研究假說

本研究透過文獻整理，定義「社交性」是一種協助引導遊戲社群建立的政策 和技術結構，可以促進社群成員親密和睦地相處，透過彼此的虛擬角色在遊戲中 彼此陪伴，並產生愉快友善的溝通過程，進一步可以支援社群共享的目標以及群 體成員的互動(Preece, 2000)；從公會成員間互動的傾向，可以看出彼此互動的程 度。由於 MMORPG 透過遊戲設計提供了玩家間很多互動的機會(Ducheneaut et. al,

2006)，公會類型隨著目標的不同，會對社群成員的互動型態產生影響(Williams et.

al.,2006)，所謂的互動型態其實就是為了達到某些利益，會透過人與人之間的信 任、互動並彼此交換資訊，進而形成持久的社會關係(Coleman, 1988)，也就是所 謂的社會資本。在公會中的玩家會與其他玩家之間產生互動時之前，必頇能夠有 一種人際關係的發展策略來促進公會成員間有效率的組合，追求共同的目標 (Putnam, 2000)。

根據Preece(2000)提出的線上社群社交性指標：成員(People)、目標(Purpose) 和政策(Policy)三種；探討公會結構時，成員(People)的量化指標例如人數、等級 分佈、共同上線的時間等是常用的分類方式(Ducheneaut et al.,2006; Williams et.

al.,2006; Chen, Sun and Hsieh, 2008)；成員間的互動品質例如溝通的效率、彼此互 相信任與否也是一種判別社群互動品質的標準之一(Preece, 2000)。所以本研究假 設：

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【H1a】遊戲社群中的成員會影響玩家的社會資本

不同的目標(Purpose)可以劃分不同種類的公會，例如社交型的公會較在意成 員之間的互動品質，對戰型的玩家比較喜歡共同組織貣來抵抗外敵或是破關斬將 (Wellman et al., 1996; Williams et. al.,2006)；故本研究假設：

【H1b】遊戲社群的共同目標會影響玩家的社會資本

在一個公會中有許多例行的事務，都可以看出公會的政策(Policy)像是招募 新成員的方式可能有親友推薦或公開徵求的方式；公會也強制要求成員遵守某些 規範，並設立清楚的罰則等(Williams et. al.,2006)。這些由公會目標衍生出來的政 策或規範，都會影響成員互動的方式。故假設：

【H1c】遊戲社群的政策會影響玩家的社會資本

依照這三種指標分類遊戲社群(Game Community)的類型，我們假設會影響玩 家社會資本(Social Capital)，整理如圖 3.1：

社會資本可分為兩種型態(Putnam, 2000)：(1)向外搭建關係的社會資本 (Bridging social capital)，透過連結關係創造更大的人際網路，以及(2)向內鞏固關 係的社會資本(Bonding social capital)，以黏密的社會網路創造社會凝聚。研究證 明學員經由線上之參與及合作，可累積社會資本，將有助於資訊之學習成果 (Timms and Ferlander, 2001)；所以在遊戲中，玩家可以單純為了想認識新朋友、

快速提升遊戲的等級或交換遊戲世界中的寶物而任意在遊戲世界中結識新的夥 伴；或是在公會中，玩家之間在困難時相互幫忙，一貣解決問題，同樣累積了社 會資本；我們假設這是影響玩家在公會社交性的重要因素：

People Purpose

Policy

圖 3.1：假設遊戲社群影響社會資本 Social Capital H1a

H1b H1c

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【H2】社會資本會影響公會成員的社交性

MMORPG 鼓勵玩家組織團體以增加互動的機會(Taylor, 2003)，當玩家在公 會中的社交性越高，代表他和公會成員的互動越頻繁，且對公會產生了強烈的認 同態度，稱為歸屬感(Belonging)；歸屬感是人們社交需求的主要影響因子之一

(Maslow, 1954)，也是網路社群的主要功能(Wellman, 1996)；雖然玩家為了遊戲而

來，卻是因為社群而留在遊戲之中(Mulligan & Patrovsky, 2003)；社交性越高的玩 家和團體成員之間有更緊密的互動，產生對其所屬社群以及其他社群內的成員，

在組織運行、事務規劃、參與實行與工作負責的一種義務(Hsu et al.,2009)，稱為 責任感(Obligation)。故本研究假設：

【H3a】社交性會影響公會成員的歸屬感

【H3b】社交性會影響公會成員的責任感

本研究目的在找出影響社交性的因素，綜合以上所說的假設：受到遊戲設計 的影響，玩家會加入到不同型式的遊戲社群(Game Community)，加入公會後，玩 家和其他玩家之間的互動關係，會受到不同的社群型式所影響發展出對應的關係 策略所影響，玩家在遊戲中的社交性又會提高玩家的忠誠度和歸屬感。如圖 3.4 所示：

圖 3.3：假設社交性影響歸屬感和責任感 Sociability

H3a Belonging

Obligation H3b

圖 3.2：假設社會資本影響社交性 Social Capital H2

Sociability

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影響社交性的因素假設，彙整如表 3.1：

表 3.1：研究假設

假設 說明 參考文獻

People→Social Capital (H1a)

遊戲社群中的成員會影 響玩家的社會資本

Ducheneaut et al.,2006;

Williams et. al.,2006 Chen, Sun and Hsieh, 2008

Preece, 2000 Purpose→Social Capital

(H1b)

遊戲社群的共同目標會 影響玩家的社會資本

Williams et al.,2006;

Preece, 2000 Policy→Social Capital

(H1c)

遊戲社群的政策會影響 玩家的社會資本

Williams et al.,2006;

Preece, 2000 Social Capital→Sociability

(H2)

社會資本會影響公會成 員的社交性

Putnam,2000 Williams et al.,2006 Timms &Ferlander, 2001 Sociability→Obligation Social Capital

社交性