融合教育班教師所知覺的工作壓力

就融合教育班教師而言，工作壓力乃因於教師對於融合教育的工作，由於內 心與外在環境之變遷與需求，自我覺知難以既有的經驗與資源來加以處理，導致 身心的狀況異常並產生不安、焦慮、壓抑的心理感受。四位受訪者對於工作壓力 的知覺，會因內外在環境的不同，而有不同的角色感受，茲分述如下。

一、融合教育班教師所需扮演的角色

擔任融合班教師的工作，常面臨普通班強調的「一致性」與融合教育班強調 的「適性教育」的衝突性，因此融合教育班教師所需扮演的角色就比普通班教師 的難度更高，應該顧及普通班的想法還是要顧及身心障礙生的個別差異？每個人 都有受教權，但是當特殊生上課會妨礙到普通班上課時，教師的角色又該如何去 扮演呢？這些教育現場上的問題，在在都會衝擊著教師的教學與管理。因此融合 教育班的教師所應扮演的角色就很重要。

1.調解者:有時候普通生會因彼此的認知不同而對身心障礙生起衝突，此時，教師 就要扮演調解者。

2.照顧者:身心障礙學生通常是低社經地位的家庭，導師常常要扮演照顧者的角 色。

3.督促者: 身心障礙學生有時候都沒辦法專注於課業上，如果家庭較不重視其課 業，就會造成課業跟不上的情形，導師就得扮演督促的角色。 (英英訪，970521)

其實當導師無所不包，什麼角色似乎都要扮演，管理班級經營時，要扮黑臉，

輔導學生時又得扮白臉，要當班級管理者，也得當學生的輔導諮商者，有時還得 是衝突的調停者， 也要是學生的垃圾筒，隨時得注意他們情緒反應。(卉卉訪，

970502)

班上有特殊生時，需花費更多的心力，因為特殊學生心理比較脆弱，比較敏 感，常常一句同學的開玩笑話，就會惹來一些沒必要的衝突，這在班級經營時就 會比較有壓力，教師必須隨時注意這樣的不定時炸彈。

(卉卉訪，970502)

協助者、溝通者、主動關懷者。 (明明訪，970508)

擔任融合教育班的教師，可能要比普通班教師要更有耐心跟愛心，而且敏感 性要夠高，更要注意普通學生與身心障礙生之間的相處，要普通生能學會接納身 障生，要彼此尊重、互相幫助，要身為融合班的導師，其實不是一件容易的事，

時時要有眼線注意班上的事， 因為青春期的學生常會有衝動的時候，如果身障生 也選在這個時候發作，問題行為就會在這些時間點碰巧發生了，而且常常無法收 拾，所以一個理想中的融合教育班導師，就是要隨時提高警覺，做好準備。(明明 訪，970430)

二、融合教育班教師的角色壓力

在國中融合教育班教師的教學工作現場上，還要面對不同班級的學生，學生 數多，小學校又因班級數不多，教師必須兼課，除自己本科外的課程，角色更加 模糊，所以，工作過度負荷與角色衝突是教師在工作上經常面臨的問題。當班上 有身心障礙學生，融合教育班教師在心理上及教學過程中會有壓力，也會有很多 困擾，融合教育班教師必須是協助者、溝通者、主動關懷者，所以就得承受社會 期待的角色壓力。

通常一般的家長都希望學生可以融入班級的活動，身心障礙的家長要視家長 是否夠重視，有些家長對學生似乎完全放棄，像班上學障那一位家長都不太重視，

這反而會造成我們的壓力，不知如何幫助學生找到自己的定位，如果學生已經有 障礙，更應該要親師合作，學生才有未來，他們的孩子才能得到妥善的照顧，所 以我們盡力而為。 (英英訪，970521)

學校行政除了要求我們的班級經營外，基測成績更是最首要的壓力，而特殊 生的家長通常會比較注意學生們有沒有融入班上的活動、有沒有被同學欺負，身 心障礙者的課業通常都不是很好，在成績上通常就是班上的啦啦隊，使班上的成 績拉不起來，學校行政就會要求教師們進行檢討改進，壓力就會比較大，而且國 中又是分科目教學，比較複雜，也不是導師一人能負責的。(卉卉訪，970521)

另外一個壓力，就是報紙上常報導的玻璃娃娃事件，好心幫忙卻換來同學的 死及恐怖的官司，還要賠錢，除了千交代萬交代幫忙推輪椅的同學要小心外，我 也只好天天祈禱這三年不要發生類似的事件，說實在的即始使有規定說有特殊生 能減1至3位學生，如果能不接我也不想接，因為不知會發生什麼事情，想到這裡 就會覺得壓力蠻大的。(卉卉訪，970521)

我覺得有成績的壓力、班級秩序的壓力…(文文訪，970430)

帶有問題行為的學障生，會擔心他的問題行為會因為和普通生互動不佳，加 上個人認知的偏差，盲目跟隨某些學生的不當行為，造成行為偏差更加嚴重。(明 明訪，970508)

班上有情障生，擔心他會和同學處不好，造成班級內的衝突。教師就得常常 扮演調停者。(文文訪，970430)

對過動生，擔心他的學習態度不佳，或是上課擾亂秩序，造成任課教師的困 擾，或是任課教師來抱怨。甚至會有家長向學校抱怨，自己的學生因特殊生擾亂 上課秩序影響學習和成績…等問題。(文文訪，970430)

其實在學校的行政上，大部分都是希望這個班交給我們之後，每個同學、每 件班上的事，最好導師都要有辦法去處理、去掌控。(明明訪，970508)

我想應該視這些身心障礙生的障礙類別而定吧!班上也有學障生，那就比較不 會造成教師的壓力，他們上課也比較正常，只是學習上較緩慢，比較不會影響到 別人，融合教育班的教師其實也不必寫書面資料， 因為有資源班的教師寫，也不 太需要抓他們去上資源班的課，因為他們都會乖乖地按照課表去上課，家長要求 低，教師的角色壓力就低了。(明明訪，970508)