國中教師工作滿足對其組織公民行為有預測

模變項與內部行銷策略、工作滿足與教師組織公民行為之差異情形；第七節國民中學 教師內部行銷策略的認知和工作滿足對教師組織公民行為有聯合預測力。

第一節 第一節 第一節

第一節 內部行銷策略內部行銷策略內部行銷策略內部行銷策略、、、工作滿足與教師組織民行為的現況分析、工作滿足與教師組織民行為的現況分析工作滿足與教師組織民行為的現況分析 工作滿足與教師組織民行為的現況分析

本研究將以平均數、標準差等描述統計方法，進行國民中學教師內部行銷策略認 知、工作滿足與教師組織公民行為之現況瞭解，並以教師填答之問卷做為依據。根據 填答結果，進行描述統計與分析，採用平均數和標準差呈現。依五等量表的記分 5 分 為滿分,3 分為平均數。因此，分析時依以下標準討論：題平均得分 2 分以下劣等;

2.01-3 分屬中下等；3.01-4 分屬中上等；4.01 分以上屬優等。學校內部行銷策略問 卷構面共分為：管理支持、激勵成長、凝聚溝通、教育訓練等四個構面；工作滿足問 卷共分：行政領導、學校環境、工作本身、人際關係、工作報酬等五個構面，教師組 織公民行為問卷則分為人際間公民表現、組織公民表現、恪守工作本分等三個構面。

壹、 國民中學內部行銷策略之現況分析

由下表 4-1 資料呈現可得知，國民中學教師內部行銷策略認知的各分構面上，在

「管理支持」構面每題平均得分為 3.54；在「激勵成長」構面每題平均得分為 3.45；

在「凝聚溝通」構面每題平均得分為 3.63；在「教育訓練」每題平均得分為 3.65，顯 示國民中學內部行銷策略在「教育訓練」構面表現最好。在「激勵成長」構面得分最 低，不過仍處於中等程度之內。就整體而言，平均得分為 3.57，以五點量表來看，是 屬於中上程度。

表4-1 國民中學內部行銷之現況分析摘要表

構面名稱 人數 構面平均數 標準差 題數 題平均得分 管理支持 710 28.34 5.59 8 3.54 激勵成長 710 20.73 4.54 6 3.45 凝聚溝通 710 21.87 4.14 6 3.63 教育訓練 710 18.26 3.34 5 3.65 整體內部行銷 710 89.20 13.87 25 3.57

貳、國民中學教師工作滿足之現況分析

由下表4-2資料呈現可得知，國民中學教師工作滿足各分構面上，在「行政領導」

構面每題平均得分為3.39；在「學校環境」構面得分為3.55；在「工作本身」構面，

每題平均得分為3.79；在「人際關係」構面為3.90；在「工作報酬」構面，每題平均 得分為3.34。顯示國中教師工作滿足在「人際關係」構面表現最好，在「工作報酬」、

「行政領導」構面得分最低，不過就整體而言，以五點量表來看，是屬於中上程度。

表4-2 國民中學教師工作滿足之現況分析摘要表

構面名稱 人數 構面平均數 標準差 題數 題平均得分 行政領導 710 23.80 5.84 7 3.39 學校環境 710 24.86 4.82 7 3.55 工作本身 710 18.95 3.21 5 3.79 人際關係 710 11.70 2.02 3 3.90 工作報酬 710 13.39 3.04 4 3.34 工作滿足整體 710 92.70 18.93 26 3.56

參、國民中學教師組之公民行為之現況分析

由下表4-3資料呈現可知，國民中學教師組織公民行為各分構面上，在「人際間公 民表現」構面每題平均得分為3.39，在「組織公民表現」構面得分為3.55，在「恪守 工作本分」構面，每題平均得分為3.79。顯示國中教師組織公民行為在「恪守工作本 分」構面表現最好。在「組織公民表現」構面得分最低，不過就整體評均得分3.56，

以五點量表來看，是屬於中上程度。

表4-3 國民中學教師組織公民行為之現況分析摘要表

構面名稱 人數 構面平均數 標準差 題數 題平均得分 人際間公民表現 710 30.08 3.97 8 3.39 組織公民表現 710 44.96 6.44 12 3.55 恪守工作本分 710 26.37 3.60 7 3.79 整體組織 710 101.41 13.74 27 3.56 討論：

國民中學教師內部行銷認知平均得分為3.57屬中上程度，此研究結果與郭振生 (2003)、陳岳男(2006)、莊若梅(2006)、郭雅玲(2007)、曾嘉權(2007)、吳佳玲(2007)、

郭博安(2007)、陳坤平(2008)、李春芳(2008)、李進益(2010)等研究文獻相符。整體 工作滿意度為3.56，屬於中上程度，此研究結果與郭振生(2003)、周昌柏(2005)、周 世傑(2006)、林秀琴(2006)、鄭卜仁(2009)、陳其樑(2009)相似。教師組織公民行為 為3.56皆在中上程度，此結果與曾進發(2004)、廖大偉(2005)、周怡君(2006)、羅國 誠(2006)、黃馨儀(2006)、藍光劭(2007)、胡雅棠(2009)、羅淑慧(2009)、李玉美 (2010)、江淑瑰(2010)、吳育新(2010)ㄧ致。

由上所述研究結果得知，以內部行銷策略而言，大部分的教師對於學校研習活動 的規劃與舉辦都能配合，現在的研習訊息皆藉由網路及策略聯盟公告；教師更能攝取 多元進修。但教師比較無法感受到激勵與成長；其中以「校長主動關心並瞭解我的困 難」得分最低3.16；顯見校長更需以和諧關懷為治校基礎，因此校長可藉由各種教職 員集會場合溝通其辦學理念以達成內部共識；並利用獎勵制度激勵部屬；以期提昇教 職員內在成長動機，進而提昇學校競爭力。

教師在工作上大致滿意，尤其注重人際關係；顯示國民中學教師很重視互動。因 此，教師能在工作上能得到協助；能與同事分享新知；就能獲得滿足。但對「工作報 酬」較不滿足；其中以「我對工作的升遷管道感到滿意」得分3.28最低；因此學校應 更秉持公開、公平、合理之原則晉用行政人員，方能提高教師之工作滿意度。

另一方面教師組織公民行為是一種特殊類型工作行為，本研究顯示教師大都能恪 守工本份，但人際間公民表現得分較低。教師組織公民行為屬於個人行為，在ㄧ片教 改聲浪中，教師承受很大的工作壓力，本研究結果以「不論學校的狀況有多艱難，我 總是沒想要調往他校」得分最低3.49。因此，學校領導者若能善待教師，教師自然能 展現組織公民行為，不僅有利於學校，還能增進工作效率，增加學校效能。

第二節 國中教師內部行銷策略的認知對其工作滿足有預測力

為瞭解國中教師內部行銷策略認知對於教師工作滿足是否具有預測力，本節以國 中教師內部行銷策略的四個構面(管理支持、激勵成長、凝聚溝通、教育訓練)為預測 變項，而以整體教師工作滿意度及其五個構面(行政領導、學校環境、工作本身、人際 關係、工作報酬)為效標變項，進行單變項逐步廻歸分析，以瞭解其預測力。

壹、驗證假設 l-1：國中教師內部行銷策略之各構面對工作滿足各構面具有預測力 一、內部行銷策略各構面對「工作滿足-人際關係」的預測分析

依據下表4-4國中教師內部行銷策略各構面對「工作滿足-人際關係」具有預測力 的變項有二，依序為「凝聚溝通」、「教育訓練」。這兩個變項的預測力都達顯著水 準，可解釋12.6%的變異量；其中以內部行銷策略中的「凝聚溝通」，解釋變異量最大，

達11.6%。從表中β係數可知「凝聚溝通」、「教育訓練」均為正值，因此對「工作滿 足-人際關係」有正向預測功能。

表4-4 國中教師內部行銷策略各構面對「工作滿足-人際關係」之逐步廻歸分析摘要表

投入變項順序 R 決定係數R² R²改變量 F值改變量 β係數

凝聚溝通 .340 .116 .116 92.612*** .221 教育訓練 .356 .126 .010 8.752** .158 * p <.05 ** p <.01 *** p <.001

二、內部行銷策略各構面對「工作滿足-工作本身」的預測分析

依據下表4-5國中教師內部行銷策略各構面對「工作滿足-工作本身」具有預測力 的變項有二，依序為「凝聚溝通」、「教育訓練」。這兩個變項的預測力都達顯著水 準，可解釋26.6%的變異量；其中以內部行銷策略中的「凝聚溝通」，解釋變異量最大，

達24.5%。從表中β係數可知「凝聚溝通」、「教育訓練」均為正值，因此對「工作滿 足-工作本身」具有正向預測功能。

表4-5 國中教師內部行銷策略各構面對「工作滿足-工作本身」之逐步廻歸分析摘要表。

投入變項順序 R 決定係數R² R²改變量 F值改變量 β係數

凝聚溝通 .494 .245 .245 228.834*** .327 教育訓練 .516 .266 .021 20.534*** .223 * p <.05 ** p <.01 *** p <.001

三、內部行銷策略各構面對「工作滿足-行政領導」的預測分析

依據下表4-6國中教師內部行銷策略各構面對「工作滿足-行政領導」具有預測力 的變項有四，依序為「管理支持」、「凝聚溝通」、「激勵成長」、「教育訓練」。

這四個變項的預測力都達顯著水準，可解釋72.2%的變異量；其中以內部行銷策略中的

「管理支持」，解釋變異量最大，達65.3%。從表中β係數可知「管理支持」、「凝聚 溝通」、「激勵成長」、「教育訓練」均為正值，因此對「工作滿足-人際關係」 具 有正向預測功能。

表4-6 國中教師內部行銷策略各構面對「工作滿足-行政領導」之廻歸分析摘要表

投入變項順序 R 決定係數R² R²改變量 F值改變量 β係數

管理支持 .808 .653 .653 1333.285*** .374 凝聚溝通 .838 .702 .049 115.211*** .206 激勵成長 .847 .717 .015 38.700*** .235 教育訓練 .850 .722 .005 11.717** .108 * p <.05 ** p <.01 *** p <.001

四、內部行銷策略各構面對「工作滿足-學校環境」的預測分析

依據下表4-7國中教師內部行銷策略各構面對「工作滿足-學校環境」具有預測力 的變項有三，依序為「教育訓練」、「激勵成長」、「凝聚溝通」。這三個變項的預 測力都達顯著水準，可解釋33.8%的變異量；其中以內部行銷策略中的「教育訓練」，

解釋變異量最大，達30%。從表中β係數可知均為「教育訓練」、「激勵成長」、「凝 聚溝通」正值，因此對「工作滿足-學校環境」 具有正向預測功能。

表4-7 國中教師內部行銷策略各構面對「工作滿足-學校環境」之廻歸分析摘要表

投入變項順序 R 決定係數R² R²改變量 F值改變量 β係數

教育訓練 .548 .300 .300 303.086*** .309 激勵成長 .575 .330 .030 31.876*** .161 凝聚溝通 .581 .338 .008 8.301** .164 * p <.05 ** p <.01 *** p <.001

五、內部行銷策略各構面對「工作滿足-工作報酬」的預測分析

依據下表4-8國中教師內部行銷策略各構面對「工作滿足-工作報酬」具有預測力 的變項有二，依序為「激勵成長」、「教育訓練」。這二個變項的預測力都達顯著水 準，可解釋27.9%的變異量；其中以內部行銷策略中的「激勵成長」，解釋變異量最大，

達26.9%。從表中β係數可知均為「激勵成長」、「教育訓練」正值，因此對「工作滿 足-工作報酬」具有正向預測功能。

表4-8 國中教師內部行銷策略各構面對「工作滿足-工作報酬」之逐步廻歸分析摘要表

投入變項順序 R 決定係數R² R²改變量 F值改變量 β係數

激勵成長 .519 .269 .269 261.168*** .419 教育訓練 .528 .279 .010 9.288** .140 * p <.05 ** p <.01 *** p <.001

貳、驗證假設l-2：國中教師內部行銷策略之各構面對整體工作滿足具有預測力 一、內部行銷策略各構面對「整體教師工作滿足度」的預測分析

貳、驗證假設l-2：國中教師內部行銷策略之各構面對整體工作滿足具有預測力 一、內部行銷策略各構面對「整體教師工作滿足度」的預測分析