問題行為的分析

結合了研究者自己的觀察，還有利用訪談大綱（參見附錄 2），訪談研究對 象的重要他人、科任老師、幼稚園老師，茲將研究對象的問題整理為兩大類，分 別為學習、人際兩方面，並將較嚴重的問題排在前面，內容整理如下：

壹、小韓的問題行為分析 一、 學習方面

（一）注意力不集中

座位雖離老師很近，但常沉醉在個人世界裡，沒有聽到老師對小朋友說了 什麼指令，上課時也喜歡翻弄課本或是玩自己的文具，此外，訂正作業時，無法 專心的訂正，很快就會發呆而停止訂正（觀．韓 990411），老師常要不斷的催促 他，但效果有限。

（二）不理會別人的勸告

當她上課沒有拿出眼鏡時，或是課本沒有翻到老師指定的那一頁時，旁邊同 學提醒她兩次，全班同學又提醒她兩次，她卻只是呆在原地，不為所動，要等到 老師也比較兇的告訴她兩次，她才會慢條斯里的做出反應（觀．韓 990315）。

（三）情緒化的行為

1.遇到不順心的事，像是找不到橡皮擦、課本，就會開始出現情緒化的行為：發 出低沉的哭聲、兩腳用力的往前摩擦、手往書包裡面瘋狂的亂抓、兩眼淚汪汪，

使得全班無法安靜的上課（觀．韓 990416）。

2.容易因為一些不如意的小事，就開始掉眼淚，有時是因為功課寫不出來，有時 是因為上學途中被姐姐罵，到校後就在柱子旁哭得極為傷心（訪．韓幼師 980902）。

（四）缺乏耐性

有話就衝口而出，上課時頻頻打斷老師的話，無法舉手等待老師點她後再發 言。另一方面，遇到困難時容易馬上退縮，一直向老師求助，而無法自己想出解 決辦法（訪．韓資師 990310）。

（五）國語、台語的發音不好

老師請全班念課文時，她常沒有跟著讀，通常在發呆或是玩文具，因此常跟 不上全班的學習進度（觀．韓 990410）。

（六）缺乏自信心

可能是因為臉上有血管瘤、家庭的不完整，使得她比較沒自信心，例如：

上課老師請她讀句子時，會因為拼得比較慢且沒信心，而不敢開口（觀．韓 990919）。

二、人際方面

（一）缺乏社交能力

小朋友常向老師抱怨她的不好行為，例如：還書時，不顧同學的抗議聲就把 別人推開，且無法耐心等候前面的人就插隊。另外，常未經小朋友、老師的同意，

就摸別人的文具或是老師的教具，即使老師提醒她很多次，還是無法改正（觀．

韓 990115）。

（二）缺少良好的衛生習慣

1.每天吃飯時，如果沒有人注意到她，她就會開始用手抓東西吃。

2.作業簿很髒、書包、抽屜裡的東西亂塞，有東西就往裡面丟，使得自己常因找 不到東西，而淚眼汪汪（觀．韓 990417）。

3.喜歡坐在地上：一早進到教室或上課要找東西時，習慣坐在地上翻找文具或課 本（觀．韓 980912）。

（三）想試探老師的底限

小韓下課時，在講台前拿粉筆畫黑板，老師看著她的眼睛並叫她下來，原本 以為她應該已經離開講台了，但過了一分鐘再看，沒想到她還在講台上畫畫，完 全沒有理會老師的勸告，資源班的老師也說她有這種試探老師底限的行為出現

（訪．韓資師 990310）。

（四）不喜歡別人管她

小朋友看到她沒有坐好要勸告她時，小韓會大聲、不服氣的說：「你管我 喔！」，並比出握拳的手勢給小朋友看，後來有些小朋友也學了這些不適宜的行 為（觀．韓 990315）。

（五）過度的自我防衛

如果有小朋友碰到她的身體或是文具，無論那人是否故意，她都會大聲的喊 叫，甚至推那個小朋友造成許多危險的情況（觀．韓 990411）。

根據上面的問題行為分析，可知小韓的主要問題為注意力不集中、缺乏良好 的常規及衛生習慣、社交能力的不足，研究者將針對者這幾點，設計適合她的行 動方案。

貳、小青的問題行為分析 一、學習方面

（一）上課容易分心

常左顧右盼，沒有注意聽老師的話，老師常得分神去注意她是否有專心上 課，而媽媽也說：「安親班老師覺得她寫功課時非常容易分心，安親班老師得不 斷的提醒，作業得花很多時間才寫得完。」（訪．青重 990602）

（二）上課沒有舉手就發言

上課時，想到什麼就脫口而出，無法等待老師點她，老師講課常被她打斷

（觀．青 990411）。

（三）寫作業或訂正作業時易分心

訂正作業沒幾分鐘就分心，本來只需五分鐘就可訂正完的作業，常要花三、

四節下課的時間才能完成（觀．青 990113）。

（四）桌上放了許多的雜物

喜歡摸自己的文具、筆記本，老師提醒幾分鐘後，又忍不住去摸（觀．青 990503），不斷的挑戰老師耐性的極限。

（五）有時上課沒多久，會說自己不舒服想趴在桌上，特別是科任課（訪．科師 990511）。

二、人際方面

（一）未經他人的同意，就摸不屬於自己的東西，例如：下課喜歡摸老師的教具，

或是摸別人的文具（觀．青 990512）。

（二）當她因為不乖而被老師勸導時，有時還會耍脾氣不看老師，不服老師的管 教。

（三）與 2 號同學、小韓常常吵架，與前者吵架的原因是 2 號常會挑釁她，她也 會動手打他，所以兩人感情很不好；與後者吵架的原因是，未經小韓的同 意，就摸她的東西，小韓因而常大發脾氣，故兩人的感情不睦。

（四）上課喜歡挖鼻孔，或是咬手指頭，常常被老師及同學提醒，但還是無法改 掉，小朋友會覺得她這樣不衛生（觀．青 990523）。

小青與小韓的問題有許多地方非常類似，例如：上課不專心、缺乏物權的觀 念、不遵守常規、人際關係不佳，而衛生習慣方面，小青則主要是當眾挖鼻孔、

咬手指頭的習慣無法改掉。

參、小貝的問題行為分析 一、學習方面

（一）上課會發出怪聲，影響上課的秩序，例如：老師規定考試時要安靜，他有 時還是會發出怪聲，使得同學無法專心做答（觀．貝 990411）。

（二）上課態度嘻嘻哈哈，老師以普通音量勸告他時，他不會怕，或是一兩分鐘 後就故態復萌，得等到老師很生氣的大聲罵他，他才會安靜下來，媽媽說 小貝在家也是要很兇的大罵才會聽話（訪．貝重 990629）。

（三）上課時，不會自己主動拿出課本，當全班都已拿出課本了，卻只有他一個 桌上還空空的，老師請他拿出課本時，他還會茫然的問說：「要拿什麼？」

顯然沒聽到剛才老師跟同學說的話（觀．貝 990914）。

（四）上課時，會自行離開座位去做想做的事，例如：拿衛生紙、還書、丟垃圾、

借文具、或是攀在窗台上（當他坐在最旁邊那排時）。

（五）回家功課寫得很亂，國字、數字寫得很不整齊，老師得花很多的下課時間 看他訂正（文．貝 990417）。

（六）上國語、數學課不專心的原因有時是，先跳到課本比較後面的地方寫題目，

因而沒聽到老師的上課內容，然後不會寫而錯誤很多（觀．貝 990617）。

（七）科任課時，行為很容易失控，常不聽老師的勸告，跑來跑去，惹老師生氣。

或是因為情緒太高昂，而跑到講台上跳舞，影響老師的教學（訪．科師 990511）。

二、人際方面

（一）不聽排長、班長的話：排長要收作業時，常常會故意拿著作業跑到後面，

讓排長氣著追他要作業，所以擔任那排排長的人，常會被他弄得很生氣

（訪．同學 990418）。

（二）挑釁同學，故意惹同學生氣，有一次上課趁收作業的空檔，跑到小韓的座 位，跟她說：「你去死啦！」（觀．貝 990905）。

（三）體育課不乖，使得體育老師生氣而處罰全班罰站，不能上體育課，小朋友 很氣小貝常常害他們不能好好上體育課（訪．科師 990516）。

小貝最主要的問題是上課會明顯的干擾老師的教學，另外，上課容易分心，

不遵守常規的問題，與另外兩位研究對象相較之下也嚴重許多，人際關係方面，

因為小貝喜歡搞笑，所以不至於受到排斥，但是他還沒學會怎麼利用適當的方式 跟人家玩，這是研究者擬定行動方案時要幫他加強的地方。

肆、綜合分析

問題行為的分析與診斷，主要目的是了解孩子的行為特性、心理狀態、生理 狀況，和他面對外在世界的個人看法與反應，從而設計最適合的處理與治療策略

（施顯烇，2003）。根據上述的問題分析，發現三位研究對象有三個共同的問題，

分別是上課不專心、無法遵守常規、缺乏社交能力，而探究這三種問題行為的原 因，則可從家庭、個人、學校三個面向分析。

一、家庭因素

就家庭因素而言，小貝和小青的父母、以及小韓的育幼院老師皆忙於工作，

比較沒有足夠的時間關心孩子，因而影響到他們的作業、生活作息，小青有時會 因為媽媽很晚才能幫她檢查功課，而比較晚睡，導致隔天上課精神不濟；小貝有 時會因為媽媽晚上工作到很晚，早上起不來而沒幫他準備早餐，影響小貝的學習 狀況；小韓則因為身處育幼院的環境，資源有限，競爭比較激烈，自我防衛的心 很重，也很想要別人的注意及關心。

二、個人因素

就個人因素而言，可分為生理與心理的因素來探討。就生理而言，小青因為 鼻子過敏，常常忍不住去挖鼻孔而中斷學習；小貝是班上年紀最小的孩子，表現 出的許多行為，與同年齡孩子比起來較為幼稚；小韓臉上有血管瘤，影響她的視 力，也讓她較沒自信心。另一方面，心理的因素也不容忽視，小青和小韓常常會 未經他人同意，就碰觸別人的東西，顯示對於物權的觀念，她們還沒清楚到可以 做出適切的行為；而小貝對於喜歡的人，通常會以挑釁的方式，引起她們的注意 力，而不知道應該怎麼邀請同學一起玩。

三、學校因素

就學校因素而言，可分為教學方式及學習環境兩部分，關於教學方式的部 份，雖然全班大都能專心上課，但研究對象卻容易注意力不集中，有可能是因為 研究對象的注意力較不能持久，這時，老師可以想辦法在上了二十分鐘後，就以

就學校因素而言，可分為教學方式及學習環境兩部分，關於教學方式的部 份，雖然全班大都能專心上課，但研究對象卻容易注意力不集中，有可能是因為 研究對象的注意力較不能持久，這時，老師可以想辦法在上了二十分鐘後，就以