國中國文專家教師的班級常規輔導經營策略

班級常規是教學成功的先備條件之一，倘無良好的教室秩序，即難以追求教 學效能的提升（林欣怡，2009）。在教學活動的實施過程中，如能以良好的班級 常規為後盾，則能確保教學的預定目標和品質，並且能協助學生養成良好的態度 與生活習慣。根據前述文獻歸納，班級常規輔導的內涵包括：班級常規的訂定與 教導、班級常規的執行與維持、獎懲制度的訂定，和不當行為的處理與輔導等四 方面。研究者根據訪談資料，綜合整理並歸納出四位國中國文專家教師的班級常 規輔導經營策略，茲論述如下：

壹、在班級常規的訂定與教導方面

訂定班級常規，旨在讓學生了解班級規範，並透過持續的教導，將認知的常 規內化成持久的態度。從訪談中發現，國中國文專家教師使用的策略包括下列三 項：

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一、 在班級中申明學校規定

古仁老師表示：「學校裡面本來就有校規，還特別列出班規的話會很奇怪，

就是按照學校的規定把它做好。」【訪 Y010301】

古仁老師認為班級經營的重點便是不能太囉嗦和細瑣：「對於班級經營，我 覺得第一個就是不要太囉唆和細瑣。」【訪 Y010301】因此在訂定班級常規上，

古仁老師不會在班級中另外制訂，而代之以申明學校校規的方式，要求學生配合 遵守。古仁老師還能站在學生的立場來思考，了解學校的某些規定不符合學生的 價值想法，因此古仁老師會盡量講一些例子，告訴學生出了校園之後，仍然有許 多規定需要遵守。

正敏老師教導學生遵守校規的方式亦極為相似。正敏老師是這樣表達的：「很 多小孩不願意遵守校規，我就會跟他們說校規背後的道理。就像在社會上也要遵 守法律。」【訪 M010222】Mendler( 1992 )認為：「學生應當獲得關於規則為何存 在的解釋。（黃繼仁譯，2004）」當學生能了解規則存在的理由，他們就會願意遵 守規則。

興燕老師也會在班級中申明學校規定，將校規的內涵落實在班級常規當中。

興燕老師表示：「我們學校希望孩子體貼正向，我就會想該怎麼落實到我的班級 常規中。」【訪 L010303】然而，期盼學生「正向」，可能難以化作舉體的要求事 項，因此興燕老師會展現身教、要求自己表現出正向的態度，例如「勇敢面對錯 誤、積極加以修正」，作為學生學習的榜樣。

二、由學生共同討論班級常規

建聰老師會利用班會課讓學生共同討論來訂定班級常規，興燕老師也以團體 共同討論的方式來制訂，詳如下述：

我最近換個方式，請他們用便利貼，一個人寫三項認為最重要的價值，因為

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我發現以往會舉手討論的人不多，所以我想說不記名，讓每個人都要寫三條，

老師必須檢核一下能不能達到，原因是班規不能訂得太嚴，或太鬆。最後再 統計，由他們自主歸納，總共訂了五條班規，我都在旁邊看。【訪 L010303】

興燕老師讓每位學生用便利貼寫下三條班規，最後再統計歸納，票選出獲得 一致認可的班級規範。有學者也肯定這種讓學生共同討論來訂定班規的方式（朱 文雄，1992；李錫津，1992）。Curwin 和 Mendler 所倡議的尊嚴管理( Discipline with dignity )班級經營模式，強調教師應以學生為中心，並且主張學生應該參與制定 關係自身行為的班規與綱領（黃繼仁譯，2004）。在教師的觀察指導下，讓學生 經由討論表決，擬定共同遵循的規範，進而凝聚班級共識，在此歷程中，學生會 更有參與感，不再扮演被動的服從者，而能成為主動的參與者，學生也能從中學 到什麼叫做責任。

三、以「大原則」為指導綱領訂定班級常規

正敏老師表示：「常規都是大原則。通常不會訂得很細。」【訪 M010222】

正敏老師以「大原則」為指導綱領來訂定班級常規，不會特別訂出繁瑣的細目，

學者也認為：班級常規必須簡明扼要（朱文雄，1992），言簡意賅的大原則，才 能讓學生容易聽明白、記清楚，進而有效地遵循。

貳、 在班級常規的執行與維持方面

班級常規並非口號，應追求知行合一。如何有效地執行並維持班級常規，考 驗著教師的耐心和智慧。古仁老師經營的班級由於沒有額外訂出班級常規，因此 基本上以遵照校規為主。

而正敏老師、建聰老師和興燕老師所用的策略是「貫徹一致地執行班級常 規，並視情況補充修正」，另外建聰老師也提出其他維持班級常規的方式，分別

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說明如下：

一、貫徹一致地執行班級常規，並視情況補充修正

在班級常規的執行方面，正敏老師表示：「我很重視的是一定能做到、一定 會實施。」【訪 M010222】建聰老師也表示：「我都會按照規矩來，我不會訂很 多規矩，但訂了就是一定要做。」【訪 C010418】，興燕老師同樣重視班級常規的 確實執行，會經常宣導與提醒，三位國文專家教師皆表示在執行上應力求貫徹一 致、確切實行。有學者也支持這樣的看法：班級常規必須確實地執行，方能發揮 其效用，使學生養成良好的習慣（單文經，1994；郭明德，2001）。

而建聰老師也進一步指出，在執行班規的過程中，教師也應視情況予以補充 修正，詳如下述：

像剛畢業的這一屆，他們有一條班規就是我後來訂的，因為他們很喜歡打籃 球，上課了都還捨不得回來，那我就規定，鐘響了我會站在教室門口，萬一 比我慢進教室，就兩個禮拜不能打球，所以他們都會用跑得回來，也能夠接 受。【訪 C010418】

建聰老師讓學生自主討論訂定班規，而後發現學生還有因打籃球而耽誤上課 時間的問題，因此再補充新的班規，盼能改善學生在這方面的狀況。由此可見，

教師應將班級常規視為一個動態的發展機制，因著學生特性、班級表現、執行成 效，適時地調整改變。

二、 撰寫書信來提醒學生，以達維持常規之功效

建聰老師某屆班級的班規是「上課不能遲到」，而建聰老師有每週撰寫一封 信給學生的習慣，因此便會利用書信（詳附錄八）來提醒學生「不能遲到」的觀 念。

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在這封標題為「老師的第七十封信：尊重鐘聲的權威性」書信中，建聰老師 首先敘述自己觀察到學生沒有準時收心上數學課的情形，並告訴學生：此舉會影 響數學老師的情緒、傷害身心，還有可能影響數學老師的教學熱誠、教學內容，

當然也會浪費自己的寶貴的學習時間，這是自己最大的損失。

建聰老師認為，訴諸於文字的溝通，不像口頭的訓話轉瞬即逝，學生能對老 師的信一讀再讀、感受老師的初心，體會老師說的道理，對學生的影響比較長遠。

之前在班級行政經營部分也有提及，建聰老師會以書信的方式溝通班級經營 的目標和理念，建聰老師同樣使用這個方式提醒學生遵守常規，這是國文專家教 師「擅長書寫」特質的再度發揮。

參、在獎懲制度的訂定方面

建立獎懲制度是教師在班級常規輔導經營的重要法寶，一套適切的獎懲制 度，能協助教師有效經營班級。從訪談中發現：「獎賞重於懲罰」、「使用社會性 獎賞和物質性獎賞」等兩項是國中國文專家教師所用的策略，說明如下：

一、獎賞重於懲罰

興燕老師表示：「我懲罰比較少，譬如說學習行為改變技術模式，我用在獎 賞比較多、處罰就比較少。」【訪 L010303】正敏老師亦是如此，會盡量運用獎 賞，而避免採取懲罰手段來控制學生：「獎方面我很寬，那懲方面盡量不去懲罰 他們。」【訪 M010222】因此正敏老師帶班十幾年，從來沒有對學生施予記警告 等懲罰，取而代之的方式是勸導：「我希望他自己真的知道不該這樣做，所以我 都是盡量用勸的、用跟他講的，然後老師一再給機會，讓他真的懂。」【訪 M010222】

如果不得已而必須用懲罰來勸誡學生，國文專家教師也提出「一事不二罰」

的原則，古仁老師和興燕老師表示，所謂的「一事不二罰」就是：如果校方或其 他老師已經針對學生行為做好處置，那麼導師要避免再額外施以懲罰。

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建聰老師亦贊同此看法，並指出這個態度就是避免一再重複學生的錯誤，不 僅於事無補，也可能引起反效果：「我覺得老師不要把孩子的過錯一直在反覆，

處理完就結束了，這是很重要的關鍵。不要說：『你又發生錯了，你之前什麼時 候犯錯……』，孩子最討厭這樣。」【訪 C010418】

這種獎賞重於懲罰、鼓勵取代責備的方式，亦是單文經（1994）、郭明德（2001）

等學者認同的方式，因為獎賞會帶給學生快樂和自信，責罰則會帶給學生痛苦、

信心受挫等負面感受。還有學者認為：教育用正向的方式和學生互動溝通，學生 較不會有踰矩行為；反之，如果教師使用懲罰性的方法來控制學生，學生可能就 會以挑戰、消極、輕蔑，或反抗等態度來回應教師( Mather & Goldstein, 2008 )。

是故國文專家教師肯定多用獎賞的方式激勵學生，而對於懲罰採取保留且審慎的 態度。

二、使用社會性獎賞和物質性獎賞

史肯納( B. F. Skinner, 1904-1990 )認為：行為後若有獎賞則會強化該行為，

而獎賞的增強物包括「社會性增強物」，如口頭稱讚、臉部表情和手勢；「符號性 增強物」，如獎勵卡；「活動性增強物」，如自由活動時間；以及「實物性增強物」，

如實物、獎品和書籍（引自張民杰，2007:119）。

而訪談發現，國文專家教師最常使用「社會性增強物」來強化學生行為。例 如興燕老師表示：「我口頭讚美比較多，蠻幸運我還有部落格可以使用。有孩子 擦黑板很用心，我就拍他的背影，放在部落格，並讚美一段話，沒想到那個孩子 發現小地方被老師注意到了，就很開心。」【訪 L010303】興燕老師使用口頭讚

而訪談發現，國文專家教師最常使用「社會性增強物」來強化學生行為。例 如興燕老師表示：「我口頭讚美比較多，蠻幸運我還有部落格可以使用。有孩子 擦黑板很用心，我就拍他的背影，放在部落格，並讚美一段話，沒想到那個孩子 發現小地方被老師注意到了，就很開心。」【訪 L010303】興燕老師使用口頭讚