國中國文專家教師的班級人際關係經營策略

教育是人與人、生命與生命交會接觸的過程，教師應以「人際關係經營者」

自居，建立師生間正向良好的互動、培養學生同儕間互助友愛情誼、養成教師同 儕間互助合作默契，並妥善經營師生與社區的關係，如此在班級經營的歷程中，

教學目標的達成將可事半功倍。根據文獻歸納，班級人際關係經營的內涵包括：

師生關係、學生同儕的關係、教師同儕的關係、師生與社區的關係等四方面。研 究者根據訪談資料，綜合整理並歸納出四位國中國文專家教師的班級人際關係經 營策略，茲論述如下：

壹、在師生關係方面

良好的師生關係，將有助於班級活動的順利推展，從訪談中發現，國中國文 專家教師使用的策略包括下列七項，說明如下：

一、與學生經常互動聯繫以增進師生感情

人與人之間，有互動才能彼此熟識，有聯繫才能讓感情增溫持續。經營師生 關係亦是如此。正敏老師表示：「我覺得當導師是：我要讓你需要找的到我時，

都找得到我。」【訪 M010222】正敏老師會讓學生知道「導師一直都在」，因此 隨時都能互動聯繫，當學生有問題時，可以即時徵詢、有困難時可以立即處理。

而古仁老師採取的方法是留手機電話給學生，不僅讓學生易於與老師取得聯 繫，彼此間也多了點信任關係，如下所述：

我從來都是把我的手機、電話留給學生，也許有人覺得這樣很危險，但就是

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讓他們覺得你沒有偏心，留給他們的話，有需要就會打電話來，這樣反而多 一點信賴的關係，所以我開學就把電話給他們，就和他們說隨時都可以打來 問我。【訪 Y010301】

此外，要與學生保持互動聯繫，關鍵的因素也在於「有時間和學生相處」。 在這方面，國文教師便具有時間上的優勢，古仁老師表示：「國文導師最大的幫 助就是節數比較多，每天都能夠看到他們，和其他老師不一樣，節數時間多。」

【訪 Y010301】；建聰老師也認為：「國文導師跟學生相處的時間比較久、見面的 次數會比較多。」【訪 C010425】

對於教學節數比較多、和學生相處的時間比較長，古仁老師覺得有助於清楚 掌握學生的狀態，建聰老師則認為這樣與學生互動、接觸的機會較多，和學生的 關係也會比較密切。

由上述可知，在經營師生關係這一部分，國文專家教師能與學生保持互動和 聯繫，並且覺察到自己擁有時間上的優勢，能了解這對於師生情誼的增進頗有助 益。

二、舉辦班級出遊以增進師生情誼

古仁老師認為，舉辦班級的出遊活動，能夠增進師生的感情，詳如下述：

我會利用假日帶學生去騎腳踏車，可能是月考完後的一、兩個禮拜之內，也 會邀請家長。我覺得運動對於帶班也很有幫助，和他們一起運動，拉近感情，

一起跑步、一起打籃球，這也算是我帶班很重要的地方。【訪 Y010301】

由上述可知，古仁老師會在段考結束後一、兩個禮拜內，帶學生去騎腳踏車，

或者是在平日一起打球，這是古仁老師的班級經營重點之一，如此能增進師生間

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的感情。

建聰老師同樣會利用考完試帶學生騎腳踏車、爬山：「我會帶同學走入大自 然，最常去陽明山，那邊我很熟。就是考完試一定會帶他們出去騎車啊、或爬山。」

【訪 C010418】建聰老師表示，這是班級經營中不可缺少的一部分：「我是每一 屆都會帶他們出去，寒暑假他們約我，我也會帶他們出去，那是一種責任。我覺 得這是必要的。」【訪 C010418】建聰老師認為，舉辦班級出遊，帶領學生走到 戶外、親近自然，除了是增進師生感情的方式之外，也能讓學生眼界開闊、心地 柔軟，這也是教育的一部分。興燕老師同樣會規劃班級的校外教學，例如到郭元 益博物館認識訂婚、結婚的儀式、了解中國文化的意涵，或是到國立台灣大學感 受大學的氛圍，也有帶領學生參觀誠品書店，寓教於樂。

林月琴（2002a）、張民杰（2011）認為：參加或舉辦班級性活動，是建立良 好師生關係的策略之一。此即花時間陪伴學生、與學生同在，增進感情並且形塑 共同記憶。

三、展現接納與真誠增進師生情誼

人與人的關係，是一種「回應」。要建立良好的師生關係，教師必須先對學 生「釋出善意」。

正敏老師對學生展現接納的態度：「我對任何小孩都很接納，我都不會去批 評他、排斥他。」【訪 M010222】此外，正敏老師也對學生展現出真誠：「我對 小孩子很坦白、很真誠。我一直覺得，真誠地待他，他會知道。」【訪 M010222】

正敏老師認為，對學生展現接納，學生才會願意和教師親近；對學生展現真 誠，那麼學生對教師的回饋也會很真誠，正敏老師表示：「我帶的小孩，他們家 裡的問題剛開始不會講，後來都慢慢地會跟我說。」【訪 M010222】

由此可見，正敏老師展現接納與真誠，不僅能拉近師生距離，也能讓學生敞 開心房，願意與老師分享心情，進而建立起良好的情誼，正敏老師說：「所以我

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帶出來的學生，通常都跟我非常好、非常親密，然後他們最後畢業的時候一定都 叫我媽媽。」【訪 M010222】

人與人的相處，建立在「互相」的基礎，意即我們希望怎麼被對待，就應該 怎麼待人，經營師生關係亦是如此。有學者認為：增進師生關係的第一步，在於 教師宜先培養個人的魅力，例如溫暖關懷、尊重接納、公正不阿等特質（林欣怡 2009；張鐸嚴，2002），惟有教師先具備這種良好特質，方能讓學生樂於親近，

導引出相似的學生氣質。在接納、真誠與友善中成長的學生，也才會懂得要以這 樣的態度待人。

四、創造和學生一對一相處機會以增進師生感情

教師經營班級，不只在帶領整個「群體」，還必須顧及每位「個體」的需求。

成績優異、表現良好的學生鋒芒萬丈，容易引人注目；學業成就落後、常有不當 行為表現的學生，也常獲得教師的注意，而最容易忽略的是處於「中間地帶」的 學生。正敏老師在一次單獨與學生聊天的機會中，發現「每個學生」都期盼獲得 老師的關照，詳如下述：

有一次是國三他們自習，那我就跟有空的孩子聊一聊，那我就坐到一個女孩 子前面跟她聊，那個女孩子是平常很乖的那種，然後她就說，「老師，我覺得 你從來都沒有找我去講話耶！你都跟很多人講話都沒有找我！」我就嚇一 跳，我說：「因為我覺得妳很乖、都沒有問題啊，老師找的都是那些有問題的，

你有沒有發現？」她笑一笑點點頭，然後我就開始省思，原來小孩子會很重 視和在意這個。【訪 M010222】

在這個事件發生之後，正敏老師開始省思，也調整自己的做法：「從此不管 對哪一種小孩，我都會譬如在考試的時候過去看看他、拍拍他，然後有時候在走

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廊看到就會問問他：『有沒有什麼事啊？』、『還好吧？』，所以對每一個小孩子我 都會注意到。」【訪 M010222】正敏老師要求自己一定要注意到每個學生，

Deiro( 1996 )也認為：「創造與學生一對一的對話時間」，是老師用來與學生建立 良好關係的方式之一（引自方志華，2004:113），此後，正敏老師便會創造各種 機會與學生一對一相處，表達關心與在乎。

五、運用每週一信分享叮嚀增進師生感情

之前已有提及，建聰老師利用「每週一信」傳達班級經營的目標、理念，並 且使用它來叮嚀、提醒學生遵守班級常規，也透過寫信營造出良好的班級氣氛，

而建聰老師認為，「寫信給學生」也是增進師生感情的方式。

建聰老師將想對學生述說的話，以電腦打字的方式呈現出來，再影印給每位 學生，然後利用每個禮拜一來發信，並且還會請學生按照座號來輪流唸出信中的 內容。關於信件的內容，建聰老師說：「信裡面會講到很多書，有的講到交友、

孝順、國家、做人處事、修養、藝術愛好、人性關懷、普世價值。」【訪 C010418】

也就是說，建聰老師與學生分享的是對生活的感發、對生命的省思。Noddings 和 Witherell( 1991 )表示：教育是指「慎重地看待對生命意義的探問。」換言之，

建聰老師將對生活、生命的感悟以文字的方式紀錄下來，而學生再透過老師的述 說，去理解老師想傳達的價值，進而產生自己的想法、判斷，或是感觸；生命的 意義，便在這種交流互動中變得鮮活而明朗，而這就是教育的真諦。Noddings 和 Witherell( 1991 )進一步指出：這種述說的力量，能幫助師生反省覺知，並提 供機會去深化師生間的關係。因此，建聰老師與學生之間的感情，就經由三年下 來，一百多封的信件，逐漸深化累積。

建聰老師除了以「每週一信」，陪伴學生三年的在校光陰，在學生畢業之後，

建聰老師還會在部落格上以「一天一日記」的方式，記錄一些生活點滴，和表達 對畢業學生的關懷，如下所述：

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我現在在部落格還在跟他們寫日記，寫給畢業班的日記，我會再寫一年。因 為我怕他們剛剛出去可能適應不良、有什麼問題，就用日記陪他們慢慢渡過，

盡力而為。【訪 C010418】

由上述可知，建聰老師不只在學生就學期間，對他們表達叮嚀期望，還會在 學生畢業之後，持續投以關心，如此證明師生之間，具有深厚的情誼。

要長期而持續地寫信給學生並不容易，建聰老師表示，這一部分屬於國文系 的特質：「因為我們是國文系的，所以就比較會寫信、寫寫東西這樣子，因為這 是我們的專長。」【訪 C010425】」由此可知，建聰老師運用每週一信分享叮嚀、

經營師生關係，此即擅長書寫特質的再度發揮。

六、展現開明柔軟身段聽取學生建言以增進師生情誼

為了經營師生關係，增進彼此的情誼，建聰老師還會以開明的態度、柔軟的

為了經營師生關係，增進彼此的情誼，建聰老師還會以開明的態度、柔軟的