因素分析

研究操作上，若 KMO 值為 0.7 以上，意味著因素分析的效果佳，而 Bartlett 球型檢定具顯著性，亦表示相關係數矩陣不同質，因而適合採取因素分析。本研 究在軍職人員使用揪科狀況與意願係內含 20 個題項的量表，用來蒐集受訪者使 用揪科狀況與意願。如表 3-11 所顯示，KMO 值為 0.932，大於 0.7，表示軍職人 員使用揪科狀況與意願在採取因素分析的效果佳，而 Bartlett 球型檢定值為 4147.897，顯著性為 0.000(<α=0.05)，表示軍職人員使用揪科狀況與意願的資料 非常適合進行因素分析，軍職人員使用揪科狀況與意願構面可採取因素分析法進 行維度的縮減。本研究以主成分分析法(principal components analysis)萃取軍職人 員使用揪科狀況與意願的共同因素，將特徵值大於 1 作為選取的判斷基準；透過 主成分分析，本研究將軍職人員使用揪科狀況與意願萃取為五個因素構面：薪資 報酬、成長機會、工作安定、工作本身、社會地位。如表 4-8 所顯示，可解釋變 異達 72.370%。

表 3-11 軍職人員使用揪科狀況與意願 KMO 檢定與 Bartlett 球型檢定 Kaiser-Meyer-Olkin 測量取樣適當性 0.932

Barlett 球型檢定

近似卡方分配 4147.897

自由度 190

顯著性 0.000

顯著水準α=0.05

表 3-12 軍職人員使用揪科狀況與意願因素分析

因素構面 特徵值 解釋變異量% 累積解釋變異量%

因素構面一：通訊系統 的特色與成效

7.074 30.371 30.371

因素構面二：使用者的 期望

5.588 20.941 54.312

因素構面三：部門管理 者的意向

3.912 12.055 66.367

因素構面四：高階管理 者的支持

2.412 9.003 72.370

進一步以最大變異法轉軸法對 4 個共同因素進行轉軸，使各因素所代表的意 義能夠顯著並易於解讀。如表 3-13 所示，因素一主要是由「資訊傳遞機制」、「資 訊安全機制」所構成，其因素負荷量介於 0.8 到 0.9 之間，特徵值為 7.074，可解 釋變異量為 30.371%；由於變數涉及通訊系統特色，故將此因素命為通訊系統的 特色與成效。因素二主要是由「對揪科的期待」組成，其因素負荷量介於 0.6 至 0.8 之間，特徵值為 5.588，可解釋變異量為 20.941%；有鑑於變數與使用者對揪 科的期待有關，遂命名為使用者的期望。因素三係由「部門長官的意向」、「部門 長官對揪科的認同」所構成，其因素負荷量介於 0.7 到 0.8 之間，特徵值為 3.912，

可解釋變異量為 12.055%；由於變數與部隊長官對揪科的感知與認同有關，故命 名為部門管理者的意向。因素四主要是由「高階長官對揪科的推動態度」、「高階 長官對揪科的應用層級」構成，其因素負荷量介於 0.56 到 0.8 之間，特徵值為 2.412，可解釋變異量為 9.003%；由於變數涉及部隊高階長官對揪科在部隊使用 的推動與支持，故將此因素命為高階管理者的支持。

表 3-13 軍職人員使用揪科狀況與意願因素構面與問項 因素構面一：通訊系統的特色與成效

題號 問項 Cronbach’s α 因素負荷量

17 我認為揪科的資訊傳遞機制符合部隊需求

7

上級長官認為部隊使用揪科有助於業務效率的提

升 0.666

9

上級長官認為部隊使用揪科能提升業務溝通資訊

化 0.650

8 上級長官認為部隊使用揪科可避免機密資料外洩 0.617

6

上級長官認為部隊使用揪科可以滿足政府政策目

標 0.525

本研究在軍職人員使用揪科溝通公務評價係內含 9 個題項的量表，用來蒐集 受訪者對揪科使用在公務溝通上的評價。如表 3-14 所顯示，KMO 值為 0.936，

大於 0.7，表示軍職人員使用揪科溝通公務評價在採取因素分析的效果佳，而 Bartlett 球型檢定值為 2375.492，顯著性為 0.000(α<0.05)，表示軍職人員使用揪 科溝通公務評價的資料非常適合進行因素分析，軍職人員使用揪科溝通公務評價 構面可採取因素分析法進行維度的縮減。本研究以主成分分析法 (principal components analysis)萃取軍職人員使用揪科溝通公務評價的共同因素，將特徵值 大於 1 作為選取的判斷基準；透過主成分分析，本研究係將軍職人員使用揪科溝 通公務評價萃取為三個因素構面：即時性、準確性、完整性。如表 3-15 所顯示，

可解釋變異達 77.320%。

表 3-14 軍職人員使用揪科溝通公務評價 KMO 檢定與 Bartlett 球型檢定 Kaiser-Meyer-Olkin 測量取樣適當性 0.936

Barlett 球型檢定

近似卡方分配 2375.492

自由度 36

顯著性 0.000

顯著水準α=0.05

表 3-15 軍職人員使用揪科溝通公務評價因素分析

因素構面 特徵值 解釋變異量% 累積解釋變異量%

因素構面一：即時性 6.959 43.011 43.011 因素構面二：準確性 4.381 19.224 62.235 因素構面四：完整性 2.812 15.085 77.320

進一步以最大變異法轉軸法對 3 個共同因素進行轉軸，使各因素所代表的意 義能夠顯著並易於解讀。如表 3-16 所示，因素一主要是由「訊息傳遞狀態」所 構成，其因素負荷量介於 0.9 到 1 之間，特徵值為 6.959，可解釋變異量為 43.011%；由於變數涉及溝通公務的時效，故將此因素命名為即時性。因素二主 要是由「訊息傳遞正確度」組成，其因素負荷量介於 0.8 至 0.9 之間，特徵值為 4.381，可解釋變異量為 19.224%；有鑑於變數與訊息的正確性狀態有關，遂將此 因素命為準確性。因素三主要是由「訊息傳遞的完整度」所構成，其因素負荷量 介於 0.8 到 0.9 之間，特徵值為 2.812，可解釋變異量為 15.085%；由於變數涉及 資訊的完整性，故將此因素命為完整性。

表 3-16 軍職人員使用揪科溝通公務評價因素構面與問項 因素構面一：即時性

題號 問項 Cronbach’s α 因素負荷量

6 透過揪科能即時同步最新訊息與資訊

0.966

0.924

5 透過揪科能即時回饋訊息與資訊 0.908

4 透過揪科能即時傳遞訊息與資訊 0.901

因素構面二：準確性

3 透過揪科能將訊息與資訊傳送給正確的人

0.902

0.912

1 透過揪科能準確地傳遞原始訊息與資訊 0.847

2 透過揪科能針對錯誤訊息與資訊立即修正 0.843

因素構面四：完整性

8 透過揪科傳遞的訊息與資訊不會被分割

0.948

0.881

7 透過揪科傳遞的訊息與資訊不會被破壞 0.858

9 透過揪科傳遞的訊息與資訊不會被消失 0.834