區分不同的種類。

成員(People)是公會結構的一種，包括量化指標和質化的指標，綜合文獻討 論發展的問項如下表 3.3：(Ducheneaut et al.,2006; Williams et. al.,2006; Chen, Sun and Hsieh, 2008; Preece, 2000)

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表 3.3：遊戲社群之成員的問項

分類指標 問項

溝通 公會成員之間的溝通很順暢

公會氣氛 公會成員之間的氣氛很和諧 共同話題 公會成員有很多共通的話題閒聊

目標(Purpose)定義為公會存在的目的，為公會成員共通的興趣或指標。綜合 文獻討論發展的問項如下表 3.4：

表 3.4：遊戲社群之目標的問項

分類指標 問項

未來展望 我很了解公會的發展方向

目標 公會的目標很明確

目標實踐程度 公會成員會為同一個目標努力 扮演角色 我很清楚我在公會中的扮演角色

資料來源：修改自 Preece, J. (2000). Online Communities: Designing Usability, Supporting Sociality.

政策(Policy)定義為公會為了實現某些目標所施行的規則。綜合文獻討論發 展的問項如下表 3.5：(Preece, 2000; Williams et al., 2006)

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表 3.5：遊戲社群之政策的問項

分類指標 問項

規則合理 公會的規範是合理的 規則公帄 公會的規範是公帄的 規則幫助程度 公會的規範是對我有利的

領導 公會成員會服從公會會長或幹部的領導

違反比例 公會成員很少違反公會的規章 信任程度 我很信任其他的公會成員 整體信任感 公會成員之間彼此互相信任

資料來源：修改自 Preece, (2000). Online Communities: Designing Usability, Supporting Sociality.

「社會資本(Social Capital)」定義為玩家在遊戲社群中所發展的人際關係策 略。可分為兩種型態(Putnam,2000)：(1)向外搭建關係的社會資本(Bridging social capital)，透過遊戲中不同的溝通工具來拓展更大的人際網路，以及(2)向內鞏固 關係的社會資本(Bonding social capital)，鞏固遊戲社群中的人際關係。問項如表 3.6：

表 3.6：社會資本之問項

類別 問項

Bridging

我覺得和盟友間互動讓我對遊戲中其他的種族或職業感到興趣 我認為和盟友之間的互動讓我很想要接受新的挑戰

我認為公會的互動讓我對其他盟友感到興趣，即便是他的個性和我有 很大的不同

和盟友聊天使我對於其他的世界地圖感到好奇 和盟友的互動讓我覺得自己像是團體中的一分子 我覺得和盟友間的互動讓我更瞭解魔獸世界這款遊戲 和盟友間的互動讓我覺得每個人都是緊密相關的

32 資料來源：Putnam, (2000). Bowling alone: The collapse and revival of American community. New York: Simon&Schuster

「歸屬感(Belonging)」指的是玩家對於遊戲社群的認同態度；「責任感

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Preece, 2000 Ducheneaut et al.,

2004

Preece, 2000

政策

Preece, 2000 Williams et al.,

2006 社會資本

Social Capital

玩家在公會中拓 展或鞏固人際關

係的程度

Bridging

Bonding Putnam, 2000 社交性 動設計特徵見附錄一：(Choi and Kim, 2004; Stanoevska-Slabeva, 2002; Preece, 2000)

1. 互動時機 2. 互動媒介