第二回合資料蒐集與分析

依據第一回合疊慧小組的回覆資料經編碼整理後，據以編製成結構式的第二 回合問卷，於民國 102 年 1 月 17 日至民國 102 年 1 月 30 日進行調查，共發出 22 份問卷，回收有效問卷共計 22 份。填答者中有 19 位為館員；3 位為教師。問 卷請參見附錄四。第二回合問卷，疊慧小組成員意見分析如次。

一、研究工具信度

為瞭解本研究工具是否具有內部一致性，研究者以 Cronbachα 係數檢定，

其結果如下表所示。學術界普遍使用內部一致性係數(Cronbachα)檢驗量表的內 部一致性信度。Hair，Anderson，Taehan，eta1．(1988)指出，內部一致性係數 大於 0．7 表明量表的可靠性較高；在探索性研究中，內部一致性係數可以小於 0．7，但應大於 0．6；Peter(2002)指出，問項數量小於 6 個時，內部一致性係 數大於 0．6，表明量表是有效的。表 4-3 顯示第二次問卷整體信度為 0.886，表 示具有良好的信度，顯示研究問卷的同質性很高，可以有效的預測同一種特質。

表 4-2 第二回合問卷各分量表與整份量表信度係數表

各大題項分量表 第二次問卷信度

電子資源績效評鑑層面 0.677

電子資源採購成本構面 0.728

電子資源使用次數構面 0.670

電子資源內容範圍與品質構面 0.743 電子資源推廣與服務構面 0.784 電子資源績效評鑑重要績效指標(KPI) -0.062

電子資源績效評鑑模式 0.877

整體 0.886

表 4-3 第二回合「電子資源績效評鑑層面」之意見統計表

二、電子資源績效評鑑層面

在電子資源績效評鑑層面部分共 4 題，題項 1、2、3、4 均通過標準而達到 一致性，其中又以題項 1「電子資源採購成本構面」的平均分數最高(4.77)。疊 慧小組成員補充電子資源績效評鑑層面的其他意見如次：(1)若採用館際合作方 式，取得相關文獻之預估費用；(2)若為 CONCERT 電子資源，亦可參考本館之使 用排名；(3)付費方式(例如：年訂費、或者買斷方式)；(4)售後的服務模式(例 如：電子資源出狀況，24-48 小時是否能維護成功等問題)；(5)平台與功能的穩 定度。

三、電子資源採購成本構面

在電子資源採購成本構面部分共 9 題，題項 1-4、7-8 均通過標準形成共識。

題項 5「聯盟年度服務費（含成員館年費）」、題項 6「軟硬體設備費」以及題項 9「更新及維護成本」因勾選重要程度 4 與 5 的所有專家，總比例未達 75.0 以上，

而未達到一致性。各題項之平均分數，以題項 1「綜合電子資源年度採購經費」

的平均分數最高(4.64)。因此，本研究將題項 6「軟硬體設備費」與題項 9「更

N=22

(一)績效評鑑層面

平均數 中數 眾數 標準差 四分位差

勾 選 百 分 比

一 致 性

5 4 3 2 1

1.電子資源採購成本構面 4.77 5.00 5.00 0.43 0.13 77.3 22.7 0.0 0.0 0.0 C 2.電子資源使用次數構面 4.73 5.00 5.00 0.46 0.50 72.7 27.3 0.0 0.0 0.0 C 3.電子資源內容範圍與品質 4.68 5.00 5.00 0.48 0.50 68.2 31.8 0.0 0.0 0.0 C 4.電子資源推廣與服務 4.27 4.00 4.00 0.70 0.50 40.9 45.5 13.6 0.0 0.0 C

新及維護成本」在第三次問卷刪除。另外，研究者採用疊慧小組成員的建議，將 題項 5「聯盟年度服務費（含成員館年費）」保留，但是改寫為「聯盟年度採購 服務費」。

疊慧小組成員補充電子資源採購成本構面的其他意見如次：(1)考慮的相關 指標尚有：租賃或永久使用權模式；(2)廠商對於各種問題的反應時間，亦即時 間成本，也是考量的重點之一。

表 4-4 第二回合「電子資源採購成本構面」之意見統計表

N=22

(二)採購成本構面

平均數 中數 眾數 標準差 四分位差

勾 選 百 分 比

一致

性

5 4 3 2 1

1.綜合電子資源年度採購經費 4.64 5.00 5.00 0.49 0.50 63.6 36.4 0.0 0.0 0.0 C 2.電子期刊年度採購經費 4.59 5.00 5.00 0.67 0.50 68.2 22.7 9.1 0.0 0.0 C 3.電子書電子資源年度採購經費 4.45 5.00 5.00 0.67 0.50 54.5 36.4 9.1 0.0 0.0 C 4.其他電子資源年度採購經費 4.45 5.00 5.00 0.67 0.50 54.5 36.4 9.1 0.0 0.0 C 5.聯盟年度服務費(含成員館年費) 3.73 4.00 3.00 0.99 1.00 27.3 27.3 36.4 9.1 0.0 6.軟硬體設備費 3.45 4.00 4.00 0.96 0.50 9.1 45.5 31.8 9.1 4.5 7.年度漲幅 4.32 5.00 5.00 1.04 0.50 54.5 36.4 0.0 4.5 4.5 C 8.平均單價成本(電子書或電子期刊) 4.27 4.50 5.00 1.03 0.50 50.0 40.9 0.0 4.5 4.5 C 9.更新及維護成本 3.73 4.00 4.00 0.99 0.50 18.2 50.0 22.7 4.5 4.5

四、電子資源使用次數構面

在電子資源使用次數構面部分共 10 題，題項 1-7 均通過標準而達到一致性。

題項 8「使用者滿意度」、題項 9「檢索與系統效率」以及題項 10「連線時間」

因勾選重要程度 4 與 5 的所有專家，總比例未達 75.0 以上，而未達到一致性。

題項 3「建置索引典與索引編輯資料」因四分位差大於 0.6 而僅達中度一致性。

各題項之平均分數，以題項 5「論文全文下載次數」的平均分數最高(4.95)。因 此，本研究將題項 9「檢索與系統效率」及題項 10「連線時間」在第三次問卷刪 除。由於題項 8「使用者滿意度」，勾選重要程度 4 與 5 的所有專家，總比例為 72.7，雖然未達 75.0 以上，但是數值相當接近，故研究者認為有保留之必要。

研究者認為疊慧小組成員所提出的三個建議非常值得參考，因此予以採用，

包括：(1)關於題項 2「電子資源連線被拒次數」，因為電子資源、電子期刊全文 電子資源或電子書有可能依採購內容而訂定同時上線人數限制，或有可能是這些 電子資源權限設定錯誤等關係造成連線被拒次數，故題項建議改為「連線被拒次 數」，定義上也較為彈性；(2)關於題項 5「論文全文下載次數」，因為尚有電子

書及期刊論文等不同資料類型，故題項建議改成「全文下載次數」，定義上可保 持彈性；(3)題項 9「檢索與系統效率」與該構面之說明內容關聯性不大，建議 將題項改為「使用總數」，說明內容修改為依綜合電子資源、電子期刊、電子書 的每年使用統計及檢索效益，研究者幾經思考後，最後將題項 9 改為「使用總數 (含登入、查詢、下載、瀏覽次數總合)」。疊慧小組成員補充電子資源使用次數 構面的其他意見如次：(1)建議增加「連線時間長短」指標，因為這對多媒體型 態之電子資源格外重要；(2)建議增加「全文瀏覽次數」；(3)查詢檢索次數、全 文下載次數以及滿意度之間有相當密切的關係。

表 4-5 第二回合「電子資源使用次數構面」之意見統計表

N=22

(三)使用次數構面

平均數 中數 眾數 標準差 四分位差

勾 選 百 分 比

一致

性

5 4 3 2 1

1.登入次數 4.64 5.00 5.00 0.38 0.50 63.6 36.4 0.0 0.0 0.0 C 2.電子資源連線被拒次數 4.14 5.00 4.00 0.38 0.50 36.4 45.5 13.6 4.5 0.0 C 3.瀏覽頁面數 4.09 4.00 4.00 0.38 0.63 31.8 45.5 22.7 0.0 0.0 C 4.查詢次數 4.45 4.50 5.00 0.47 0.50 50.0 45.5 4.5 0.0 0.0 C 5.論文全文下載次數 4.95 5.00 5.00 0.44 0.00 95.5 4.5 0.0 0.0 0.0 C 6.電子書借閱次數 4.55 5.00 5.00 0.74 0.50 54.5 45.5 0.0 0.0 0.0 C 7.點擊次數 4.14 4.00 4.00 0.73 0.50 31.8 50.0 18.2 0.0 0.0 C 8.使用者滿意度 4.27 5.00 5.00 0.83 1.00 59.1 13.6 22.7 4.5 0.0 9.檢索與系統效率 3.68 4.00 4.00 0.78 0.63 22.7 40.9 22.7 9.1 4.5 10.連線時間 3.55 4.00 4.00 0.91 0.50 13.6 40.9 36.4 4.5 4.5

五、電子資源內容範圍與品質構面

在電子資源內容範圍與品質構面部分共 12 題，題項 1-11 均通過標準形成共 識。題項 12「電子文件掃描品質」因勾選重要程度 4 與 5 的所有專家，總比例 未達 75.0 以上，而未達到一致性。題項 7「電子期刊論文篇數」因四分位差大 於 0.6 而僅達中度一致性。各題項之平均分數，以題項 1「電子資源內容獨特性」

與題項 3「系所推薦採購並與教學研究、館藏主題、使用者相關性」的平均分數 最高(4.86)。因此，本研究將題項 12「電子文件掃描品質」在第三次問卷刪除。

疊慧小組成員補充電子資源內容範圍與品質構面的其他意見如次：(1)電子 期刊的新穎性、種數、篇數，並非絕對的考量要素，因為只要是符合該館需求的 電子期刊，都有可能列入採購標的；(2)建議增加「電子資源收錄經評鑑的電子 期刊種數」指標，如：收錄 WOS 或 JCR 期刊種數的所占比例；(3)建議增加「電 子期刊收錄於引用文獻電子資源種數」，如：被 JCR 收錄種數；(4)期刊資料被出

版社抽刊的問題也是考量的重點之一，因為假如某些重要期刊從 A 電子資源轉移 到 B 電子資源，便會影響到使用者的使用權益，且抽刊種類與次數多寡將影響日 後購買的評估。

表 4-6 第二回合「電子資源內容範圍與品質構面」之意見統計表

N=22

(四)內容範圍與品質構面

平均數 中數 眾數 標準差 四分位差

勾 選 百 分 比

一致

性

5 4 3 2 1

1.電子資源內容獨特性 4.86 5.00 5.00 0.35 0.00 86.4 13.6 0.0 0.0 0.0 C 2.電子資源內容重覆 4.59 5.00 5.00 0.59 0.50 63.6 31.8 4.5 0.0 0.0 C 3.系所推薦採購並與教學研究、館藏主題、使用者

相關性 4.86 5.00 5.00 0.35 0.00 86.4 13.6 0.0 0.0 0.0 C

4.資料的新穎性 4.59 5.00 5.00 0.50 0.50 59.1 40.9 0.0 0.0 0.0 C 5.綜合電子資源類型與電子資源種數 4.18 4.00 4.00 0.66 0.50 31.8 54.5 13.6 0.0 0.0 C 6.電子期刊種數 4.32 4.00 4.00 0.57 0.50 36.4 59.1 4.5 0.0 0.0 C 7.電子期刊論文篇數 4.18 4.00 5.00 0.80 0.63 40.9 36.4 22.7 0.0 0.0 C 8.電子書種類與數量 4.32 4.00 4.00 0.65 0.50 40.9 50.0 9.1 0.0 0.0 C 9.是否有 embargo 延遲出刊 4.36 5.00 5.00 0.90 0.50 54.5 36.4 0.0 9.1 0.0 C 10.電子期刊的全文率 4.55 5.00 5.00 0.80 0.50 68.2 22.7 4.5 4.5 0.0 C 11.介面好用與取用障礙 4.05 4.00 4.00 0.90 0.50 31.8 50.0 9.1 9.1 0.0 C 12.電子文件掃描品質 3.82 4.00 4.00 0.91 0.63 22.7 45.5 22.7 9.1 0.0

六、電子資源推廣與服務構面

在電子資源推廣與服務構面部分共 8 題，題項 1-3、5、8 均通過標準而達到 一致性。題項 4「查詢取用電子資源的電腦設備使用次數」、題項 6「數位學習影 音課程使用次數」以及題項 7「電子資源教學文件的提供與宣傳次數」因勾選重 要程度 4 與 5 的所有專家，總比例未達 75.0 以上，而未達到一致性。題項 1「圖 書館電子資源推廣講習課程數」與題項 2「圖書館電子資源推廣講習參加人數」

因四分位差大於 0.6 而僅達中度一致性。各題項之平均分數，以題項 5「電子資 源推廣講習滿意度」的平均分數最高(4.36)。因此，本研究將題項 6「數位學習 影音課程使用次數」及題項 7「電子資源教學文件的提供與宣傳次數」在第三次 問卷刪除。另外，研究者認為題項 4「查詢取用電子資源的電腦設備使用次數」

實有存在之必要故予以保留，但是原本的文字敘述不夠明確，因此將其改寫為「電 子資源的電腦設備使用次數」。

疊慧小組成員補充電子資源推廣與服務構面的其他意見如次：(1)建議增加

「電子書換書效率」指標，因為聯盟或自行採購電子書，廠商都會比對是否有重

複購買，如有可以接受換 title，透過 title 多寡可計算出廠商書目查核有無詳 實以及換 title 的效率快不快；(2)建議增加「廠商提供電子書 MARC 品質與內容」

指標，因為符合各館需求之 MARC 檔與好的編目品質亦為售後服務的評估項目；

(3)建議增加「電子資源提供書目加值運用」，例如：匯入書目管理軟體、提供新 知服務等；(4)廠商舉辦的有獎徵答、徵文比賽、讀書心得評比等活動皆能刺激 使用者使用電子資源，對於館員在推廣電子資源上也是種助力，因此這點也需加 以考量。

表 4-7 第二回合「電子資源推廣與服務構面」之意見統計表

N=22

(五)推廣與服務構面

平均數 中數 眾數 標準差 四分位差

勾 選 百 分 比

一致

性

5 4 3 2 1

1.圖書館電子資源推廣講習課程數 4.23 4.50 5.00 0.92 0.63 50.0 27.3 18.2 4.5 0.0 C 2.圖書館電子資源推廣講習參加人數 4.09 4.00 4.00 0.87 0.63 36.4 40.9 18.2 4.5 0.0 C 3.廠商教育訓練或研習課程次數 4.00 4.00 4.00 0.93 0.50 27.3 54.5 13.6 0.0 4.5 C 4.查詢取用電子資源的電腦設備使用次數 3.59 4.00 4.00 0.91 0.50 9.1 54.5 27.3 4.5 4.5 5.電子資源推廣講習滿意度 4.36 4.50 5.00 0.79 0.50 50.0 40.9 4.5 4.5 0.0 C

1.圖書館電子資源推廣講習課程數 4.23 4.50 5.00 0.92 0.63 50.0 27.3 18.2 4.5 0.0 C 2.圖書館電子資源推廣講習參加人數 4.09 4.00 4.00 0.87 0.63 36.4 40.9 18.2 4.5 0.0 C 3.廠商教育訓練或研習課程次數 4.00 4.00 4.00 0.93 0.50 27.3 54.5 13.6 0.0 4.5 C 4.查詢取用電子資源的電腦設備使用次數 3.59 4.00 4.00 0.91 0.50 9.1 54.5 27.3 4.5 4.5 5.電子資源推廣講習滿意度 4.36 4.50 5.00 0.79 0.50 50.0 40.9 4.5 4.5 0.0 C