第二章 文獻探討
第一節 問題解決能力
P21（2011）提出 21 世紀所應具備的能力包含集體合作的創造力與 創新能力、有效的社交溝通與問題解決能力、網路資訊的整理與分析能 力、媒體素養及跨文化的合作技能。
Gagné（1985）以學習者的角度，將問題解決看成是一種學習方式，
也是學習者的高階認知的表現，這種表現可以讓學習者產生新的觀察 力，並重組其思考歷程。大部分的認知活動基本上都可以看成是問題解 決的過程，如概念的形成、推理、決策、語言及學習等，都是一種「問 題解決」（problem solving）（Mayer, 1989；鄭麗玉，1993）。張春興（2003）
認為，「問題解決」是指個體在面對問題時，綜合運用知識技能，企圖 達到某一目標，以解決目的的思維活動歷程。問題解決是人類重要的心 智活動，也是人類知識重要的泉源（Driscoll & Driscoll, 2005）。
二、問題解決之定義與模式
問題解決能力是一種心理的處理過程用以判斷、決策、解決問題、
建構及溝通意義的能力和意願，有助於促進高層次思考能力培養。問題 解決需要運用個人先前舊有的經驗、知識、技巧和瞭解，應用到一個無 先例的問題方案上，找出適用於當前問題的要素，並加以實行（吳德邦、
吳順治，1989；邵瑞珍、皮連生，1999； Gagné, 1980）。許多學者提出 問題解決之模式步驟，以提高問題解決能力，本研究整理如下表：
表 2-1 問題解決之步驟
1. 清楚的定義問題（Define the proble clearly）
2. 設定目標（Set goals）
3. 發展解決方案（Develop alternative solution）
4. 選擇最佳方案（Select the best solution）
5. 執行最佳方案（Implement the solution）
6. 評估實際結果（Evaluating the actual results）
Sternberg
（1996）
1. 問題確認（problem identification）
2. 問題定義（definition of problem）
3. 建立問題解決策略（constructing a strategy for problem solving）
4. 組織問題相關的訊息（organizing information about a problem）
5. 資源的分配（allocation of resources）
6. 問題解決的監控（monitoring problem solving）
7. 評鑑問題解決的結果（evaluating problem solving）
Style（2001） 修改 Dewey 提出的問題解決模式，提出了問題解決的
專家學者 問題解決之步驟 Eisenberg &
Berkowitz
綜合上述文獻得知，每一個問題解決的步驟，都是一種能力的培 養。對於問題解決的模式，許多學者提出不同的見解，因本研究使用擴 增實境作為教材，故使用以解決資訊問題為主的 Big 6 問題解決模式
（Eisenberg & Berkowitz, 1988, 1992, 1999, 2000, 2010）來提升學習者之 問題解決能力，其分為六個步驟：「定義問題」、「尋找策略」、「取得資
Higgins（1997） 以中學生為研究對象，比較問題解決教學與傳統教學 在數學教學上的成效。研究指出：接受問題解決教學 的學生解題時較能堅持。
Lazakidou &
Retalis（2010）
以小學生為研究對象，調查使用計算機為基礎的教學 方式對問題解決能力的成效。研究指出：使用 Synergo 的工具以及學習管理系統 Moodle，可在相對較短的時 間內提高學生們的問題解決能力。
Liu, Cheng,&
Huang（2011）
以大學一年級學生為研究對象，研究學習經驗和解決 問題的模擬遊戲的關係。研究指出：發現學生的學習 經驗和他們的解決問題的策略之間的有密切聯繫。
Hung, Chang, Yu, Cheng
專家學者 問題解決之相關研究
潘怡吟（2003） 以國小六年級學生為研究對象，探討自然科創造性問 題解決教學對國小六年級學童問題解決能力態度及學 習成就之影響。研究指出「創造問題解決教學」能夠 顯著增進學生問題解決能力。
李啟嘉（2012） 以大學生為研究對象，探討 ADDIE 教學設計模式融入 專題導向學習對大學生的問題解決能力與自我導向學 習傾向之影響，實驗組學生較控制組學生在問題解決 能力上有顯著的提升。
黃文昌（2012） 以七年級學生為研究對象，探究科學積木遊戲教學對 提升科學問題解決能力的影響。研究指出教師活用資 源及適性課程設計能幫助學生提升問題解決能力。
蕭愉靜（2012） 以七年級學生為研究對象，探究教學實施於數學課室 中，試圖提升其數學問題解決能力。研究結果指出探 究教學使學生整體的數學問題解決能力獲得顯著提 升，其中釐清問題、決定解決策略及評鑑行動效能三 構面均獲得顯著提升，顯示探究教學能有效提升學生 的數學問題解決能力。
資料來源：研究者自行整理
綜合上述文獻，應用於數理科以及搭配適當策略，問題解決能力是 可以有效被提升的。故本研究以國小自然與生活科技科為實驗科目，應 用擴增實境技術結合 Big 問題解決模式，藉此提升國小學童問題解決能 力。