第四章 研究分析結果
第二節 因素分析及信效度分析
將 50 個業務人員人格特質因素，採用主成份分析法(principal components)進行萃取共同 因素，用最大變異數法(varimax rotation)進行正交軸。以下將就人格特質因素的因素取捨、因 素構面訂名、特徵值、解釋變異量以及累積解釋變異量、包括之題目與因素負荷量列出敍述 如下：
1、業務人員人格特質量表因素分析
因素處理之過程如下步驟(余舜基，2018)：
（1）特徵值保留大於1的因素（Kaiser法，λ>1)
（2）因素負荷量不足標準之題項刪除(相關係數絕對值小於0.5者)
（3）某個item居兩個factor上面的factor loading絕對值大於0.5者刪除。
（4）最後分析依照解釋變異量共提取出八大因素。
由上述轉軸後的標準可看出，業務人員人格特質因素分析依照解釋變異量共萃取出八大 因素，表4-2-1 顯示業務人員人格特質主成份因素分析結果、表 4-2-2 則將因素負荷量、特徵 值及累積解釋變異量彙整如後所示。
表4-2-1 業務人員人格特質主成份因素分析結果表
題項 題目 判定結果
v1.1 我喜歡與人群為伍 保留
v1.2 我是一個話很少的人 保留
v1.3 對我而言，交新朋友是很容易的 保留
v1.4 我時常保持沈默 保留
v1.5 我在跟他人互動時，時常不知道要說什麼 刪除 v1.6 我善於在社交場合跟各種不同人聊天 保留
v1.7 我不喜歡引人注意 刪除
v1.8 我很善於找話題跟他人對話 保留
v1.9 在陌生人面前我是很沈默的 刪除
v1.10 我知道如何吸引他人注意 刪除
v1.11 我做事總是做好準備 刪除
v1.12 我做事常會忘東忘西 保留
資料來源：本研究整理
37
38
39 關程度較高的變數所構成，其因素負荷量介於0.526~0.848 之間，可解釋變異量為 11.464%。
上述變數與業務人員人格特質相關，故將這個因素命名為「易發怒」。 高的變數所構成，其因素負荷量介於0.743~0.853 之間，累積解釋變異量為 22.054%。上述變 數與業務人員人格特質相關，故將這個因素命名為「智多星」。
40 於0.723~0.840 之間，累積解釋變異量為 39.112%。上述變數與業務人員人格特質相關，故將 這個因素命名為「易擔心」。
41 所構成，其因素負荷量介於0.701~0.835 之間，累積解釋變異量為 46.939%。上述變數與業務 人員人格特質相關，故將這個因素命名為「常粗心」。 成，其因素負荷量介於0.555~0.884 之間，累積解釋變異量為 54.363%。上述變數與業務人員 人格特質相關，故將這個因素命名為「較嚴謹」。
42
由表 4-2-9 可看出業務人員人格特質因素 7 主要是由「我是一個話很少的人」、「我時常 保持沈默」、「在陌生人面前我是很沈默的」等相關程度較高的變數所構成，其因素負荷量介 於0.660~0.770 之間，累積解釋變異量為 61.507%。上述變數與業務人員人格特質相關，故將 這個因素命名為「較沉默」。 因素負荷量介於0.540~0.795 之間，累積解釋變異量為 67.457%。上述變數與業務人員人格特 質相關，故將這個因素命名為「同理心」。
（3）某個item居兩個factor上面的factor loading絕對值大於0.5者刪除。
（4）最後分析依照解釋變異量共提取出八大因素。
43
由上述轉軸後的標準可看出，業務人員風險態度因素分析依照解釋變異量共萃取出五大 因素，表4-2-11 顯示業務人員風險態度主成份因素分析結果、表 4-2-12 則將因素負荷量、特 徵值及累積解釋變異量彙整如後所示。
表4-2-11 業務人員風險態度主成份因素分析結果表
題項 題目 判定結果
v2.1 只要有高報酬的機會，我願意承擔高風險 刪除
v2.2 我喜歡創新及挑戰新的事物 保留
v2.3 我認為不論失敗幾次，極有可能一次翻盤 保留 v2.4 我可以坦然面對投資商品價格的起伏 刪除
v2.5 我贊成貸款從事投資 保留
v2.6 我認為「增加收入」比「節省開支」更能累積財富 保留 v2.7 我認為理財是長期且必要的工作 保留 v2.8 我寧願損失投入成本，也不願失去獲利的機會 保留 v2.9 我願意花費大部份的金錢去投資 保留 v2.10 我認為投資的目的是要獲取高報酬 保留 v2.11 比較專家的建議，我較相信自己的決定 保留 v2.12 我無法接受年息 1 % 的低利率存款 保留 v2.13 我喜歡利用分期付款方式購買商品 保留 v2.14 我贊成投資自己完全不熟悉的金融商品 保留 v2.15 當機會來臨時，我認為可以毫不考慮進行投資 保留 v2.16 我贊成把資金集中投入自認獲利最佳的地方 刪除
v2.17 我認為獲利比保本更重要 保留
v2.18 我很容易接受以小搏大的觀念 保留 v2.19 我認為參考他人成功的經驗並嘗試體驗是必要的 保留 v2.20 不論有無收集相關資訊，我認為應該勇敢投資 保留
44 0.574~0.730 之間，可解釋變異量為 18.116%。上述變數與業務人員風險態度相關，故將這個 因素命名為「風險偏好」。
45 0.627~0.693 之間，累積解釋變異量為 31.415%。上述變數與業務人員風險態度相關，故將這 個因素命名為「追逐高利」。
46 介於0.720~0.810 之間，累積解釋變異量為 51.662%。上述變數與業務人員風險態度相關，故 將這個因素命名為「賭徒性格」。
47
3、業務人員自信量表因素分析
因素處理之過程如下步驟(余舜基，2018)：
（1）特徵值保留大於1的因素（Kaiser法，λ>1)
（2）因素負荷量不足標準之題項刪除(相關係數絕對值小於0.5者)
（3）某個item居兩個factor上面的factor loading絕對值大於0.5者刪除。
（4）最後分析依照解釋變異量共提取出八大因素。
由上述轉軸後的標準可看出，業務人員自信因素分析依照解釋變異量共萃取出一個因素，
表4-2-18 顯示業務人員自信主成份因素分析結果、表 4-20 則將因素負荷量、特徵值及累積解 釋變異量彙整如後所示。
表4-2-18 業務人員自信主成份因素分析結果表
題項 題目 判定結果
v3.1 具備在有壓力下表現的能力 保留
v3.2 執行成功戰略的能力 保留
v3.3 集中注意力的能力 保留
v3.4 適應不同情境且都能獲勝的能力 保留
v3.5 達到業績目標的能力 保留
v3.6 迅速獲勝的能力 保留
v3.7 工作中能思考和作出有效反應的能力 保留
v3.8 克服工作中挑戰的能力 保留
v3.9 即使處在劣勢最後仍然可獲勝的能力 保留 v3.10 狀態不佳慢慢回復水準並獲得最後勝利的能力 保留
資料來源：本研究整理 由表4-2-19 可看出業務人員自信因素主要是由「具備在有壓力下表現的能力」、「執行成 功戰略的能力」、「集中注意力的能力」、「適應不同情境且都能獲勝的能力」、「達到業績目標 的能力」、「迅速獲勝的能力」、「工作中能思考和作出有效反應的能力」、「克服工作中挑戰的 能力」、「即使處在劣勢最後仍然可獲勝的能力」、「狀態不佳慢慢回復水準並獲得最後勝利的 能力」等相關程度較高的變數所構成，其因素負荷量介於0.564~0.784 之間，累積解釋變異量 為48.941%。上述變數與業務人員自信相關，故將這個因素命名為「自信」。
48
表4-2-19 業務人員自信因素：自信摘要表
構面 題項
因素 負荷 量
特徵 值
累積解 釋變異
量
自 信
具備在有壓力下表現的能力 0.591
4.894 48.941
執行成功戰略的能力 0.742
集中注意力的能力 0.676
適應不同情境且都能獲勝的能力 0.752
達到業績目標的能力 0.669
迅速獲勝的能力 0.564
工作中能思考和作出有效反應的能力 0.716
克服工作中挑戰的能力 0.784
即使處在劣勢最後仍然可獲勝的能力 0.773 狀態不佳慢慢回復水準並獲得最後勝利的能力 0.693
資料來源：本研究整理 4、業務人員薪酬比例量表因素分析
由於薪酬比例只有單一題項，因此自為薪酬比例之因素，適合應用於業務人員人格特質 與薪酬獎金制度之相關研究用途。本研究將KMO 與 Bartlett 球型檢定及 Cronbach’s α 整理成 為業務人員各構面因素分析表，如表4-2-20 所示:
49
3.210 11.464
KMO=0.708;
50
51
註：「*」表示p<0.05，「**」表示p<0.01，「***」表示p<0.001
資料來源：本研究整理
52
53
54
由表4-2-20 及表 4-2-21 可看出各構面信度除了以小搏大差強人意以外，皆有 0.506 以上，
表示可信度為尚可偏良好的程度，總信度為 0.476 屬差強人意仍適合進行各種分析；各構面 效度KMO 在 0.708 以上、Bartlett 球型檢定 χ2 =539.808 以上且具有顯著差異性，顯示各構面 適合用於業務人員人格特質和薪酬獎金制度之相關研究用途。
55