教師工作壓力之理論模式

近年有相當研究結果指出時下教師面臨過高的工作壓力，這已是教育工作者 無法避免的議題。教育的精神應落實在「教師能快樂的教，學生能快樂的學」原 則上，所以，對於教師工作壓力的研究，實在是當前教育重要的課題。教師工作 壓力的理論模式源於一般工作壓力的研究，有些學者針對工作壓力如何對教師產 生作用和影響，提出不同見解，茲敘述Kyriacou 和Sutcliffe（1978）教師工作壓力 模式、Moracco 和 McFadden （1982）教師工作壓力模式及 Tellenback, S., Brenner, S., 與 Lofgren, H.（1983）提出的教師壓力模式。

壹、Kyriacou 和 Sutcliffe 的教師工作壓力模式

教師與一般其他職業無異，均有其工作壓力存在。Kyriacou 與Sutcliffe（1978）

探討教師工作壓力，而提出教師工作壓力模式。認為教師工作壓力是教師從事與 教學有關工作時，對工作的負面反應 (如沮喪、挫折、憤怒、困擾等)，並首先提 出教師工作壓力模式，他們認為教師工作壓力的概念源於一般工作壓力的研究，

而教師工作壓力是教師從事與教學有關工作時，對工作的負面反應 （如沮喪、挫 折、憤怒、困擾等），他們首先針對教師的工作壓力提出圖 2-1 的模式。在此模 式中教師工作壓力的產生過程為：一、可能的壓力源；二、經過個人的認知評估；

三、成為實際的壓力源；四、透過適應機轉；五、產生教師壓力的反應；六、長 期影響形成慢性壓力症狀（李菁菁，2004）。

此模式有四條回饋線（鄭媛文，2004）：

（A）表示因應策略對壓力源評估的影響，若適當的使用因應策略，則「實際壓力 源」的程度可減至最小。

（B）表示教師壓力的反應，可以直接再被評估。

（C）表示長期壓力所導致的慢性症狀，可能會造成「非工作壓力源」。

圖2-1 Kyriacou 與 Sutcliffe（1978）教師工作壓力模式

資料來源：李思宏，2006。台東縣國民中學初任教師工作壓力與因應策略之研究。

頁35

由上述教師工作壓力模式可知：

一、教師本身的個人特質可以判斷，此壓力來源是否會造成威脅。

二、教師可能的壓力來源有很多，經過評估成為實際壓力源，再透過適應機轉產 生教師壓力，再進而成為慢性壓力症狀。也就是說因教師不同的個人特質，

可經由壓力評估，而產生教師不等的壓力。

三、影響教師的知覺因素包括有教師的個人屬性變項、人格需要、適應能力、信 念、態度、價值系統等。

四、壓力的感受是透過個人的評估與知覺， 而此評估與知覺來自個人過去的經 驗、個人人格特質的發展性過程。

五、個人因應實際壓力源的過程，對壓力情境的評估與反應透過適應機轉，減少 感受到的威脅，或產生教師的壓力反應。

六、長期處在壓力下如果沒有紓解， 可能會產生倦怠， 對個體造成嚴重的身心 疾病。

七、壓力的來源是多元的，教師的個人特質對壓力評估與反應也各有不同，所以 一般所謂的壓力是壓力源與個人特質互動產生的結果。

貳、Moracco 和 McFadden 的教師工作壓力模式

Moracco 和 McFadden (1982)根據 Kyriacou 和 Sutcliffe 的教師工作壓力理 論模式，做部分修正而來，如圖2-2，說明壓力源來自社會、工作及家庭等方面。

潛在壓力源經教師評估對個人自尊、安全、健康產生威脅時，即產生實際壓力源，

並透過評估採取因應壓力的策略，以消除壓力。然而，對壓力的因應和消除，因 個體經驗、人格、價值觀而不同。當個體所選擇之因應策略無效時，長期的倦怠 可能導致身心方面的症狀。

Moracco 和 McFadden（1982）提出教師工作壓力模式，其模式如圖2-2，此 一模式中有四條回饋線：A表示壓力與因應機轉之間的關係，如果因應機轉無法減

低壓力事件的發生，它會被評估具有威脅性；B指教師在壓力症候下運作的情形，

此處的教師易於知覺到更多的壓力事件；C 與B 有關，它表示長期處於壓力下產 生的症狀，當教師處於倦怠階段，假若壓力徵兆持續出現，教師可能會需要家庭 與親人的支持與協助；D表示教師過去處理壓力的成功或失敗的經驗，以及其社會 資源支持與否，均會影響目前的評估結果與對於壓力事件的決定（陳青勇，2001）

由圖2-2中可以發現四個要點：

一、教師的壓力來源包括學校及學校以外的環境，會直接或間接的造成教師的工 作壓力，但是因為教師的知覺不同，所以個體知覺到的壓力強度也不同。

二、教師工作壓力包括潛在的與實際的工作壓力。實際工作壓力是一種客觀存在 的事實，而潛在工作壓力必須經過教師主觀認定評估會對其自尊或幸福有 威脅時才會轉為實際工作壓力，也才開始對個體產生明顯的影響。

三、教師評估潛在壓力時受到個人人格特質、價值觀等的影響，評估的結果不管 是否正確都會對個體產生影響。

四、若壓力持續長而無法處理，會形成身心的慢性疾病徵候。

（7）

圖2-2 Moracco 與 McFadden（1982）教師工作壓力模式

資料來源：陳青勇，2001。國民小學兼行政職務教師工作壓力與因應方式之研究。

貳、 Tellenback、Brenner 和Lofgren 的教師工作壓力模式

Tellenback 等人(1983)，根據 Kyriacou 與 Sutcliffe 的教師工作壓力模式加 以修正，強調「學校鄰近地區特質」(neighborhood characteristics) 對壓力源的影響。

壓力被許多學者認為是「人」與「環境」交互作用的結果)，學校環境中的特性，

可能是教師產生壓力的來源，而成為實際的壓力源，以致引起教師的緊張；此時 壓力就會對個體發生身心方面的傷害。

Tellenback 等人 (1983) 提出教師工作壓力模式，如圖2-3，他們認為教師 工作壓力模式至少包含三個層面： 圖2-3 Tellenback 等人（1983）的教師工作壓力模式

資料來源：沈儀芳，2004。國小身心障礙資源班教師工作壓力、工作價值觀與專 業承諾關係之研究。頁28。

由上述教師工作壓力模式的論述，可以知道教師工作壓力源是多元的，此理 論模式著重於「學校鄰近社區的特質」對壓力源的影響，如各校所在不同的區域、

學校規模、行政領導風格、學校組織氛圍及學校教師間的互動生態等，都有可能 是教師工作壓力的來源；壓力便會對個體造成身心方面的損害，甚至可能嚴重到 提早離開工作崗位。

從上述學者所提出的教師工作壓力的理論模式中，可以發現儘管學者們對壓 力源的看法不盡相同，但是對於長期壓力的累積，會造成身心健康的傷害，持有 相同的觀點。當教師覺知壓力時，會直接個體的情緒進而影響班級表現也間接影 響到教師的教學表現，綜合上述學者所提出的教師工作壓力模式，可歸納以下結 論：

一、教師工作壓力來源是多向度的，包含內在物理的、心理的因素，外在因素如 學校、社會、家庭，甚至是教師個人特質與非職業壓力源交互作用的結果。

二、因教師本身不同的個人特質，對壓力源會產生不同的工作壓力知覺，對壓力 的反應會有個別差異。

三、教師在面對工作上的壓力時，需透過適應基轉，減緩壓力源所帶來的威脅，

教師本身的因應機轉，會決定壓力是否存在。有效的因應策略能降低壓力、

解除壓力，若經評估後若無良好的適應機轉時，反而會引起壓力造成身心健 康的損害。

四、長期持續的工作壓力而又無法採取有效因應策略，必定會產生身心疾病及工 作倦怠，導致人體無法承擔，一旦超過個體所能承受的耐力與極限，便會使 表現或效率極速降低。

第三節

融合教育班教師工作壓力研究

為了落實融合教育，站在第一線的教師所面對的工作壓力，勢必高過其他普 通班教師，本節就融合教育班教師工作壓力的相關研究，來探討融合教育班教師 所面對的工作壓力為何？

壹、教師工作壓力的意涵

一、教師工作壓力的定義

對於教師工作壓力的定義，各學者亦有不同的見解，茲將國內外學者對教師 工作壓力之定義彙整如表2-2：

表2-2 國內外學者對教師工作壓力定義彙整表 (續下頁)

研究者 年份 教師工作壓力定義

林水木 2001

學校教師就其本身工作，對於內外在環境變遷與需求，

自我覺知難以既有的資源與經驗來加以處理；因而導致 身心的干擾與掙扎，致使個體的工作效能產生變化的一 種現象。

張郁芬 2001

教師在從事教學工作時，對潛在的工作情境因素或要求 評估為威脅或有礙工作表現，而產生負面的情感反應，

這些負面的情感限於個人知覺，包括情緒及行為等層面。

蔡孟珍 2001

教師在學校工作情境中所感受到負面的情緒，而反應在 教師個人生理與心理的現象或狀態。

黃宏建 2002

教師經個人及環境因素刺激，從主要的壓力因素中，經 由個人特質與心理因素為中介歷程後，內心產生消極、

不愉悅的負面情感，此種反應，即為教師工作壓力。

表2-2 國內外學者對教師工作壓力定義彙整表 (承上頁)

Kyriacou 1987

教師在遭遇到一些威脅其自尊或福祉時，而超過解決問 題能力時，所知覺的不愉快，消極與苦惱。

表2-2 國內外學者對教師工作壓力定義彙整表 (承上頁)

研究者 年份 教師工作壓力定義

Pithers&

Fogarty

1995

教師壓力根源於教學環境與個人因素，即教師壓力之產 生來自於外在工作要求、本身所參與的角色及大量與期 望等所引發的負面情緒。

McCormick 1997

教師於工作時，察覺到個人資源不足以因應外在要求，

而產生的負面情緒。

由上述學者專家意見，有關教師工作壓力，可以將其概括為四個特點：

（一）教師在教學現場所被賦予的要求、期許和職責下承受的工作壓力。

（二）當教師面對教學工作時，面對不同情境的挑戰時，可能所產生的負面消極 的潛在情緒反應。

（三）學生的問題行為和學習態度使教師感受到壓迫感，而引起個體身心狀況異 常，而引起主觀不愉快或負面的情緒反應。

（四）教師在個人和學校情境的互動中，面對各種內外在需求，自我覺知已超出

（四）教師在個人和學校情境的互動中，面對各種內外在需求，自我覺知已超出