第三章、 研究設計與實施
第六節、 研究步驟
本研究進行步驟如下:
1. 進行資訊檢索以彙集相關文獻。
2. 閱讀文獻，作成評述，並研擬「電子資源績效評鑑指標體系草案」。
3. 邀請圖書館專業館員、學者專家進行疊慧法，討論電子資源採購問題 以及對電子資源績效評鑑指標體系看法。
4. 進行第一回合電子資源績效評鑑指標疊慧問卷調查、催缺問卷、與統 計分析。
5. 進行第二回合電子資源績效評鑑指標疊慧問卷調查、催缺問卷、與統 計分析。
6. 進行第三回合電子資源績效評鑑指標疊慧問卷調查、催缺問卷、與統
計分析。
7. 訂定電子資源績效評鑑指標體系。
8. 大學圖書館電子報紙電子資源績效評鑑實施 9. 大學圖書館電子報紙電子資源績效評鑑分析報告 10. 大學圖書館電子期刊電子資源績效評鑑實施 11. 大學圖書館電子期刊電子資源績效評鑑分析報告 12. 大學圖書館綜合電子資源績效評鑑實施
13. 大學圖書館綜合電子資源績效評鑑分析報告
14. 大學圖書館電子書電子資源績效評鑑實施
15. 大學圖書館電子書電子資源績效評鑑分析報告
16. 撰寫研究報告，提出結論與建議。
第四章 電子資源績效評鑑指標與模式建構研究
第一節、研究實施
本研究旨在從使用者與支援採購決策觀點探討圖書館電子資源績效評鑑，將 探討電子資源評選與採購問題，使用管理相關議題，電子資源績效評鑑指標與模 式建構，以應用在電子資源評鑑的方案。本章將藉由疊慧法蒐集專家意見，進一 步獲得學者專家對於下列問題的共識：大學圖書館數位館藏遭遇的採購決策問 題；圖書館電子資源館藏發展相關的層面；圖書館電子資源的績效評鑑指標與模 式建構；電子資源績效指標如何應用在個別電子資源評鑑實施?電子計量應用在 電子資源績效評鑑的可行性。
由於我國有關電子資源評鑑研究較少，文獻探討收集國外相關資料，然未必 符合我國需求，故將以疊慧法，就我國電子資源採購問題、電子資源績效評鑑的 相關構面、指標、權重、績效評鑑模式，邀請約 22 位學術圖書館相關館員、與 學者專家進行疊慧法以討論與建構電子資源績效評鑑工作及評鑑指標清單。
本研究疊慧小組成員以參考服務與採訪專業圖書館員及專家為對象，選取 22 位學者專家參加疊慧小組。疊慧小組成員名單決定後，研究者透過電話或 E-mail 邀請，說明研究的目的、疊慧法的實施過程、及可能佔用的時間，並且 強調填答者的專家性與代表性及被推薦的過程，加強問卷填答者對此研究的重視 及參與的意願。
本研究第一回合疊慧問卷於民國 101 年 11 月 16 日至民國 101 年 11 月 29 日進行調查，共發出 22 份，回收 22 份問卷，回收有效問卷共計 22 份。填答者 中有 19 位為館員；3 位為教師。所有填答者皆利用 E-mail 回覆，邀請函、第一 回合問卷與電子資源績效評鑑指標參考資料參見附錄一至附錄三。
第一回合疊慧小組的意見資料經編碼整理後，據以編製成結構式的第二回合 疊慧問卷，第二回合疊慧問卷於民國 102 年 1 月 17 日至民國 102 年 1 月 30 日進 行調查，並以第一回合所有回覆者為問卷寄發對象，共發出 22 份第二回合問卷，
回收 22 份問卷，全是有效問卷。填答者中有 19 位為館員；3 位為教師。所有填 答者皆利用 E-mail 回覆，第二回合問卷請參見附錄四。第三回合與第四回合問 卷於 102 年 3 月與 4 月間進行與回收。
有關量的分析，研究者在問卷回收後進行資料整理，針對專家學者對各項重
要程度評定結果，加以編碼輸入電腦，利用 SPSS 進行資料分析，本研究應用「次 數分配」、「百分比」、「平均數」、「中位數」、「眾數」、「標準差」、「四分位差」等 統計方法，採用次數分配、百分比、標準差、四分位差篩選資料歸納共識意見。
說明如次：
1. 次數分配及百分比：表示小組成員在每一題項重要程度的反應次數與百 分比。將每一題項勾選重要程度 4 與 5 的所有專家，總比例達 75.0％
以上者，視為該題項之重要性已達一致性。
2. 平均數與標準差：平均數與標準差係用來瞭解各題項「重要程度」的平 均值與分散情形。本研究使用五點式立克特量表，5 分表示高度同意，
1 分表示高度不同意。其次，要形成共識，各題項之標準差的值需小於 等於 1.00。
3. 中位數：由中位數與平均數之相對關係，可以瞭解小組成員意見的分布 情形。
4. 眾數：由眾數可以瞭解大多數小組成員對該題項的意見。
5. 四分位差(Q)：四分位差係指在一次次數分配中，第一個四分位數(Q1) 和第三個四分位數(Q3)之差的一半，用以瞭解小組成員對問卷中各題項 意見一致性的高低。四分差的數值越大，則表示填答者間的看法有較大 的差異；反之，則表示填答者間的看法趨向一致。根據荷登與威德曼 (HoIden & Wedman)的研究建議，四分位差小於 0.60 者，屬於具有高度 一致性；四分位差介於 0.60 與 1.0 之間者，表示具有中度一致性；若 四分位差大於 1.0 者，則表示沒有達到意見的一致性。
本章共分為五小節，以下針對問卷之回收情形與小組成員基本資料加以分 析；接著陳述第一回合至第二回合資 料蒐集的過程，藉以瞭解研究之進行；再以 第三回合問卷結果作為本研究主要的統計資料來源，經一致性與穩定性檢測後，
達到一致性的項目，產生圖書館電子資源績效評鑑指標與模式體系表。
第二節、基本資料
本研究開始邀請 22 位學術圖書館館員以及學者專家參與疊慧研究，有圖書 館採編館員 9 位；期刊管理館員 1 位；推廣參考服務館員 7 位；資訊系統館員 1 位；典藏/閱覽館員 1 位；圖書資訊學系所教師 3 位。從第一回合到第三回合，
共有 22 位參加，全程參與成員共有 22 位。四回合疊慧問卷於民國 101 年 11 月 至民國 102 年 4 月間進行調查，共發出 22 份，回收 22 份問卷。
小組成員基本資料項目依性別、身份別、年資、學歷，分析如下。22 位小 組成員中，女性有 19 位(86.36%)；男性有 3 位(13.63 %)，以女性居多。22 位
小組成員以採編館員 9 位(40.90 %)佔多數；其次為參考館員 7 位(31.81%)；圖 書資訊學系所教師 3 位(13.63 %)；期刊管理館員 1 位(4.54 %)；資訊系統館員 1 位(4.54 %)；典藏/閱覽館員 1 位(4.54 %)。以年資來看，以 1 至 3 年為多數，
有 9 人(40.90%)，其次是 10 年以上，有 6 人(26.27 %)，4-6 年有 4 人(18.18 %)；
7-9 年者 2 人(9.09 %)；不滿 1 年者 1 人(4.54%)。由統計資料可看出，有 8 位 成員工作年資超過 7 年以上，表示參與者於該領域皆富有經驗。22 位小組成員 學歷以碩士畢業者為多數，有 21 人(95.45%)；其次為博士畢業者 1 人(4.54%)。
詳細如表 4-2。
表 4-1 參與者基本資料表 N=22
項 目 選 項 人 數
性別 男 3
女 19
工作部門
採編館員 9
期刊管理館員 1
推廣參考服務館員 7
資訊系統館員 1
典藏/閱覽館員 1
圖書資訊學系所教師 3
年資
不滿一年 1
一至三年 9
四至六年 4
七至九年 2
十年以上 6
最高學歷
專科 0
大學 0
碩士 21
博士 1
總計人數 22 人
第三節、第一回合資料蒐集與分析
本節主要陳述本研究第一回合疊慧法的歷程，與研究調查問卷的題項結構，
針對大學圖書館數位館藏遭遇的採購決策問題、圖書館電子資源館藏發展的相關 層面、圖書館電子資源的績效評鑑指標與模式建構三個部份，徵求小組成員的意 見。
第一回合採開放性問卷(見附錄二)，回收後，將所有 參與者對各題項所提供 的意見，依五大面向登錄於該題項下，全部彙整在一起，再逐項加以編碼，相同 意見則登錄一次，概念相同的意見則將其整併及字句之修飾，除非是很明顯可了 解其意思才做整併， 若覺得意思上有些出入的，則保留其原意，不貿然將其合併，
以免誤解原提供者的真實意見。第一回合資料經編碼整理後，並據以編製成結構 式的第二回合問卷(附錄四)，以下說明研究歷程。
本研究第一回合疊慧問卷回收有效問卷 22 份。填答者有 19 位為館員；3 位 為教師，第一回合問卷設計採用開放性與半結構問卷，以廣收小組成員意見，另 外綜合七份電子資源評鑑研究相關文獻分析，列出電子資源績效評鑑構面與指標 清單附於第一回合問卷之後，提供成員參考，見附錄三。
一、學術圖書館採購電子資源類型
第一回合問卷要求填答者說明其在圖書館從事電子資源採購與服務工作之 內容。綜合填答者的意見，歸納為四項主要的電子資源採購與服務工作，包括：
(1)電子資源評估與採購；(2)舉辦利用教育及推廣活動；(3)電子資源購入後之 管理、掛網與連線問題解決；(4)新電子資源之了解、評估、試用以及將資訊轉 介相關系所。
根據第一回合疊慧小組的回覆資料，得知近三年學術圖書館所採購的電子資 源類型包括：(1)電子書；(2)電子期刊；(3)綜合電子資源；(4)報紙電子資源；
(5)書目管理軟體；(6)百科、圖鑑型專門電子資源；(7)數據型電子資源；(8) 新聞電子資源。
二、學術圖書館電子資源選擇的原則與政策
在 22 位填答者中，有 7 位成員表示其所屬的大學圖書館訂有電子資源評選 政策，分別為國立臺灣師範大學圖書館、景文科技大學圖書館、國立臺灣圖書館、
國家圖書館、元智大學圖書館以及國立中興大學圖書館。其中，國立臺灣師範大 學圖書館、景文科技大學圖書館、國立臺灣圖書館與國家圖書館的電子資源評選 政策皆列於其館藏發展政策，分述如下。
(一)國立臺灣師範大學圖書館
1.學術期刊以訂購電子期刊電子資源及聚合商電子資源(aggregators’
database)為原則，不單獨訂購單種電子或紙本期刊，但目前因參加聯盟電子資 源採購而不得刪訂之期刊，及沒有被收錄到電子資源或沒有電子版之期刊除外。
2.兩種聚合商電子資源若重複太多，以保留其中之一為原則，除非電子資源中已 有本校已刪訂之重要電子期刊。
3.學術單本期刊若有 open access 版本，則刪訂該期刊，並將該 open access 期刊編目加入館藏連結。
4.整理本校各學系相關領域之專業學會及團體所出版之期刊，若有 open access 版本，則將該 open access 期刊編目加入館藏連結。
5.紙本期刊之訂購以一般通俗性期刊為原則，中日文學術性期刊若無電子版，亦 可訂購紙本。
6.除了訂購電子期刊電子資源、聚合商電子資源外，盡量蒐集各領域索引摘要電 子資源，提供師生檢索；本校未訂購之期刊，則由圖書館提供國內外館際合作文 獻傳遞服務。
7.每年進行電子期刊電子資源使用統計分析，若該電子資源單筆使用價格高於國 內外館際合作或文獻傳遞費用，或經費不足時，則納入刪訂之考量。
8.每年進行一次紙本期刊使用統計調查，若使用率甚低，或經費不足時，則納入 刪訂之考量。
9.各類電子資源(含電子書)，以能整合到圖書館之整合查詢系統，有永久使用權 者優先。
國立臺灣師範大學圖書館另外還訂定「電子資源成本分析作業手冊」作為續 訂或刪訂電子資源依據的參考。在電子資源成本分析中，明訂電子資源成本分析 表以年度價格為分子，全年度使用統計量為分母計算，算出電子資源單位成本。
使用統計分析表中於比較館合年度費用計算公式：以年度全年下載量×平均單篇 館合費用，為粗估之參考金額。
使用統計分析表中於比較館合年度費用計算公式：以年度全年下載量×平均單篇 館合費用，為粗估之參考金額。