研究程序

第一節 研究架構

本研究旨在探討特殊教育全面品質管理在國中身心障 礙資源班之應用。分別探討全面品質管理的理論基礎，目 前國中身心障礙資源班的發展與實施成效，以及全面品質 管理在特殊教育應用之相關研究，再依據國中身心障礙資 源班的實際情形，提出研究架構如圖 3-1 所示。

圖 3-1 研究架構

本研究架構主要分為兩部分：一是背景變項(性別、年 齡、學歷、特教專業背景、特教年資、擔任職務)在特殊教 育全面品質管理的認知情形與執行現況的調查及差異的評 定，二是身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質管理認 知情形(行政領導、團隊合作、教育承諾、人力發展、持續 改善、滿意情形)與執行現況的相關。其中單箭號表示變項 對變項的影響，雙箭號則表示向度之間的相關。

全 面品 質管理 內涵 —認知 情形 行 政領 導

團 隊合 作 教 育承 諾 人 力發 展 持 續改 善 滿 意情 形

全 面品 質管理 內涵 —執行 現況 行 政領 導

團 隊合 作 教 育承 諾 人 力發 展 持 續改 善 滿 意情 形 國 中身 心障礙 資源 班教師

背 景變 項 1.性 別 2.年 齡 3.最 高學 歷 4.特 教專 業背 景 5.特 教年 資 6.擔 任職 務

第二節 研究對象

從表 3-1 可知從各行政區各抽出 1 所學校教師做為預

本研究寄發之正式量表回收統計情形，彙整如表 3-3 所示。

表 3-3 正式量表回收率統計表

縣市別 抽樣數 回收數 回收率 有效問卷 可用率 台北市 252 246 97.62% 238 96.74%

本研究寄發之正式問卷共 252 份，回收 246 份，回收 率為 97.62%，其中有漏填不完整之廢卷 8 份，實際有效問 卷為 238 份，可用率為 96.74%，回收使用率良好。

第三節 研究工具

本研究採用量表調查法，旨在探討國中身心障礙資源 班教師在特殊教育全面品質管理的認知情形與執行現況，

茲將本量表發展過程、實施預試、正式施測之過程說明如 下：

壹、量表發展過程

本研究用以蒐集資料的工具，為研究者自編之「特殊 教育全面品質管理量表」。本研究量表發展的過程有四，研 究者參考相關文獻，決定量表架構，初擬量表後，再建立 內容效度，完成預試量表。

一、閱讀及參考相關資料

研究者根據研究之主題內容蒐集相關文獻，以及研究 者在實務工作經驗中面對的問題，產生的疑惑，與指導教 授討論後，初擬量表的方向。

二、決定量表的架構

本量表內容包含二部分：一為個人基本資料，二為量 表部分，包含認知情形與執行現況。本量表採取認知情形 與執行現況題目並列方式，請研究對象分別選答。

三、初擬量表

本量表參考了陳昭銘（2002）「國民小學特殊教育全面 全面品質管理量表」、邱雅娟(2005)「國民小學全面品質管 理與學校效能關係之調查問卷」、黃麗娟(2001)「國民中、

鑑指標項目等，擬出特殊教育全面品質管理預試量表。內

各專業領域教授及實務教學經驗之教師以其專業知識 與專業背景，針對量表內容作評量建議，以便進行內容效 度分析，並據而修改量表，包括：

（一）內容的適切性：每一題項是否符合研究之目的。

（二）語意完整：全部題項能否完整地評量出研究對象對 問題的認知情形與執行現況的感受。

（三）語句清楚：每一題項文句是否通順，詞義清楚，沒 有模稜兩可的敘述。

依照專家學者提供之建議，增刪修改不足或不適當之 題目，使量表內容語句呈現較為一致性，並使題意更加清 楚明確，以建立本量表之內容效度。依據其所提之修正意 見彙整(附錄一)，編製成預試量表。

貳、實施預試

建立預試量表後，透過電話聯繫，請 30 位資源班教師 協助實施預試，進行題目分析、信度分析，建立正式量表。

一、彙整預試量表

研究者透過電話與預試學校之輔導主任聯絡，告知本 研究的目的之後，再將預試量表以台北市政府教育局聯絡 箱送出，同時備妥回郵信封，請該校收到量表後，於一週 內完成後送回。如果量表未寄回，將以電話再次詢問，如 未收到量表，研究者再行補送。

協助實施預試共有十二所學校，寄出 30 份量表，回收 30 份，回收率 100%，可用率 100%，回收率良好。

二、預試量表的項目分析

預試量表回收後，經過檢查確定是否有廢卷，予以剔 除後，對量表題目進行項目分析，作為選取適當題目，編 製正式量表。進行項目分析時，通常有二種方法可使用：

（一）採高分組與低分組(各佔全體樣本的 25%)的差異考 驗，求得決斷值(critical ratio，簡稱 CR 值)，必須高於查 表的臨界值，才具有鑑別力。此外根據 Woolman 在 1973 的建議，決斷值應在 3 以上的題目即具有鑑別力(引自王俊 明，1996)。由附錄二、三的結果得知，所有的題目的決斷 值都在 3 以上，且都高於查表的臨界值。因此，研究者編 製之「特殊教育全面品質管理量表」在認知情形及執行現 況兩個部份所有的題目都可以保留下來。

（二）相關分析法。在進行相關法時，有二種方式，一種 是含本題在內的相關，一般而言，相關係數至少應達 0.4 以上。另一種是不含本題在內的相關，相關係數應顯著水 準才算是有鑑別力的題目。由附錄二、三的結果得知，研 究者編製之「特殊教育全面品質管理量表」在認知情形及 執行現況兩個部份所有的題目，相關係數都達 0.5 顯著水 準，應是具有鑑別力的題目。

經歸納整理後，決定本研究「特殊教育全面品質管理 量表」內容，以瞭解國中身心障礙資源班教師的特殊教育 全面品質管理的認知情形及執行現況的感受，共有六個向 度，每個向度各有 7 題，採取認知程度與執行現況並列方 式共 84 題，請受試者選答，預試量表題數，整理如表 3-5。

表 3-5 特殊教育全面品質管理量表預試量表題數彙整 用 Cronbach’s α 係數為指標來考驗問卷的信度。Cronbach’s α 係數愈高，表示信度愈好。本量表在認知情形及執行現

及執行現況兩個部分所有的題目都保留了下來，建立了正 式的「特殊教育全面品質管理量表」，作為探討特殊教育全 面品質管理在國中身心障礙資源班應用之研究。

一、確立正式調查量表

本量表內容包含二部份，第一部份基本資料，第二部 份為量表內容，包含認知情形及執行現況。分別敘述如下：

（一）第一部份：基本資料 1.性別：男、女

2.年齡：30 歲以下、31~40 歲、41~50 歲、51 歲以上 3.最高學歷：研究所(含 40 學分班)、大專學校

4.特殊教育專業背景：特殊教育研究所(含 40 學分班) 特殊教育學系(組)、特殊教育輔系、學士後特教學程 (特教師資、學分班)、未具特殊教育教師資格

5.特教年資：5 年(含)以下、6~10 年、11~20 年、21 年以上

6.擔任職務：資源班教師、資源班教師兼行政(主任、

組長)

（二）第二部份：量表內容

認知情形與執行現況採取並列方式，包含行政領導、

團隊合作、教育承諾、人力發展、持續改善、滿意情形，

共 6 個向度，每向度各 7 題，共 84 題，請研究對象分別填 答。

本調查量表採李克特氏五點量表計分方式。依據受試 者的實際知覺的程度填答。認知部分從「非常同意」、「同

意」、「部分同意」、「不同意」、「非常不同意」。執行現況部 分，從「總是如此」、「經常如此」、「有時如此」、「很少如 此」、「從未如此」。分別給予 5 分、4 分、3 分、2 分、1 分。

認知情形與執行現況各向度分別計分，並統計各向度及整 體的得分。量表上所得的分數愈高，表示研究對象在特殊 教育全面品質管理上的認知情形或執行現況的感受愈高。

二、彙整正式調查量表

研究者透過電話與正式施測學校之輔導主任或特教組 長聯絡，告知本研究的目的之後，再將調查量表以台北市 政府教育局聯絡箱送出。同時備妥回郵信封，請該校收到 問卷後，於一週內完成後送回。如果問卷未寄回，將以電 話再次詢問催收，如未收到問卷者，研究者再行補送。

第四節 研究程序

本研究採用文獻分析、量表調查等研究方法，而研究 程序則分為準備階段、實施預試、量表施測、資料統計分 析及完成論文五階段，別敘述如下，

壹、準備階段

在準備階段中，包括以下幾個過程：

一、蒐集有關資料

閱 讀 全 面 品 質 管 理 、 資 源 班 為 主 題 的 相 關 國 內 外 論 文、書籍、期刊等文獻。

二、確立研究主題

根據研究者目前工作想要瞭解及探討的主題方向，進 一步瞭解此一領域的相關研究後，訂定論文的題目。

三、擬定研究計畫

根據研究主題，整理相關文獻，擬定研究目的及待答 問題，進行研究計畫的撰寫。

四、研究計畫審查

提出研究計畫口試申請，依審查結果，修正研究計畫。

五、編製量表初稿

依相關文獻資料擬定量表的架構，並依架構草擬預試 量表題目，進行專家效度審查，建立量表之專家效度，並 據以修改量表。

貳、實施預試

研究者先實施預試，再確立正式量表。

一、實施量表預試

從臺北市身心障礙資源班 96 班共 288 位特教教師中，

自 12 行政區中，各抽取一所學校共 30 位教師協助進行預 試。

二、修訂、確立量表

將回收的預試量表，進行項目分析、信度分析、篩選 題目，而完成正式施測之量表。

參、量表施測

當確定正式量表後，則進行施測工作。

一、正式施測

研究者採分層隨機方式，從臺北市身心障礙資源班 96 班共 288 位特教教師中，自 12 行政區中，隨機抽取八分之 七的樣本，結果共有 252 位教師做為本研究的正式樣本。

透過電話與擬作為正式研究樣本學校的輔導主任或特教組 長聯繫，說明本研究的目的之後，再透過台北市政府教育 局聯絡箱將調查量表寄到施測學校。同時備妥回郵信封，

請該校收到調查量表後，於一週內寄回。

二、催收調查量表

十天後調查量表未寄回，則以電話詢問，如遺失量表，

研究者再另行補寄。

量表施測完畢後，檢視量表之詳細填答情形，並過濾

量表施測完畢後，檢視量表之詳細填答情形，並過濾