建議

第一節 結論

本節依據文獻探討、資料統計分析結果與綜合討論，

歸納出以下結論：

壹、國中身心障礙資源班教師在特殊教育品質管理的認知 情形，整體是屬於中高的等級。在教育承諾向度已達 最佳的等級，在團隊合作、人力發展、持續改善、滿 意情形及行政領導等向度均屬中高等級。

貳、國中身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質管理的 執行現況，整體及教育承諾、團隊合作、人力發展、

持續改善、滿意情形及行政領導等六個向度均屬於中 高等級。

參、國中身心障礙資源班教師在特殊教育全面品質管理的 認知情形，及執行現況各向度之排序大致相同。依序 是：教育承諾、團隊合作、人力發展、持續改善、滿 意情形、行政領導。

肆、不同年齡的國中身心障礙資源班教師，在全面品質管 理的認知情形整體上沒有顯著差異，但在行政領導、

教育承諾的二個向度，已達顯著差異。

一、行政領導：30 歲以下的教師優於 51 歲以上的教師。

二、教育承諾：30 歲以下及 31 歲–40 歲以下的國中身心 障礙資源班教師優於 51 歲以上的教師

伍、不同性別、最高學歷、特殊教育專業背景、特教年資

、擔任職務等的國中身心障礙資源班教師，在特殊教 育全面品質管理的認知情形無論是整體或各向度上均 沒有顯著的差異。

陸、不同性別的國中身心障礙資源班教師，在特殊教育全 面品質管理的執行現況整體上未達到顯著差異。然在 人力發展與滿意情形的向度上，男性教師均優於女性 教師。

柒、不同年齡、最高學歷、特殊教育專業背景、特教年資

、擔任職務等的國中身心障礙資源班教師在特殊教育 全面品質管理的執行現況上無論是整體或各向度上均 沒有顯著的差異。

捌、國中身心障礙資源班教師在全面品質管理的認知情形 與執行現況上，有顯著正相關。且各個變項本身的認 知情形與執行現況的相關是較為密切。

第二節 建議

本研究結果發現：身心障礙資源班教師在全面品質管 理的認知情形及執行現況尚佳。相對之下，行政領導、滿 意情形在特殊教育全面品質管理的應用上是較低的。其次 於全面品質管理的認知情形，在行政領導、教育承諾的向 度上，年輕教師優於年長教師。全面品質管理的執行現況，

在 人 力 發 展 與 滿 意 情 形 的 向 度 上 ， 男 性 教 師 優 於 女 性 教 師。而在全面品質管理的認知情形與執行現況上，呈現的 是顯著正相關。

根據研究結果與發現，並參考相關文獻，本研究提出 以下建議，作為教育行政單位、學校人員以及未來研究之 參考。

壹、對教育行政單位的建議

本研究結果發現行政領導在特殊教育全面品質管理的 應用上，排序是較低的，有再加強的空間，因此特殊教育 行政規劃相當重要。

一、加強特殊教育行政規劃

全面品質管理是要妥善規畫，徹底執行與不斷檢討，

根據檢討結果再做修正。因此主管特教的行政機關應考慮 到各方面的關聯性及執行性能定期評估檢討。

二、在國中校長、主任遴選培訓制度中加強特殊教育的理 念與知能的審核

學校中的行政主管培養特殊教育的專業能力，在校內

能發揮特殊教育領導推展的功能。

三、提供特殊教育相關人員研習和進修管道

身心障礙資源班服務對象日益多元，教育行政能與各 大學特殊教育學系、特教中心及民間團體相互結合，適切 規劃相關研習活動，鼓勵行政人員、普通班教師、特教教 師、家長參與成長進修。

四、辦理績優學校實務經驗分享

教育局安排特殊教育評鑑績優學校之特教團隊能向各 國中作實務分享，提供典範，讓各校透過學習，使得國中 特殊教育均能達到優質化的境界。

貳、對學校行政方面建議

針對本研究的發現及結論，對於國中學校行政提出以 下建議：

一、學校領導者宜加強特殊教全面品質管理的理念

本研究結果顯示，國中特殊教育全面品質管理的認知 程度與執行現況，「行政領導」均是最低的向度。因此需要 進一步加強。全面品質管理是高層管理的參與領導，因此 校長發揮領導功能，各處室行政主管能尊重支持特教的親 師生的權益，主動協助特殊教育的各項活動業務，以提昇 特殊教育的品質。

二、透過討論建立特殊教育的品質共識

特殊教育的服務，基本上需要先滿足內部顧客（學生、

家長、教師）的需求。透過特教推行委員會、教學研究會

及 IEP 會議，行政支援特教團隊運作。家長參與特教團隊 運作等凝聚共識，互相溝通彼此尊重了解，塑造和諧尊重 的氛圍，建立學校優良特殊教育的品質目標。

三、善用特殊教育評鑑持續改善，提昇校園特殊教育品質 透過評鑑了解學校特殊教育的缺失所在，予以修正改 善，積極的要善用特殊教育評鑑方案，發展學校本位的「自 我評鑑」。將特殊教育評鑑方案所列出的評鑑重點，轉化成 檢核表，檢核的結果作為特續改善的參考依據。建立學校 本位評鑑體系，發揮回饋機制，創造學校優質的特殊教育 文化，提昇特殊教育的品質。

四、增進全面品質管理的知能，整合教育資源，提升特殊 教育的成效

本研究結果發現，在全面品質管理的認知情形與執行 現況上，呈現的是正相關。表示國中身心障礙資源班教師 的全面品質管理的認知情形越高，則在執行的現況越佳。

因此增進全面品質管理的知能，不是只有行政領導，更要 團隊合作，配合推動，才能順利成功。對於提升特殊教育 的品質，相關的每一個人都有責任，給予教育上的承諾，

學校行政為特殊教育教師提供在職教育的機會、持續改善 特教的品質，以特殊教育內外部顧客的滿意為依歸。整合 特殊教育豐富資源的優勢，在校內發揮資源共享的原則，

全體教職員工、家長能有特教的知能，學校行政能做整體 的規劃及推展，讓學校的特殊教育成效得以提升，擁有更 精緻的校園文化。

參、對身心障礙資源班教師的建議

根據本研究的結果與發現，對於國中身心障礙資源班 教師提出以下建議：

一、舉辦教學研討會時，主動邀請學校行政人員參與 本研究發現「行政領導」在特殊教育全面品質管理的 認知情形與執行現況均最低的向度。除了行政主管要努力 外，身心障礙資源班教師要主動讓行政人員瞭解特殊教育 的業務、需求。釋出善意與特教資源，能與普通教育共享。

舉辦各項活動及教學研討會時，邀請學校行政人員及普通 班教師、家長等參與。因參與而瞭解，進一步才有合作的 機會，彼此才能相互協調，共創優質的特殊教育。

二、充實特殊教育全面品質管理的專業知能，提供適合學 生的服務型態與內容滿足以學生、家長、普通班教師 的需求

本研究結果發現「滿意情形」在特殊教育全面品質管 理的應用上，是次弱的一環。並發現男性教師在特殊教育 全面品質管理執行現況的「人力發展」及「滿意情形」向 度，優於女性教師。其實每一位特教教師都需重視特殊教 育學生的個別需求，以顧客為中心，在校園特教團隊共同 努力下，為特教學生營造溫馨、接納及最小限制的學習環 境。達成特殊教育對學生、家長教育品質的承諾，創造優 質的特殊教育文化。

三、特教教師需不斷追求卓越與進步的企圖心，增進教學 及輔導的品質

本研究結果發現，在全面品質管理的認知情形的「行 政領導」及「教育承諾」的向度上，年輕教師優於年長教 師。其實，資源班教師不論年齡，均要積極參與特教相關 研習及進修，不斷進行教材的研發及教學的創新。資深教 師可提供豐富的教學經驗，年輕教師分享較新的教材教法 等特教知能，彼此互相學習，形成優質的特教團隊，提供 一般教師及家長特教諮詢服務，更能提供特教學生高品質 的教育服務。

四、加強與普通班教師及特教學生、家長的溝通取得了解 獲得支與配合

良 好 的 教 育 夥 伴 關 係 是 促 進 教 育 成 效 的 重 要 因 素 之 一，身心障礙資源班教師與普通班教師充分配合，共同輔 導身心障礙學生，透過親師座談並能 IEP 的擬定檢討，與 家長密切合作，提昇特特殊教育的品質。

肆、對未來研究之建議

綜合本研究的過程、資料處理與分析，以及研究結果 的討論等，提出以下幾點為日後進一步研究的參考。

一、研究對象可以擴大範圍及地區

由於研究者希望從全面品質管理，在台北市國中身心 障礙資源班應用的情形，以瞭解資源班實施的成效。因此 僅以任教於台北市國中不分類身心障礙資源班的教師為研 究 對 象 。 研 究 結 果 不 適 合 推 論 至 其 他 縣 市 及 其 他 教 育 階 段。未來研究可將範圍擴充至其他縣市或其他階段、類別

的資源班教師在特殊教育全面品質管理的應用研究。

二、研究方法上可輔以訪談或為質的研究

本研究僅以量表調查、文獻分析的方法來取得資料，

以探討特殊教育全面品質管理的應用情形。雖有利於研究 過程方便的進行，卻無法涵蓋所有相關資料，對於較深入 的問題，卻因量表的限制，無法深入瞭解與分析探討。因 此建議未來的研究在資料蒐集方面可透過與身心障礙資源 班教師、行政人員、普通班教師的訪談，以作質的分析與 解釋，有利於研究問題深度及廣度的探討。