融合教育班教師工作壓力的來源

依據文獻探討與透過深度訪談及文件資料蒐集分析，研究者再度研討受訪者 融合教育班教師工作壓力來源的行政事務、工作負荷、專業知能、教學困擾、及 學生的行為輔導五個層面做深度的分析，茲分別敘述之。

壹、受訪融合教育班教師工作壓力的來源

一、行政事務層面

(一)學校行政決策

融合教育班教師剛接班上有身心障礙學生的班級，對於班級環境及組織文化 都尚在摸索當中，而且對於學校的行政決策似乎無置喙的餘地，即使心中有不同 的意見，也只能默默承受。受訪的明明教師及卉卉教師雖然服務的國中不同，但 對於學校的相關行政決策與措施，當她們可能持有不同的意見，但位卑職小所發 表的聲音也不容易被採納，因此這也形成她們工作壓力的來源之一。

學生發生意外、班級衝突、家長無法配合、上級施壓等壓力。(明明訪，

970508)

學校行政無法主動與家長溝通，而被動的等待家長的回應及上級指示。（非 常無奈），課業壓力、學生無心學習、書面的紀錄多於一般生。(明明訪，970508)

通常是工作量大，在大學校整潔、秩序、成績每一樣都要拿來比較，平時考 要做分析表，段考更要做分析表，聯絡簿裡每天又有家長不同的要求。又再來就 是會擔心自己的專業不夠，所以會擔心自己是不是沒有辦法提供這些學生適當的

協助，然後有一些資源，我們沒有主動去了解的話，你也沒有辦法在適當的時間 提供給他適當的協助，所以，有時候就會多幫忙、多去注意一些這些方面的訊息。

(英英訪，970521)

校長、主任應該會希望融合班教師的班上，不會因為有特殊生而發生班級的問 題，或是學生出現問題行為。認為教師應該要有能力讓班級相處融洽，學生可以 互相接納，就算有出現班級衝突也要能處理得很好。有的或許會覺得，在融合班 學生的問題行為會變少，或是教師的接受度、寬容度比較大。(文文訪970430)

(二)學生成績的要求

學生的學習是否具有成效，成績評量是一項重要指標，尤其國中生面臨國中 基本學力測驗的壓力，學校對於學生的成績表現，更加重視。台東的國中近幾年 都是墊底，教育處對學生學力提升的要求，對學生課業要求更是重視。而對學生 學力成績的提升原本是教師的工作職責，但是影響學生學業成就的因素是多方面 的，倘若班上有身心障礙生對導師而言，課業上的要求可能又是導師心中的痛，

學習障礙的或是智力障礙的，成績上很難有好的表現，所有的補救、成效是有限 的。不論是假日或夜間的課業輔導、學校會議的宣導要求，或公佈班級成績等行 政措施，這些學生的成績表現都對教師造成重大的壓力，多數受訪融合教育班教 師的感受尤深。

我覺得對校長來說，會希望看到結果是好的，像是基測的成績、段考的成績，

通常會較少考慮到該班有幾個特殊生，或是學生組成的性質。(文文訪，970430)

學校行政除了要求我們的班級經營外，基測成績更是最首要的壓力，而特殊 生的家長通常會比較注意學生們有沒有融入班上的活動，有沒有被同學欺負，身

心障礙者的課業通常都不是很好，在成績上通常就是班上的啦啦隊，使班上的成 績拉不起來，學校行政就會要求教師們進行檢討改進，壓力就會比較大，而且國 中又是分科目教學，比較複雜，也不是導師一人能負責的。(英英訪，970521)

我覺得現在主要壓力來源應該是學生成績吧！平時對於身心障礙的學生，我 們都很難做課業上的要求，現在不到一個月學生就要去學測了，那學測成果好像 就是看你是不是一位好教師，那其實外面的家長也不見得了解你的班上是否有身 心障礙的學生，就只會以總平均來看這個教師，是不是夠認真，是不是好教師，

雖然特殊學童有特殊管道可升學，可是他們也是要參加基測才可以分發學校，班 上如果越多特殊生，教師就越無奈。所以我覺得目前成績，對我來講是一個很大 的壓力。(文文訪，970430)

目前學校會做一個各班年級科目的比較。每次段考後從平均的比較上，教務 主任就會請平均成績較差的導師去校長室坐，那時壓力就會很大，當班與班競爭 時，就會很希望班上少一些特殊孩童，可是這個部分裡面我覺得會讓教師的壓力 變的更大。(文文訪，950429)

我們學校因為資源班排課的因素，就把我們這一年級的學習障礙生與智力障 礙生放在某兩個班上，其中有一位導師，為了表現，特別重視課業，每次都要拿 年級的第一，所以他對班上的這位智能障礙生就一直看不順眼，一直告知家長，

希望家長讓學生去啟智班，每一學期在個別化會議上，總是看見家長與導師各有 所堅持，家長不願讓小孩貼上標籤，不在乎學生的學校課業，導師為了拉高班上 的成績，極力要把學生轉到啟智班，這種現象在學校其實屢見不鮮，只是覺得學 生蠻可憐的。(文文訪，950429)

二、工作負荷層面

一般教師都必須配合學校學校行政工作推展之義務，但是學校行政當局也應 以支援教師教學為首要工作。相關活動應妥善規劃與整合，相關特殊教育的填報 資料表件更應整併與簡化。學校勿因繁瑣的行政工作造成教師工作負擔與壓力。

因為學校沒有專職的特教組長，所以班上如果有身心障礙的學生，我們就會 有很多相關的書面資料要填寫，像我們班的那位學障生，當初要鑑定時就得由導 師填寫一百項的評估項目，要勾選又要文字敘述，那時真有點後悔把他提報出來 的，很多導師嫌麻煩，所以就不提報，可以省很多的麻煩。(明明訪，970508)

至於個別化會議的召開是還好，可是填寫IEP真的有點困難，因為工作量已經 很大了，然後，又要專門為這些小學生寫IEP的資料，會有一點困難，而且我們 沒有專門受過IEP的訓練，寫也大部份都是填寫一些教學進度，在大班級裡其實 也真的很難做到個別教學的計畫，頂多只能請同學當小教師多教教他，教師的授 課時數也都很難為他們這些身心障礙的學生多做額外的課程，學生的課程也是一 節一節地排得滿滿的，即使教師有空堂想幫他補救課業時， 學生也未必有空餘 的時間， 所以，很難真正去顧及到特殊學生的課業需求了。而且特殊教育上有 些專有名詞我們不是很了解，然後填了那個表以後，要真的對那個學生有幫助。

有時候會變成說好像為了做書面資料而去做書面資料，班上有這些特殊孩童，就 一定得填寫這一堆的書面資料，除了IEP， 還有個案報告，還要提報特殊孩童的 認輔，還有十二年安置的資料、轉銜資料等等，輔導室也常會拿一些資料請你幫 忙填寫，所以就真的很不想有這一類的身心障礙的學生在班上，感覺那些資料那 麼不容易寫，而且寫了，好像對學生的幫助也不見得有多大的用處，只是覺得自 己的工作量越來越大，壓力也變大了。(英英訪，970521)

學校沒有特別要求每一科教師都得寫個別化計畫，否則更累了，說實在的，

要照顧學生，又要忙於備課、改作業、忙於跟學生晤談、跟家長聯繫，還得配合 學校的各項活動，真的會把人累垮，之前二年級時，學校幫他申請了很多的獎助 學金，學校真的很好意，可是每一份幾乎都要有導師的推薦函或評估表，還有學 生的自傳表格 ，當學生時限內沒交出來時，當然又是導師的責任，寫不完的表格、

催不完的書面資料，你說壓力大不大?

(卉卉訪，970502)

學校行政方面的書面資料太多了，一會兒要申請教育獎，一會兒要申請的獎 學金，一會兒又要接受某單位的採訪，學校行政同仁實質上是好意， 但是對我而 言，真是壓力很大，尤其是有時限時，常常就因資料未完備而睡不著覺。(卉卉訪，

970502)

如果班上沒有特殊生，我就不必填寫那些申請表格了，也不必觀察、填寫不 太有效果的書面資料了，心理壓力也會減少一些吧!(卉卉訪，970502)

三、特教專業知能層面

(一)班級經營

國中階段正面臨青少年的狂飆期，因此，導師對教室紀律的控制往往優先於 教學，更為任課教師所重視；而處理教室紀律及班級經營則被認為是教學成功的 先決條件，是為教學做整頓的工作。無論是普通班教師或融合教育班教師，都視 班級經營為一大挑戰。任課教師更是挑選班級經營較好的班級來搭配。面對來自 不同家庭背景的學生及形形色色的突發狀況，尚無法對可能發生的班級經營問題 事先防範於未然，也易導致焦慮與挫折感。在相關的訪談及文件資料中顯示，班

級經營的良窳，往往是檢視教師能力的重要指標，這也形成融合教育班教師工作 壓力的來源。

對於身心障礙的學生來說，來校經過一整個學期了，在學業表現及常規，差 距愈來愈大，會出現越來越多的問題。(英英訪，950521)

可能行政上他們也會去比較每個班級的帶班…以學生方面狀況的好壞，來看 成是教師帶班好或不好，如果有身心障礙的學生，就比較會有特殊狀況，我覺得 這樣子教師的壓力會變大的。(英英訪，950521)

在班級經營方面，更是要花很多的心血，去不斷溝通，不斷的嘗試，盡量公 平去對待每一個學生，因為不是每一個家長或同學能夠體諒身心障礙學生的，所 以針對家長、學生們，一開始都花很多時間去溝通。所以說白天就是教學，跟學 生談話，維護班級經營，晚上就是備課，或跟其他教師分享，或是跟家長溝通。(明

在班級經營方面，更是要花很多的心血，去不斷溝通，不斷的嘗試，盡量公 平去對待每一個學生，因為不是每一個家長或同學能夠體諒身心障礙學生的，所 以針對家長、學生們，一開始都花很多時間去溝通。所以說白天就是教學，跟學 生談話，維護班級經營，晚上就是備課，或跟其他教師分享，或是跟家長溝通。(明