第四章 結果與討論
第二節 國中身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質
本節主要在探討國中身心障礙資源班教師在特殊教育 全面品質管理的現況，包括認知情形及執行現況。本研究 全面品質管理內涵包括：行政領導、團隊合作、教育承諾、
人力發展、持續改善、滿意情形等六個向度。針對國中身 心障礙資源班教師在「特殊教育全面品質管理量表」之得 分，以平均數及題項平均及排序之統計方法，來分析國中 身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質管理的認知情形 及執行現況。量表分數越高表示其全面品質管理認知情形 或執行現況越佳，並回答待答問題一、二。
壹、國中身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質 管理的認知情形分析
本部分主要在瞭解國中身心障礙資源班教師在特殊教 育全面品質管理的認知情形，茲將其結果彙整於表 4-2。
表 4-2 國中身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質管理的認知情形 N=238
分量表 平均數 (題項平均) 標準差 排序
行政領導 28.63 4.09 4.71 6
團隊合作 30.39 4.34 3.39 2
教育承諾 31.47 4.50 3.58 1
人力發展 30.39 4.34 3.82 2
持續改善 29.79 4.26 3.96 4
滿意情形 29.23 4.16 4.14 5
全量表 179.90 4.28 21.08
由表 4-2 可知，國中身心障礙資源班教師在特殊教育 全面品質管理的認知情形，在全量表的平均數為 4.28，在 五點量表中介於同意與非常同意之間屬於中高的等級。
為便於不同向度間的比較，本研究以各向度分量表的 題項平均數進行分析。在特殊教育全面品質管理的認知情 形 的 六 個 向 度 ， 國 中 身 心 障 礙 資 源 班 的 教 師 在 教 育 承 諾 4.50 得分最高，其次為團隊合作及人力發展的 4.34 排第 二，然後依序是持續改善為 4.26、滿意情形是 4.16 及行政 領導的 4.09。整體而言，國中身心障礙資源班教師在特殊 教育全面品質管理的認知情形，各向度分量表的平均數在 五點量表中介於同意與非常同意之間屬於中高等級，而教 育承諾的 4.50 將屆於最佳的程度。
貳、國中身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質 管理的執行現況分析
本部分主要在瞭解國中身心障礙資源班教師在特殊教 育全面品質管理的執行現況，茲將其結果彙整於表 4-3。
表 4-3 國中身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質管理的執行現況 N=238
分量表 平均數 題項平均 標準差 排 序
行政領導 25.80 3.69 4.81 6
團隊合作 28.42 4.06 4.13 2
教育承諾 29.92 4.27 3.62 1
人力發展 27.84 3.98 4.23 3
持續改善 26.94 3.85 4.56 4
滿意情形 26.92 3.85 4.26 5
全量表 165.84 3.95 22.23
由表 4-3 可知，國中身心障礙資源班教師在特殊教育 全面品質管理的執行現況，在全量表的平均數為 3.95，在 五 點 量 表 中 介 於 經 常 如 此 與 總 是 如 此 之 間 ， 屬 於 中 高 等 級。在特殊教育全面品質管理的執行現況的六個分量表，
國中身心障礙資源班的教師在教育承諾的 4.27 得分最高，
其次依序為團隊合作的 4.06，人力發展的 3.98，持續改善 的 3.85，滿意情形的 3.85，及行政領導的 3.69。在全面品 質管理各向度分量表的平均數在五點量表中介於經常如此 與總是如此之間屬於中高等級。
參、綜合說明
由以上結果可知：
一、國中身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質管理的 認知情形分析
本研究對國中身心礙資源班教師在全面品質管理的認 知情形是屬於「中高」等級，可見資源班教師對全面品質 管理的認知情形頗佳。
二、國中身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質管理執 行現況之分析
整體而言國中特殊教育全面品質管理執行的現況亦佳。
三、不管從國中身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質 管理的認知情形或執行的現況來看，兩者的排序大致 相同。依序是：教育承諾、團隊合作、人力發展、持 續改善、滿意情形、行政領導。