確認 Rundown，準備視覺畫面素材；晚上七點副控室準時播出（黃新生，
1994）。
1 External，原意是指副控室擺放外來訊號的頻道位置(channel)，後來演化成外來訊號之簡稱，
新聞副控室裡，外來訊號通常指 SNG 衛星轉播。
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著，根據 Pew Research Center Poll 2012 年針對美國媒體使用習慣調查，發現網 際網路收視人口急遽增長5，2009 年超越印刷媒體，2010 年超越廣播，2012 年雖5 資料來源：Pew Research Center. (2012). In changing news landscape, even television is vulnerable.
Pew Research Center for the People & the Press. Retrieved June 1,2014, from
http://www.people-press.org/2012/09/27/in-changing-news-landscape-even-television-is-vulnerable/
6資料來源：資策會 FIND（2014.6）。《首創！資策會跨通路分析》，取自 2014 年 7 月 1 日，
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=385
7資料來源：蘋果日報（2014 年 6 月）。〈蘋果日報 6 月 25 日蘋果日報網站總瀏覽量 1990 萬次〉，
《蘋果日報》。取自http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140627/35921915/
8 電視新聞台雖然號稱 24 小時播出，事實上凌晨一點至六點是錄影重播，除非有重大事件，
例如颱風，才會開「通天棚」，全程 Live 不收播。
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科技不僅改變了速度，亦造成資訊量爆增，資訊焦慮作者 Wurman (1990)認 為，資訊(information)若不經過設計，便只是無用的資料(data)（張美惠譯，1994）。 新聞是一項傳播資訊的行為，當狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞，當 event 變 成 news，在一開始揀擇什麼是新聞時，新聞製作就開始進行「設計」。電視媒介 將人們帶入影像年代，使大家身處在一個視覺文化的生活環境中(Baird, 1993)。
電視新聞綜合影像、文字、圖表、口語、音樂等媒材，藉由這些訊息代表物傳播
資訊設計(Information Design)概念由來已久，最早可遠溯自古埃及市場裡為 人撰寫書信的抄寫員，抄寫員不僅從客人煩瑣無章敘述中，整理精簡訊息內容，
還親自動手製作改良莎草紙，創造訊息環境(Horn, 1999)。由於近代科技躍進造
9 本研究所指的設計，非改變新聞本質，而是透過設計，將新聞資訊有效傳送至接收者處。以博 物館資訊設計為例，並不是設計展覽品，而是設計導覽路線，引導觀展者看到更多展覽品。在此 研究，係探討新聞導播如何再設計副控室資源，有效汲取、接收、傳達新聞資訊，同時完成新聞 製播任務。
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成資訊環境混亂，資訊設計理論再度受到重視，率先提出「資訊設計」(Information Design)名詞的國際資訊設計協會(International Institute of Information Design)定 義其為「定義、計畫、形成資訊內容及其所在環境，以達成可滿足使用者需求」
（IIID, 2015）。資訊設計是蒐集→整合→呈現的過程，使用者需要在過程中做出 一連串決定，而決定受情境影響(Passini, 1999; Jacobson, 1999)。因此研究可朝三 個面向進行，一是最後呈現結果，二是環境工具設計，三是實際情境使用時的再 設計(redesign)。過去新聞文獻多將設計使用者界定於閱聽人，偏重呈現效果分析
（Wojcieszak, 2009；王孝筠，2007），忽略了新聞工作者，方是這一波資訊速度 與數量革新最直接的衝擊者。正所謂工欲善其事必先利其器，新聞組織對於資訊 蒐集整合機制，多半早已發展出一套常規脈絡，但對於實際身處其間的新聞工作 者，如何因應在地情境變化，再設計這些環境工具原始設計，才是真正的智能考 驗。其中副控室居新聞產製最後一哩，遠離新聞現場，前端所提供之資訊，不見 得是當下所需要的，製播人員必須在資訊叢林中尋路，加上時間壓力緊箍，其認 知、決策、執行過程，對於環境資訊設計的倚賴更甚於其他同儕。
第三節 資訊密室，副控室找活路求生存
一般新聞直播產製流程，記者編輯提供影片標題等半成品媒材，副控室人員 分別加工產生媒材完成品，最後匯聚到畫面選擇器(Switcher)與聲音選擇器，由 導播指揮團隊，並動手合成這些媒材，成為觀眾看到的播映畫面。導播，肩負作 品成敗責任，將電視節目中「存在的事實」，化為螢光幕上具體而真實的生命（唐 紹華，1973）。正是這句「存在的事實」為新聞導播帶來難題，如果是戲劇綜藝 節目，導播可以將近在咫尺的演員歌手表演，如實呈現，但新聞事件發生在副控 室可觸之外，導播該如何掌握「存在的事實」？然後進一步具體呈現？
一般人普遍印象認為，導播是領導者，能夠事前充分消化內容，將劇本分鏡，
轉譯為影像聲音，然後將設計意念交代給工作夥伴，最後帶領團隊前進。當現實 情境裡，新聞產製時間從 6 個小時壓縮成 40 秒鐘，所有人被迫與時間賽跑，加 上副控室倘若拔掉與外界連結工具，便猶如資訊密室，承平時期，團隊合作由上 而下的智能結構，準備好再上路的工作模式，是否會因緊急狀況時空制宜，發展
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出解套策略？誠如鍾蔚文等學者(1996)指出，過去傳播教育對於解決問題，較重 視技術層面，偏向傳授執行能力的「程序性知識」，忽略了大多數的實務問題，
往往受人地時空不同而相異，解決問題的知識需要依附著情境演變，換句話說，
缺乏在行動中思考(thinking in action)的「情境知識」（鍾蔚文、臧國仁、陳百齡，
1996）。綜觀導播相關文獻，無論東西方，皆偏向教導如何操作，步驟一步驟二 的程序性知識，例如分鏡、攝影、照明等（Millerson & Owens, 2009；Wurtzel &
Acker, 1989；萬道清，1991；蔡念中、劉立行、陳清河編著，2005），其中涉及 情境知識部分，僅點出新聞導播需要解決臨時狀況，例如機械故障（Cury，1998；
黃新生，1994），這些知識對於解決導播如何突破新聞實務限制，稍嫌基礎與單 薄。
真實的新聞副控室製播情境，隨著無預警的新聞事件出現，瞬間產生改變，
正似 Hutchins(2000)所言，人類生活在「Wild」當中，環境不斷扔出難題，人類 不斷苦思對策化解難題，人類與環境存在著互相牽絆的有機關係。近代認知科學
「智能配置」(Distributed Cognition)認為，人類能夠在險惡的進化史中存活下來，
乃是因為擅於組織周遭資源與社會情境，創造出聰明的環境(Clark, 1999)。有別 於傳統心理學鑽研個人內在心理結構，智能配置強調人的心智鮮少獨自工作，個 人會將智能在地化，組合情境中的物力人力資源，融入個人智能，延伸人類心智 (Vygotsky, 1978; Pea, 1993; Perkins, 1993)。
第四節 研究問題
智能配置的基礎概念是「分工」，將個人心智負荷配置卸載予工具，電視新 聞製播是聯合作業，團隊合作的基礎也是「分工」，電視新聞能夠順利播出的背 後，是一場「人、資訊、工具」三者心智互動的結果。擅用環境的能力是人類進 步的基礎，研究者期許一粒沙見世界，以新聞導播在副控室處理資訊的真實工作 面貌為例，歸納出人類面對環境變化挑戰的智能邏輯，並揭露製播人員配合情 境，重新組織原始資訊設計環境，於實踐中再設計的能力。本文討論將聚焦於：
(1)電視新聞副控室提供了哪些資訊環境設計？(2)電視新聞直播時，副控室的資 訊情境？(3)導播與製播團隊運用哪些策略解決問題？