就人力資源發展而言，服務學習可以滿足組織與個人雙方的期 待。服務學習有助於參與服務者瞭解未來的工作職場與互動，對於個 體之未來生涯規劃更加能掌握，對個人、機構、公民社會是一項三贏 的策略。
成人參與學校志願服務學習歷程之研究
相對於個人之發展與組織之人力資源發展可分兩類：
（一）休閒訓練（Off learning training）：
當從事服務學習時，所缺乏的相關專業知識可透過相關訓練與參 觀 、 自 我 進 修 找 資 料 ， 強 化 知 能 之 不 足 ， 有 效 加 速 個 人 學 習 曲線
（learning curve），大大縮短自我摸索與嘗試錯誤的時間，並增強自信 心。
（二）在職訓練（On service training）：
也就是「做中學」的概念，透過工作中學習有效潛能開發，常用 的學習模式有主管教導（coaching）、工作代理（act as the deputy）、工 作拓大（job enlargement）、工作豐富（job enrichment）、工作輪調（job rotation），讓參與者在服務學習的過程中，成為「專才」，亦即由「拓 大化」（工作廣度）來培養「通才」潛能。
隨著「國民教育法」及「志願服務法」的通過、「九年一貫課程」
與「多元入學方案」等的推動，在在鼓勵學習社會的多元發展，亦提 供國內推動服務學習之環境。
Eyler 和 Giles（1999）指出服務學習的重要性，包括：
1.服務學習讓參與者能從經驗中得到學習；
2.服務學習結合了認知與專門知識，以及個人和人際的發展學習；
3.服務學習能促進社會問題的解決；
4.服務學習是一種公民資質培育的教育(江雪齡，1999；廖倚萱，
2003； Barber，1990 ；Gabelnick，1997)。
儘管服務學習的定義相當多元，但其核心不變的理念是一種經驗 式的學習。「服務學習」可以視為是一種教學方法、教學策略與教學的 過程（胡憶蓓，2001）。綜合各家研究論述，服務學習的教育意義可分
三個層面加以說明（黃生，2002；廖倚萱，2003；劉正鳴，2002； Fertman, White & White,1996；Wade,1997）：
（一）轉變的教育觀念
傳統的教學時空通常侷限在上學期間的學校教室，範圍又以教科 書為主，學習內容偏重理論，與實際生活偏離。服務學習宣揚「學校 社區化、社區學校化」，學校與社區生活的結合，包括學習內容、探討 議題、教育資源等，以「學習型社區的新型態學校」面貌呈現，家庭、
學校與社區夥伴協作經營，共創三贏的終身教育。
（二）有效的教學方法
與傳統的教師中心教學方法不同，服務學習強調協同教學，小組 成員包括教師、家長、社區人士、學生，以生活中心的經驗學習歷程，
透過規劃、蒐集、討論、反思、批判、綜合等學習過程，獲得的是具 有創造價值的活知識，這是一種有效的教學方法。
（三）互惠的教學過程
服務學習以志願參與服務為基礎，在與他人服務互動的過程中，
參與者要學習服務技巧、充實專門知識，在服務當中提高他人的滿足，
同時也滿足了自己。從互惠的觀點而言，讓志工在參與服務的過程中 也能享受到學習的益處，滿足志願服務的動機，同時達到自我成長的 學習，這是一種互惠的教學過程。
成人參與學校志願服務學習歷程之研究