第二章 文獻探討
第三節 善假於物──智能配置理論
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問題，或新聞影帶尚未剪輯完畢，播出順序作應變，或新聞長度不足、短少。黃 並介紹當時華視晚間新聞製作情形，狀況與世界新聞差異無幾，導播皆是先參加 編採會議採集資訊，再進副控室呈現新聞，準備時間幾乎可達整個半天。隨著市 場競爭激烈，步調有所改變，許適欐（2010）描述今日 24 小時直播新聞頻道副 控室狀況，當新聞開播後期間，若有新聞播出順序(Rundown)以外其他訊息突然 進入，必須以最快速度插播露出，再加上數位傳輸科技進步，取得資訊容易，突 發新聞連線直播方式處理益發常見，導播擔任發號施令角色，被要求為播出安全 負責，常被迫在 0.01 秒下決定（羅裕儀，2010）。
圖 2.2.1.1 電視新聞產製流程圖
資料來源：葛傳富（2006，頁 28）
第三節 善假於物──智能配置理論
過去關於導播的文獻，幾乎都在傳授製作知識，美國知名教育學者杜威提出 教育即生活，知識需要應用在實際生活中；Brown、Collins 及 Duguid 等學者認 為知識的產生，是透過與環境之間的互動建構而來（林吟霞、王彥方，2009）。
新聞導播一詞代表兩個意義，一是新聞，一是導播，新聞導播除了製作技藝，還 必須擁有採集、整合、呈現新聞資訊認知能力，按照上述教育學者對於知識的詮 釋，導播的知識必須得在真實新聞情境中實踐，也就是說，導播的認知行為無法 脫離情境單獨存在。
長期以來，西方認知心理學者強調，心智存在個人大腦裡身體裡，與環境及
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環境變化無關，常常將研究對象關在實驗室裡找答案，這論點到了近代，研究逐 漸轉向，隨著 Pea(1993)提出 distributed intelligence 概念，主張人類會主動配置智 能，跨越心智、他人、符號、物理環境（自然與人造物 natural and artificial）；
Perkins(1993)提出 Person-plus，強調人因為工具的幫助，讓人變得更強大；
Hutchins(1990)提出 Mediating Artifacts，認為組織有個中介結構(Mediating
Artifacts)，是人與組織之間的認知集散場域，由工具所連結。簡單的說，智能配
置(Distributed Cognition)理論，將環境與工具兩項建構人類生活之重要元素納入 研究，強調人類為了解決環境變化加諸於己的負荷，反過來聰明地善用環境資 源，設計他人、物質工具、語言符號、機制文化等人造物。在中國，古代思想家 荀子(313-238, BC)也提出相似的論述，他在「勸學篇」說過：「假輿馬者，非利 足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假於物也」。 人生來並無飛簷走壁特異神功，能夠過大江行千里路，只因搭船坐車，借助工具 之力。近年來，智能配置廣泛取徑於詮釋真實世界協力行動(real-world cooperative work)，有分析個人記憶力配置的求助諮詢熱線員(Ackerman & Halverson, 2000)；
探討團體協力行為的飛行導航(Hutchins & Klausen, 1996)、海上導航(Hutchins, 1995)、醫院病房管理(Bardram & Bossen, 2005)；聚焦與工具共舞的電視新聞攝 影記者（區國強，2011）、電視新聞編輯（黃淑芬，2011）；操弄時間的報紙圖表 美編（陳百齡，2010）。此理論具有以下幾項特質：
一、活在荒野
傳統認知科學研究人類資訊處理智能，屏除現實生活中，人與環境的關係，
框架於個體本身（鍾聖校，1990；鄭麗玉，2006）。有別於主流學派實驗室研究，
提出「智能配置」一詞的 Hutchins(2000)，致力將此理論廣泛應用於人類各種活 動，擴大認知分析單位，將個人以外的環境構成元素納入研究範圍，他主張人類 生活在「荒野」當中(in the wild)，人類真實身處的，並非靜態不變的「環境」，
而是與人類存在有機互動的「情境」，為此人類將智能情境化、在地化。新聞副 控室看似每日時間一到例行開播，但每則新聞處理要求不同，成員夥伴身心狀況 差異，製作軟硬體偶發性故障。
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二、人、工具、組織形成智能場域
處理資訊過程當中，人會將自己、他人、工具與組織所貢獻的各種表徵，容 納匯集於一個智能集散場域當中，由工具仲介連結情境(Hutchins, 1996)。
Ackerman & Halverson(2000)以電話諮詢為例，諮詢員使用電話、兩套電腦軟體
（電話追蹤系統、資料庫）、便利貼、筆等人造物，製造出一個記憶智能集散場 域，分攤短期與長期記憶力，卸載個人的記憶負荷。甚至將每一次諮詢內容，鍵 入電話追蹤系統，納入資料庫，繁衍擴大(propagation)下一次記憶能力。
Hutchins(1996)研究飛機升空時，機長不僅與兩位副機長以及塔台人員攜手合 作，也共同運用各式人造物（高度警戒器、通話器），以及透過工具浮現的內在 知識結構（機長的飛行高度限制知識、機員協助操作程序守則），聯合符號表徵
（飛行高度儀表板數據、術語、肢體動作、眼神、語言），協力形成智能網絡。
三、人與物的情境機緣
人類常常為了調整現實狀態，創造設計出種種「人造物」，亦稱工具，例如 彌補容易遺忘的記憶缺憾，發明結繩記事。然而人與人造物的關係並非靜態，鍾 蔚文（2005）認為欲解釋兩造之間，須擺脫人本主義與工具決定論思維，工具固 然有其核心物性，但最終功能取決於社會文化情境、人類使用能力等其他因素。
也就是 Gibson(1979)提出的機緣(affordance)，物如何被人使用，甚至是否有機會 被使用，取決於物的客觀自然現象，以及觀察者主觀想像，彼此的非線性因果機 緣。換句話說，結繩記事的那條繩子，有人拿來綑綁用，有人作為度量衡工具，
也有人當作武器。新聞工作者應用人造物，甚至轉彎了新聞產製文化，原本作為 收束校準新聞資訊工具的收視率，演化為電視新聞編輯的權力武器（黃淑芬，
2011）。原本作為採集新聞資訊的攝像工具，其與真實的關係，從過去被嚴格要 求親眼所見、眼見為憑之「見證」，重新定義為連結新聞現場之「建證」（區國強，
2013）。
如何建立人與物的最優機緣，鍾蔚文（2005）提出三個面向，首先，發揮發 現工具所有可能機緣。專家與生手之間差異就在，專家知道一些平常人不知道的 東西。Hutchins(1995)稱此專家現象為內在知識與外在物質環境結構融合的結
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果。他曾經在觀察軍艦導航時發現，海員們在一望無際茫茫大海中，除了具備海 圖、六分儀的辨識能力，也具備星象知識，將肉眼觀察到的星空與海圖資料融合，
修正出下一段航行的落點。其次，評估和縮小機緣範圍，若現實無實踐可能，也 就毋須多言。主張物性和生活脈絡彼此牽動，個人的實際體現，不管身體或心理，
都會影響與物的機緣（鍾蔚文，2010）。最後，組裝協調工具與情境。配置是動 態行為，隨情境不同，與人造物發展出不同機緣。有關情境元素，Hutchins 特別 強調，智能處理過程中，配置對象涵蓋整個社會性團體(social group)，他在航海 (1995)與飛行(1996)田野觀察中都發現，團體中的社會性關係，例如軍中階級、
正副機長職權，影響也建構了智能配置的結構。
回到本文所關心的問題，新聞組織追求時效，造成新聞工作者製作處理的時 間瓶頸，研究者擬探討身處第一線的新聞工作者，如何再設計使用工作場域資 源，將所需智能散佈在各處，決定智能的分配，彼此之間的配合銜接，誘發創造 工具最佳機緣。電視新聞副控室，爭取新聞發生與播出同步，被迫推上新聞第一 線，面對的不是資訊爆量，而是資訊匱乏，導播與製播團隊如何在時間限制內蒐 集、整合、呈現正確新聞資訊，同時為失敗風險找安全備案，他們的「資訊設計」
與「在地智能」互動過程，將成為本研究選擇的個案場域。