研究結果限制與後續研究建議

本研究係為實徵研究，因此在有限度的研究資源下，本研究之抽樣範圍僅囿 於台灣北部軍事據點之軍職人員，且研究變數的選取可能亦不夠充足，在此提出 幾點建議以供未來相關研究參考。

本研究係採用問卷調查，在採取問卷調查的過程中，將會受到以下條件之限 制，基於下述存在而難以避免的影響，可能會產生某些程度上的誤差，因此導致 對統計分析的內容、結果的解釋上，會有偏差之情形產生，故研究結果與客觀性 可能會受到一些影響，對本研究包括的限制說明如下：

研究限制之一，本研究對象係為台灣北部軍事據點之軍職人員，雖然本研究 成果在未來可以作為提供台灣其他地方軍職人員在使用揪科的意願以及對揪科 在公務溝通上的評價，給予擴充解讀與深度研究的基礎與參照，但有鑑於時間分 配與研究預算的關係，以及可能涉及的機密問題，因此無法讓台灣所有的軍職人 員進行問卷調查，在無法普查的狀態下，對於揪科在軍職人員心中的評價僅能推 估；其次，在進行問卷調查的期間，研究者無法確實掌握受訪軍職人員的流動狀 況，導致有填寫問卷的軍職人員，在本文撰寫的同時因個人因素離開原部隊單 位，或是有新的軍職人員加入，造成本研究最終的結果無法與現實狀況相吻合。

建議未來相關研究可針對類似可能發生的問題，作更緊密的研究假設與研究流 程，提高研究的實用性與現實感。

研究限制之二，本研究採取量化問卷調查研究，建構出相關研究構面以茲討 論，然而尚有很多影響軍職人員對揪科在公務溝通上的評價的因素待開發，且軍 職人員對使用揪科的狀況及意願係無法完全從問卷調查中仔細檢閱與探索，本研 究問卷調查所獲得的資料亦無法完全涵蓋相關問題。另一方面，受訪者填寫問卷 的過程中，可能會受到問卷整體設計、量表提問方式，以及受試者本身對問題的 理解程度或是問題的敏感程度，在選擇同意或是不同意程度上會有誤差；受試者 當天的生理狀況、心理狀態，也會顯著的影響受訪者對題目閱讀上的主觀判斷及

對提問背後所要表達的認知。基於上述因素存在難以避免的狀況，因此研究結果 與客觀性可能會受到影響。建議未來相關研究可同時採取量化問卷調查以及質化 深度訪談、參與觀察法等技巧，以充實相關議題的精確度及應用性。

揪科通訊軟體存在之目的，就是為了保障軍中在溝通公務上的保密性，在此 條件下，本研究僅對揪科在公務溝通上的準確性、即時性、完整性上做討論；本 研究以為，通訊軟體是否具有保密性，除了使用者本身主觀的感之外，還需要相 關數據的驗證才具較高的效力，惟本研究無法取得相關資料以茲分析，此為本研 究限制之三。據此，建議未來相關研究可嘗試與相關單位進行聯合研究，聚焦在 揪科的保密性完整度上，以讓揪科的應用層面更廣。

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附錄 問卷

請於以下所有題項中，挑選適當的□打「Ｖ」。

一、基本資料 1.性別□男□女

2.年齡□25 歲(含)以下□26-30 歲□31-35 歲□36-40 歲□41 歲以上 3.服務單位□聯隊□指揮部□司令部□國防部□其他

4.階級□士兵□士官□尉級軍官□校級軍官 敬愛的消防志工您好：

感謝您在百忙之中撥冗填寫這份問卷，這份研究旨在探討部隊軍職人員使 用揪科的狀況與意願對公務溝通效能的可能影響，問卷所得資料僅供學術研究 分析之用，對於您寶貴的答案，我們絕對保密，請您放心填答。您寶貴的意見 對本研究有相當大的幫助，衷心期盼您的協助。

敬祝您

屏東大學企業管理學系碩士班 指導教授：廖曜生博士

研究生：許 OO 敬上 身體健康 順心如 意

二、軍職人員使用揪科狀況與意願

三、軍職人員使用揪科溝通公務評價

針對您對使用揪科對公務溝通效益的評價，請從「非常不同意」、「不同意」、「普通」、

「同意」、「非常同意」圈選最適合的答案。

非 常 不 同 意

不 同 意

普

通 同

意 非 常 同 意 01. 透過揪科能準確地傳遞原始訊息與資訊 1 2 3 4 5 02. 透過揪科能針對錯誤訊息與資訊立即修正 1 2 3 4 5 03. 透過揪科能將訊息與資訊傳送給正確的人 1 2 3 4 5 04. 透過揪科能即時傳遞訊息與資訊 1 2 3 4 5 05. 透過揪科能即時回饋訊息與資訊 1 2 3 4 5 06. 透過揪科能即時同步最新訊息與資訊 1 2 3 4 5 07. 透過揪科傳遞的訊息與資訊不會被破壞 1 2 3 4 5 08. 透過揪科傳遞的訊息與資訊不會被分割 1 2 3 4 5 09. 透過揪科傳遞的訊息與資訊不會被消失 1 2 3 4 5