HAAT
圖4-1 工作困難轉換流程圖
依據 模式，則「人」是完成活動與工作重要的一部分，
包含溝通、行動、操作。而對照實際在工作情境，參與當下並達成工 作的要求是勞雇雙方必要的交集也是重要的表現，而此表現需要人、
輔助科技、情境互相搭配，才可以得知工作時的問題與障礙全貌，故 研究者以 、 與 三部分作為發展的方向，並依據 這三部分指標擬出職務再設計需求面向架構(圖 4-2)。
人與活動 輔助科技 環境
工作困難、障礙 HAAT 需求 職務再設計介入
初篩表
52
圖4-2 需求面向架構圖
任何工作的首要條件就是資訊的接收，紙本文書工作要觀看資料，
操作電腦要觀看螢幕，同事及主管互動合作交代任務需要接收資訊，
開會討論事務也需要接收資訊，從到職初期的教育訓練亦是密集的資 訊接收；進入職場的第一天開始就是資訊的接收與處理，資訊無時無 刻都存在，但正確的接收是延伸妥善處理的第一步，也攸關工作是否 能順利執行。
資訊的接收與處理
工作的資訊接收
工作的資訊產生與表達 工作中使用溝通裝置
行動能力
工作場域內的移動
工作場域外的行動(外勤)
工作的執行
工作執行中受視覺影響
工作的獨立性
工作中突發狀況、問題處 理與工作的掌握
職場用產品科技
工作環境
工作中會使用到的軟硬體
工作場域的物理環境配置 新工作(任務)學習
新工作知能技巧的學習
一、資訊的接收與處理 人與活動
輔助科技
環境
在之前文獻整理發現很多提出的困難都屬此面向下，包含執行紙 本文件閱讀困難，對於相近字型或同音異字有理解的困難，圖案、符 號、圖片辨識困難，文件檢閱、校正、書寫有執行上的困難，操作電 腦的困難，觀察掌握工作情境的困難，種種資訊接受與處理的困難。
而此面向下的困難也是職務再設計介入最多協助的部分，故能發覺此 面向的需求就能介入適當的職務再設計服務。
行動能力是社會參與重要的基本能力，從上下班的基本交通到外 出開會、出差的外勤工作，行動是工作中的重要環節，而在文獻整理 時也有多位學者提出交通是視覺障礙就業的重要影響因素之一，特別 是都會區與非都會區的城鄉差距，有時甚至成為是否穩定就業的關鍵 因素。行動除自主的移動能力外，如何使用在地資源建立交通脈絡，
與利用大眾運輸和應用系統資源，都是視覺障礙重要的需求面向。
工作職務中或多或少都有操作的任務，從簡單直覺的粗大動作到 縝密謹慎的精細工作，由近端作業至遠端操作，每項工作都有其要求 與條件；從文獻的整理也發現文書工作或精細操作是視覺障礙者容易 二、行動能力
三、工作的執行
54
產生問題之處，而現今不可或缺與仰賴程度越來越高的資訊設備也是 視覺障礙者就業容易產生問題的地方，當視覺障礙者的職種越多元，
所需承擔的操作必定更複雜，本表亦將探究此部分視覺障礙者的需 求。
談到工作能力，直接聯想的無非是工作技能，但只具備工作上的 知識技能，不見得工作就能順利執行！除了從開始到結束要完整的承 擔工作任務外，掌握工作現況及獨立應付突發狀況與解決所發生的問 題，亦是工作中時常會遭遇到的狀況，視覺障礙者是否有獨立工作的 限制、用人單位需不需要預先建立協助的機制，研究者亦想用初篩表 掌握此面向的需求。
產品科技的發展源起於人的需要與「用」的動機(伊建中，1997)，
適當的輔助科技在特定的情境下不只改善存在的障礙並能提升人的 表現(Cook，2008)！職場上普遍存在各種產品科技來達成工作目標，
而視覺障礙者可否「用」是此部份的重點，能否用的更方便、有效益 是更進階的職務再設計。此面向除了狹義的視覺障礙用輔具外，應更 廣泛擴及到一般的辦公設備、機具及所有工作有關的器材，適用與否 四、工作的獨立性
五、職場用產品科技