第一章 緒論
1.1 研究背景與動機
美國娛樂軟體聯盟 (Entertainment Software Association, ESA)公佈的電玩遊 戲市場研究報告指出，美國電玩遊戲產業總銷量金額電玩和電視遊戲 2007 年在 美國的總銷售金額為 188.5 億元 (ESA, 2008)，在每週帄均休閒活動時間的 23 小 時中，玩家帄均將三分之一的休閒時間拿來玩電玩遊戲 (ESA, 2004)；DFC 智庫 2006 年發表的線上遊戲市場報告更預測，全球的線上遊戲市場營收預計將從 2005 年的 34 億美元大幅成長至 2011 年的 130 億美元。
財團法人臺灣網路資訊中心 (Taiwan Network Information Center, TWNIC) 所做的「臺灣寬頻網路使用調查」顯示 (TWNIC, 2008)，全臺灣上網人口已超過 1500 萬，隨著網際網路的普及，線上遊戲(online game)結合「網路」和「遊戲」
的特性快速吸引遊戲愛好者的注意；根據資策會資訊市場情報中心（Market Intelligence & Consulting Institute, MIC）的調查，臺灣線上遊戲市場規模達新台 幣 87.8 億元(MIC, 2007)，2007 年更將持續成長至 95.9 億元，2008 年臺灣線上遊 戲市場規模超過新台幣 100 億元，預期至 2010 年時將達到新台幣 120 億元的規 模。這些數據都顯示了國內外的線上遊戲產業正蓬勃發展。Woodcock (2008)的 調查指出多人線上角色扮演遊戲(Massively Multiplayer Online Role- Playing Games, MMORPG)的參與人數已超過百萬人，是線上遊戲市場的主流，且根據 Yee (2006)的調查，MMORPG 的玩家每個禮拜花超過 22 個小時進行遊戲。因此，
不論從市場銷售金額，或是遊戲對人們休閒活動的影響，都充份顯示多人線上角 色扮演遊戲已成為人們在休閒生活中不可或缺的重要產品。
MMORPG 是一種「透過網路連線，大量玩家操控自行創造的角色，共同進 入同一個虛擬世界」的遊戲。玩家的參與方式，同時也是角色扮演遊戲的核心：
玩家創造一個或多個虛擬人物 (avatar)，並透過這些的角色的觀點參與遊戲，和
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遊戲世界或其他玩家進行互動 (Hsu, Wen and Wu, 2009 ;Cornett, 2004)。電腦遊戲 除了要帶給玩家愉悅的經驗之外(Crawford, 1982; Sweetser & Wyeth, 2005)，也要 有互動關係時，玩樂才具有意義 (Zimmerman & Salen, 2004)。遊戲的設計主要 是讓參與的玩家感到快樂，所以也應考量玩家互動的方式，而非僅關注於玩家是 否能有效率地達到目標 (Pagulayan , Keekler, Wixon, Romero and Fuller, 2002)；
Koivisto (2003)認為玩家之間的互動對遊戲經驗的好壞有決定性的影響，所以設 計一個好的線上遊戲，鼓勵玩家間的社會互動是重要的設計方針之一。
Preece (2000)認為網路社群的社交性是一種可以支援社群共享的目標及成員 互動的技術結構與政策，並主張社交性目的在幫助成員的社會互動 (social interaction)；牛津英語大辭典定義社交性是一種特質與傾向，想要和其他人交 往、陪伴，且有意願以一種友善的態度來溝通的特質。也就是說社交性是一種與 他人互動的傾向。在遊戲中，設計社交性 (Designing sociability)定義為設計活動 或機制讓玩家有更多的機會聚在一貣以形成關係 (Ducheneaut, Moore and
Nickell, 2004 )；MMORPG 鼓勵玩家組織團體以增加互動的機會(Taylor, 2003)，
然而Pizer(2003) 提出並非讓玩家交談就是提高社交性，並非提供一個社交場所
就能夠增加玩家間的社會互動；換言之，如何提高社交活動的品質才是線上遊戲 的成敗關鍵 (Ducheneaut et al. ,2004, Bartle, 2004)。
1.2 研究目的
目前 MMORPG 的社交性研究，都以單一遊戲的社交性討論為主(Koster, 2004; Ducheneaut et al. ,2004)，缺少一個整體的架構來驗證社交性的成因；根據 多人線上角色扮演遊戲的使用者經驗模式(Hsu et al., 2009)，玩家透過角色和其他 玩家互動，若我們可以知道影響社交性的關鍵因素，並找出相對應的設計特徵以 幫助玩家間的互動，對玩家而言，即可有一個能夠滿足玩家遊玩需求的好遊戲，
進而提高的遊玩動機；遊戲廠商的經濟收入來源來自依賴玩家註冊，或是遊戲道 具、寶物或週邊商品的販賣(DFC, 2003)。為達成遊戲中的目標所作組織的線上
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遊戲社群，稱為公會 (guild)(Ducheneaut, Yee, Nickell and Moore, 2006)，若能藉 著公會讓玩家之間的力量使他留在遊戲之中，來增加好玩的遊戲經驗，延長玩家 的遊戲時間，就可以提高獲利的機會。故本研究目的為：建立一個 MMORPG 玩家在遊戲社群中的社交性模型，透過各種影響因素所建立的社交性模型，將可 更深入瞭解線上遊戲的人和人之間互動的影響原因，並輔以對應的設計特徵來幫 助遊戲的設計與規劃。本研究目的下有兩個研究主題，主題一為探討影響社交性 因素，藉由文獻回顧，找出影響社交性的因素可由「遊戲社群種類」中的成員 (peope)、目的(purpose)和政策(policy)三個方向探討、以及玩家在互動過程中所發 展的「社會資本」，與玩家的遊戲忠誠度的關係；當我們瞭解影響社交性的因素 後，主題二要找出影響社交性的社會互動設計特徵(social interaction design feature)。在此階段中，我們透過專家訪談與文獻探討，整理出社會互動的設計 特徵，結合研究主題一中的社交性影響模型，辨識出哪些社會互動特徵會顯著影 響之。研究架構如圖 1.1 所示：
影響社交性因素
社交性 sociability
研究一：探討影響社交性的因素
社會互動設計特徵
Social interaction design feature 研究二：社交性因素與社會互動的特徵
圖 1.1：研究目的 資料來源：本研究整理
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1.3 研究架構
本研究共有問題研究、研究方法與結果三大部分，如圖 1.1 所示。第一部分 的架構確認本研究的背景、動機，並進行文獻回顧以蒐集與研究議題相關的資 料，經過整理與歸納後，確立研究的問題與目的；接著進行第二部份研究方法的 探討，第二部分有兩個步驟，資料蒐集獲得所需資訊，再經由資料分析建立模型 以達成研究目的；第三部份對這份研究提出討論與結論。
研究背景與動機
文獻探討
確認研究目的
提出研究假設與資料蒐集
資料分析與確認
建立模型
討論與結論
研究問題
研究方法
結果
圖 1.2：研究架構 資料來源：本研究整理
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