緒論

第一章 緒論 第一節 研究背景與動機

台灣經濟在中美貿易大戰、景氣不佳的情況下，要如何從激烈競爭的市場中生存下來，

是各行各業面臨的重要課題。其中，台灣儀器產業的技術在國際水準上位居中階地位，比起 開發中國家的產品水準較優越，但與先進工業國家的差距仍然不小。由於台灣電子、電機等 高科技產業之高度發展，促使相關產業依賴檢測儀器的條件包括高穩定度、高精密度、高可 靠度、高耐用度和即時性等相關特性之高水準儀器設備，但現階段台灣在此方面技術能力上 仍趕不上已開發工業國家的程度，所以精密儀器方面主要進口舶來品；同時，國內外工業儀 器廠商市場競爭之優劣勢長期以來是許多學者、專家及業者關切的問題。

國內化工儀器的產業特徵係大規模應用、且具備多樣少量的需求，由於台灣係淺碟市場 幅員不大，仍不足以供給國內業者之生產，所以大多數儀器製造業者主要以外銷為主；此外，

由於國內的製造業界希望獲得高等級的儀器精密，仍多數仰賴進口已開發國家例如歐洲、美 國、日本等相關產品，因此，國產品只能符合部份需求，所以大部分企業仍大多數倚賴進口 產品。於此同時，台灣化工儀器業者不僅在設備上有技術量能不足之問題外，而且擴大市佔 率亦成為產業成長的關鍵因素。

按照台北市儀器同業公會的統計，民國36 年該會倡議、次年即正式成立，至今已超過 60 年了，會員家數自成立初期的23 家，到鼎盛時期有 1329 家。儘管在經過金融海嘯的打擊後，

目前只有927 家從業廠商加入儀器公會(台北市儀器同業公會，2019)。此外，台中和高雄的儀 器同業公會之會員狀況也大致是類似的發展趨勢。然而，因為國家財政長期困難、教育的政 策改變，使得對大學校院和研究單位之經費運用與減少補助，還有產業長期外移等不利因素，

造成台灣儀器的市場及需求大幅滅少，因而儀器公會的廠商數量已經逐年下降。此外，電子 儀器產業是電子高科技產業中位居上游供應商，其終端客戶就是台灣的電子高科技產業，但 是追隨大量台商到中國設廠，被迫跟隨到中國設廠和開拓全球市場，如何招募優秀的業務人 員係攸關電子儀器產業的生存與發展，建立以中國廣大的市場做為品牌及產品的基地，應用 完整的在地供應鏈及台商的群聚效應以茲作為生產基地，進而發展全球品牌的策略，實為電

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子測量儀器產業，刻不容緩的課題。

此外，隨著資訊科技的快速發展，企業身處外部環境快速變動，業務人才的培養形成持 續不斷的全球性競爭，勢必愈來愈激烈，面對中國現有強大的通路勢力與競爭壓力，加上低 廉的勞工和快速的模仿能力，台灣電子測量產業仍需正視通路的重要性與影響性，並採取積 極的因應對策以提昇整體之經營績效，創造企業之競爭優勢。所以經由大環境的經濟景氣變 動情況，可看出景氣好壞與業務人員之薪酬獎金制度實有連動關係。

綜上所述，在電子高科技產業全球化的經濟蓬勃發展下，各種化學分析量測儀器的議題 日漸受到重視，客製化服務已不只是經營策略議題而已，也將是維持產業競爭力的表現。所 以本研究以化學分析量測儀器產業為研究對象，旨在探討化學分析量測儀器產業業務人員的 人格特質因素與薪酬奬金制度之相關研究。在現今工商業社會中，為了能夠創造更高績效而 選擇合適的化學分析量測儀器產業業務人員的人格特質，並採取相應的薪酬奬金制度的策略，

如何進行化學分析量測儀器產業業務人員的人格特質與薪酬奬金制度之衡量，並使其效率達 到最高且又能兼顧企業營運的需求，已成為化學分析量測儀器產業最重要的相關議題。

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第二節 研究目的

由於化學分析量測儀器產業業務人員人格特質與薪酬奬金制度有密切關係，本研究蒐集 相關化學分析量測儀器產業業務人員人格特質與薪酬奬金制度資料後，運用問卷調查法以瞭 解化學分析量測儀器產業業務人員人格特質與薪酬奬金制度之關係。基於前述的研究動機，

本研究主要是探討化學分析量測儀器產業業務人員人格特質對薪酬奬金制度影響性。研究目 的與探討問題具體而言有下列幾項，茲歸納本研究目的如下︰

一、 驗證本問卷的效度。

二、 找出銷售人員的人格特質，期望達成人盡其才。

三、 化學分析量測儀器產業業務人員人格特質之現況。

四、 瞭解化學分析量測儀器產業業務人員人格特質、風險態度、自信及薪酬奬金制度之現況。

五、 探討化學分析量測儀器產業業務人員人格特質對薪酬奬金制度之影響性。

六、 探討化學分析量測儀器產業業務人員風險態度及自信在人格特質對薪酬奬金制度間之 中介效果。

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研究背景與動機

文獻回顧

化學分析 量測儀器

人格特質 理論

自信相關 理論

研究架構建立假設

問卷題項設計

正式問卷和資料收集

分析資料

結果和結論

結論和建議 風險態度

理論

第三節 研究流程

本研究根據前述研究說明，制定研究的流程如圖1-3-1 顯示:

圖1-3-1 研究流程圖

薪酬獎金 制度

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