國小普通班教師對特教巡迴輔導服務的滿意度情形

滿意度情形，以回答待答問題二「金門縣國小普通班教師對特教巡迴輔導服務之 滿意度為何？」首先將各題得分以次數及百分比呈現方式列表，並以平均數及標 準差顯示整體受試者之反應情形，之後再進一步針對各向度之平均數及標準差進 行說明。

本研究之調查問卷採用四等第量表法，即（1）非常滿意（2）滿意（3）不 滿意（4）非常不滿意四個選項，各為四分至一分；每題得分中間值為2.5，施測 後將所有分數進行加總，得分愈高者代表滿意程度愈高，反之，則愈低。

一、國小普通班教師對巡迴輔導滿意度之整體反映情形

本研究問卷中，關於國小普通班教師對特教巡迴輔導服務滿意度共有36題，

依題目內容分為：「課程與教學」、「專業知能」、「親職教育」、「溝通輔導」、

「轉銜服務」等五個向度，其中因轉銜輔導填答條件限制，故另外討論。

國小普通班教師對特教巡迴輔導服務滿意度之各題得分次數與百分比（如表 4-10及表4-11）。

由表4-10國小普通班教師對特教巡迴輔導服務滿意度之填答情形可知，國小 普通班教師對特教巡迴輔導服務滿意度百分比（非常滿意＋滿意）最高之前三項 依序為：

1.協助學校辦理身心障礙體驗活動（100％）。

2.協助我運用多元彈性的評量方式（98.4％）。

3.協助我調整教室環境安排，如教室的安排、座位的調整、加裝安全設備⋯等，

以利教學（98.1％）。

而國小普通班教師對特教巡迴輔導服務不滿意程度百分比中（不太滿意＋非 常不滿意）最高之前三項依序為：

1.舉辦教學觀摩，使我有機會獲得專業知能（12.5％）。

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二、國小普通班教師對特教巡迴輔導服務滿意度各向度反映情形

依問卷內容架構，巡迴輔導服務共36題，分為五個向度，如表4-13所示，由 於因各向度之題數不一，再以各向度平均數除以題數以方便進行各向度之比較。

由表4-13可得知，巡迴輔導服務滿意度各量表之得分依序為依序為「溝通輔 導」、「課程與教學」、「專業知能」、「親職教育」，四個向度均達到「滿意」

程度，另「轉銜輔導」因填答者填寫條件限制，故未列入排序，但在此向度中對 特教巡迴輔導服務之滿意度亦高於中間值2.5以上。

表4-13

國小普通班教師對特教巡迴輔導服務滿意度各向度及全量表平均數與標準差

向度 向度內平均數 向度標準差

（一）課程與教學（1-11） 3.29 0.54

（二）專業知能（12-16） 3.26 0.58

（三）親職教育（17-25） 3.25 0.57

（四）溝通輔導（26-32） 3.31 0.56

（五）轉銜輔導（33-36） 3.35 0.58

全量表 3.29 0.57

三、綜合討論

「轉銜輔導」向度平均得分最高，為3.35，顯示普通班教師對於巡迴輔導提 供轉銜輔導服務滿意度較高、較為滿意。

「親職教育」向度中平均得分為3.25，與其他向度相比，得分較低。顯示普 通班教師對於巡迴輔導所提供的親職教育滿意度較低。

本研究發現，國小普通班教師對特教巡迴輔導服務之整體滿意程度屬「滿 意」，此結果與陳怡甄（2010）調查台東縣國小融合班教師對身心障礙不分類巡 迴輔導滿意度相同；亦與賴怡君（2006）、鄭玉慈(2006) 、蔡秀慧（2012）之 研究結果相同，但與陳茹毓（2004）以聽障學生為調查對象之研究結果不同；究 其原因可能因本研究調查對象之所在地區以及特教學生障礙類別不同等差異所 致。

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由表4-13可得知，國小普通班教師對特教巡迴輔導服務之滿意度依序為依序 為「溝通輔導」、「課程與教學」、「專業知能」、「親職教育」，四個向度均 達到「滿意」程度，另「轉銜輔導」因填答者填寫條件限制，故未列入排序，但 在此向度中對特教巡迴輔導服務之滿意度亦高於中間值2.5以上。此與陳怡甄

（2010）、鄭玉慈（2006）調查結果相似；但與蘇燕華、王天苗（2003）融合教 育的理想與挑戰之研究結果不同、另亦與蔡依玲（2012）調查台南普通班教師對 特教教師提供之教學支援服務滿意度研究中指出對於特教教師提供的教學支援 服務滿意度低之結果相反。探究其原因，可能因本研究調查對象接受之特教服務 類型不同、特教教師負責區域範圍較小，與普通班教師接觸機會較多得以提供較 多服務，亦或是因調查地區不同所致。

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第四節 國小普通班教師對特教巡迴輔導服務的需求程度情形