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第五章 結論
這份研究的契機起源於一個質疑：導播與新聞資訊設計有關係嗎？擔任新聞 導播六年的我，細思毎回在副控室裡，心臟疼痛腦壓高張，那個分秒必爭的計較，
究竟在拼搏什麼呢？既然說不清楚，乾脆直接揭開副控室的面紗，讓外界的人看 看，新聞導播與製播團隊在那間遠離新聞案發現場的小屋子裡，忙和些什麼！
今日新聞市場競爭激烈，已不再侷限於電視同業爭鬥，隨著網際網路出現，
更擴大進入傳播媒介的戰爭，這現象從新聞部辦公室牆上環繞著各家新聞台直 播，記者編輯桌上電腦永遠掛著蘋果即時新聞網頁，搶快搶速度的即時戰情白熱 化可見一斑。導播身為產製的一環，可能幸免於戰嗎？副控室過去習於資訊食物 鏈的餵養，今朝面臨即時新聞製播時間急遽緊縮，還能高枕無虞，不憂心前方軍 援斷糧？
翻開導播文獻，導播被視為負責將劇本具體成節目，領導團隊，承擔作品成 敗。問題來了，戲劇綜藝有本可循，新聞的本在哪裡？新聞無法預期，無法事先 寫就，光有一身武藝，對於無本的新聞導播似乎解不了渴，畢竟我在副控室裡成 天擔心的就是主播是否念對稿子，稿子內容正確與否，新聞畫面是這個嗎，標題 合不合理有無錯別字，人名稱謂有沒錯置，總的來說，就是播出去的新聞資訊必 須正確，這扇資訊門得看守好。
既然傳授製作技藝的導播教科書，解不了新聞導播 ON AIR 時資訊守門的 渴，那麼我便轉個方向，朝資訊設計的道路探險找答案。資訊設計強調透過系統 化安排，藉由溝通載具、通道、標記等媒介轉譯訊息，增加接收者了解程度，幫 助有效溝通(Jacobson, 1999; Raskin, 1999)。上面這段定義，一般人多將焦點關注 於訊息表徵物的解釋效果，但如果進一步延伸闡釋，會發現透過資訊設計，可以 打造一個資訊傳送接收的友善有利環境，溝通載具、通道、標記等媒介們，非單 一平面，乃立體全面。新聞副控室如果拔掉前端的資訊餵養鍊，不過就是大樓裡 的小小密閉房間，這個遠離案發現場的資訊密室，如何設計，讓處於其中的導播 與製播團隊有效掌握前線資訊。
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資訊設計打造訊息表徵環境，幫助人們有效接收資訊，以此觀點檢視新聞副 控室製播行為，只是伸手探了這座資訊密室的表層，新聞最大特點在於「變」， 新聞工作人員身處的不是環境，而是情境，如果光從資訊設計論述新聞導播，尚 欠缺一最關鍵味兒，於是我再往智能配置的道路挺進。這篇文章取名為「觀察電 視新聞導播在副控室的資訊設計過程」，而非「資訊處理過程」，是有其深意的。
歸本溯源，導播最核心功能仍舊是將文字劇本幻化為聲光影音，資訊設計對新聞 導播具有兩重意義，一重是將新聞資訊轉譯成觀眾容易解讀的形式，一重是在副 控室這個充滿資訊載具的密閉空間裡，因應新聞情境的變化考驗，再設計 (redesign)副控室的資訊資源，順利找到劇本，完成播出使命。智能配置理論除了 將環境資源裡的人、物以及人造物納入思考網絡，最重要的，它點出「情境」， 這項被認知心理學家 Hutchins(2000)形容為荒野，詭譎多變，左右人類智能結構 的元素。因著情境，人類增減與訊息認知物的機緣。
誠如一開始說的，這篇研究源起於一個質疑：導播與新聞資訊設計有關係 嗎？既然導播是場域裡的角色，離開了特定場域便毫無作用，那麼研究就理所當 然該走進副控室。只是，一瞬即逝的新聞流動世界要如何留下來呢，我用眼睛耳 朵觀察、用錄音機記錄、用照片定格、用訪談探問思維，嘗試自那個曾經發生過 的時間流裡，截取一小片段真實，然後化為文字敘述，反覆推敲，希望從一小粒 沙看見整個浩瀚世界。
欲挖掘導播與資訊設計有無關係，得從三個面向下手，(1)電視新聞副控室 提供了哪些資訊環境設計？(2)電視新聞直播時，副控室的資訊情境？(3)導播與 製播團隊運用哪些策略解決問題？
副控室既是密閉的，也是透明的。副控室設計了許多資訊載運工具，幫助它 像八爪章魚般，能將資訊觸角延伸各處：到案發現場記者所在新聞前線，到排序 揀擇製作編輯的新聞處理中端，到播報引言與副控室齊步走的攝影棚。這些資訊 載運流通工具有攝影鏡頭、麥克風、銀幕、喇叭、電話、電腦、語言、身體、組 織、階級、文化、空間、時間…，它們讓副控室擁有千里眼順風耳，穿透資訊密 室。
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一般人都知道新聞現場瞬息萬變，那麼副控室呢？透過田野觀察，我們見證 真實情境當中，傳播媒介新聞即時戰火已延燒至副控室，導播與製播團隊很顯然 無法作壁上觀。這篇文章挑選出來的個案，並非蓄意設計的橋段，即時新聞壓縮 產製作業時間，對於這份因為競爭誕生的副產品，從導播與製播團隊當時反應與 事後訪問可以歸結出：新聞情境，變化來得突然，也來得正常。
新聞副控室情境變化無常，我們也發現，導播與製播團隊會運用策略，解決 時間空間限制引發的問題，包括搶救時間採取共時多工、空間不良修改認知流 程…等等。我們在其中看見兩股力量，一股力量來自個人內在，自發解決問題改 變困境的能動，一股力量是導播加諸於團隊，收束引導調節整個任務行動方向。
新聞無常，組織規範了常規，試圖駕馭這份無常。常規之下，人們進行集體行為，
雖無明文規範，但人人知道如何而行（劉蕙苓，2014）。如果仔細觀察，會發現 這些改造資訊工具功能，改變認知軌道，再設計副控室資訊環境原始設計的行 為，看似無章，其實皆行進在有章法的常規地圖上。例如，導播的終極功能是製 作，在個案中，我們看見導播第一個動作是找新聞畫面，第二個動作是告訴主播 新聞資訊，也就是說他先尋找播出媒材，這是平時製播新聞的標準流程，沒有明 文規定，但毎個導播都會這麼做。又例如，個案導播檢視 SNG 新聞能否播出：
編輯提供 SNG 來源資訊、視訊工程師檢查畫面明亮、成音師確認聲音大小，這 些檢視動作，也都是 SNG 播出標準流程，只是濃縮了作業時間。那麼處理即時 新聞與其他新聞差別在哪裡？差別存在於細節，存在於那些沒有明說出來的「知 道」。導播如何從一個人物影像判讀其新聞背景？如何從這個人物判斷出新聞重 要性？如何知道影像有了，主播口語形象、文字標題等媒材會接續出現？如何肯 定工作夥伴會在死亡線前拼死達成任務？「知道」存在那些掛在牆上的監視銀 幕、藏在對話的弦外之音、躲在腦袋與表徵物碰觸裡，因為知道「人人知道如何 而行」的常規的團隊合作模式，所以自然地重新設計了副控室的資訊載物認知配 置。
回到研究初衷：導播與新聞資訊設計有關係嗎？這個問題的價值不在 What，在 How，非是非題，是論述題。誠如我在一開始所描繪，導播由於身處 不同年代時空，必須具備的能力隨之不同，這觀點延伸出來開啟的問題是，今日
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新聞導播應該具備哪些能力？新聞市場競爭帶來即時壓力，導播該具備影音製作 能力？資訊解讀能力？團隊統馭能力？事實上，我在任職的電視台發現一個現 象，進入新聞實務一年資歷的新手當中，編輯中心裡哲學系新人表現最好，導播 組體育系新人表現最佳，這個發展與我們傳統認為廣電新聞本科系出身應該最優 的理所當然顯然相違背。曾經擔任傳播學院院長的鍾蔚文教授指出，傳播教育應 補強在行動中思考(thinking in action)的情境知識（鍾蔚文、臧國仁、陳百齡，
1996），那麼目的為培養傳播人才的傳播教育可以為此添加調整哪些課程？又情 境不斷演變，已經是新聞工作者的專家或即將成為新聞工作者的生手，該如何綜 觀與微觀情境變化，該如何訓練洞悉力規劃補充所缺，方能永遠挺立在時代變化 的浪尖上？
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取自 http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20140516/399277
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