國強生技 Marketing Mix 重點分析

國強生技以藥廠起家，第二代將業務範疇擴展至生技保養品，秉持所學結合 製藥理念，專注於特殊成分與化妝品劑型開發，運用專利技術及科學化測試，致 力研發醫美級具修護效果的產品。台灣化妝品產業研發人員以化工、化學背景居 多，近年結合醫學與生物科技技術，促使產業升級。國強生技以無化學防腐劑為 產品研發主力，取得國家認證，並獲得法國美妝大賞肯定，以國際等級產品力，

在跨國美妝集團環伺下，成功開啟中國、東南亞及歐洲化妝保養品市場。茲以圖 2.6 歸納後的化妝品產業 Marketing Mix，分別就產品、經營決策、內部管理、參 與者、洞察市場、對外關係及許可、客戶層面等七個部分，分析國強生技成功因

品質標章認證。

(2) 發表 Platonin（普拉托寧）論文，論文名稱：Pharmacology and Clinical Effect of Platonin, a Cyanine Photosensitizing Dye:

Potential Molecular Targets（Revies Atricle）。

(3) 提出兩項面膜專利申請（申請號：104101897、104200946）

(4) 首次在香港參加亞洲最大「亞太區美容展」展出。

2015 年 (1) 加入科技部計畫（MOST104-2622-B038-003）與台北醫學大學產 學技術聯盟：建立評估藥物治療缺血性腦中風及促進神經再生 創新技術平台。

(2) 結合 CITD 無防腐劑認證與藥廠注射藥品許可證之抗老成份新 型細胞賦活劑Platonin（普拉托寧），爭取國家計畫。

(3) 再提出另兩項面膜專利申請（申請號：104203865、104203868）。

(4) 分別參加廣州國際美容美髮化妝用品進出口博覽會（簡稱廣州 國際美博會）、德國杜塞道夫國際美容美體展（Beauty

international）、中國美容博覽會（簡稱上海美博會，上海CBE）、

世界第二大美容展美國拉斯維加斯美容展（Cosmoprof North America Las Vegas）、台灣生技月，生物科技大展展出。

(5) 兩款面膜獲得法國 VDB（Les Victoires de la Beaute Award）美妝 大賞肯定。

素。

一、產品Product

(一) 無化學防腐劑產品。

市售保養品保存期限大約在兩年到五年，廠商通常建議開封後六個 月內使用完畢。由於需要長久保存，開封後與空氣或手指接觸，易孳生 細菌，業者在製造時一定會添加防腐劑，以預防產品變質。化妝品添加 化學防腐劑，是導致使用者皮膚過敏的主要原因之一。國強生技致力低 敏感與高效護理保養品，從2011 年投入無化學防腐劑保養品研發，2014 年「科醫特PPG 即時修復生物纖維面膜」榮獲 SNQ 國家品質標章認證，

2015 年「VANDIES 藍緹絲，超導肌因逆齡抗老生物纖維面膜」以及

「UNITOUCH 優莉緹，茉莉精油喚亮面膜」兩項面膜榮獲法國 VDB 美 妝大賞肯定，產品力卓越，也因多品牌不同訴求，做出市場區隔。

日本品牌FANCL 於 1980 年成立，研發不含防腐劑等化學添加劑的

「無添加」保養品，擁有日本專利設計（日本專利號：3978224）密封 包裝，免於內容物與空氣接觸，保持活性、降低微生物孳生。2014 年 3 月因虧損，全面撤出台灣百貨公司專櫃，直至一年後，2015 年更換代理 商又重回台灣市場。可見即使是不傷害肌膚的無添加保養品，仍然要面 對市場競爭。

(二) 分級開發自有品牌。

國強生技以無化學防腐劑概念開發多個自有品牌，列舉如表4.2。

表4.2：國強生技自有品牌 Total Solution Management，TSM 完整品牌設計代工模式，從產品規劃、

包裝設計、配方研發、生產製造、教育訓練到市場行銷等資訊，為客戶

二、經營決策

(一) 投入無化學防腐劑保養品研發

台灣法令規範可以使用於化妝品的防腐劑有47 項（附錄六），實務 上，有些業者使用法令規範47 項防腐劑之外的成分、達到防止腐敗的 效果，宣稱沒有添加防腐劑，但是成分更刺激。新聞報導：業者為了躲 避稽查，早發展出既能夠躲避稽查、且防腐效果更強的添加物了（上下 游新聞市集網站，2013）。

保養品沒有添加防腐劑是賣點，但如何證明沒有添加，不是閃避法 令限制，大玩文字遊戲，是需要客觀認證。為了達到獨具差異化的產品 價值，透過與台北醫學大學產學合作，全體員工試用測試，在反覆調整 配方過程中，運用科學儀器客觀紀錄皮膚更新狀態、以及真實使用感受 雙重實證，創新研發無化學防腐劑、不會造成皮膚敏感，可以長期保存 的配方設計，已獲得SNQ 國家品質標章認證肯定。

(二) 以片狀面膜為核心產品，鎖定抗老議題

據傳面膜起源於埃及，傳說中埃及豔后會將蛋白塗抹於臉上，待乾 掉後洗淨，讓臉部緊繃細緻光亮。也有一說，從希臘和古羅馬時期留下 來的壁畫看出，人們會浸泡在泥漿中、將泥漿塗抹於臉上，這就是敷面 膜。或是早期西方女性會調和蜂蜜、麵粉、牛奶等塗抹於臉上。東方則 是從唐朝開始，楊貴妃麗質天生、珠圓玉潤，重視保養以維持姣好容顏；

傳說中楊貴妃會將珍珠、白玉、人參磨成細粉，調和蓮藕粉敷在臉上，

達到增白、去斑、除皺、讓肌膚光滑。

無論東西方，早期的面膜都是天然素材，敷在臉上一段時間後，再 以清水洗淨。近代，日本廠商將精華液注入面膜「紙」，單片密封包裝，

拆開後直接置於臉上，靜待片刻取下、不必清洗，即可依添加成分達到 美白、保濕、除皺、淡斑、緊緻…等不同效果。近年面膜「紙」發展出

目，其中，生物纖維面膜等級最高。

無論哪一類保養品，一次使用量不超過3ml，若要看見效果，至少 要連續使用幾天。一片面膜含有25ml 至 30ml 的精華液，敷在臉上等於 接觸高劑量成分，若防腐劑或成分添加不當，皮膚立即刺激。行銷上經 常將面膜定位在「急救用」保養品，可見使用效果之快。從消費者回購 角度來看：面膜一盒五片（或三片、四片、七片、十片、或其他包裝，

本研究以市場常見規格舉例），代表使用五次，就需要再購買，增加了 消費者回購機會，是最快帶來經濟效益的化妝品品項。

隨著年齡增長、生活習慣或環境影響，「老化」問題無可避免。不 管強調美白、保濕、控油、淡斑或除皺功效，或以塗、抹、吃、喝、聞 等方式開發，使用護膚保養品終極目標就是希望保有美好容顏，達到青 春永駐的效果；加上使用者年齡層以及經濟條件，對於「抗老」產品規 格要求較高，「一分錢一分貨」讓「抗老」化妝品末端售價總是偏高。

國強生技鎖定抗老產品，以藥廠注射藥品許可證之抗老成份Platonin（普 拉托寧），結合無防腐劑認證，提出抗老產品國家開發計畫，再次顯示 創新研發的企圖心。

(三) 產品及市場區隔奏效。

國強生技以「VANDIES 藍緹絲」零添加防腐劑、頂級配方、高濃 度成分、最高等級的生物纖維面膜，為香港某知名紅星客製化商品，這 一款一片定價1000 元人民幣面膜，如同精品般送給支持者；連續兩年 接到訂單，足見中高端市場潛力，且產品及市場區隔奏效。

三、內部管理

早在藥廠時期，第一代創辦人即以先進思維建置GMP 工廠，雖然因利 潤無法提升而致虧損，但其標準化管理概念已深入企業文化。2013 年國強 生技取得衛生福利部化粧品優良製造規範GMP 認證及 ISO 22716 認證（1986

年取得藥廠GMP 認證），透過標準化制度管理工廠。持續新藥開發、提出 產學合作計畫，成立四大肌膚實驗室，如表4.1，並從德國及丹麥引進多種 高階肌膚檢測儀器，包括生理檢測系統、皺紋範圍分析儀、膠原蛋白掃描儀 及皮膚檢測儀等，進行產品有效性驗證，並依照美國FDA 標準反覆實驗產 品安定性與安全性，要求所有研發人員與品保人員都要通過TAF（Taiwan Accreditation Foundation）財團法人全國認證基金會「實驗室認證規範 ISO/IEC 17025」訓練合格，並預計 2015 下半年申請 TAF 實驗室認證，讓全 球客戶對國強生技產品與製程信任安心。

四、Participant /People 參與者與 Passion 熱情投入 (一) 合作方

國強生技轉型投入保健食品及保養品研發，除了洞悉市場發展，更 始於嚴謹製藥態度延伸，也因為代工獲利，讓家業充滿生機。多年前將 無化學防腐劑概念運用在廈門工廠，以此訴求推出的產品本有獲利，但 合作夥伴為了利益，將無防腐劑配方表交給韓國工廠、報價更低，讓國 強痛失訂單，也失去各通路客戶。張總經理痛定思痛：若沒有專利或國 家層級保障、國際認證，任何獨特概念或技術，容易以行銷話術輕易複 製。這個慘痛的合作經驗，促成了國強藥廠與台北醫學大學產學合作、

爭取國家計劃，持續創新研發、申請專利保障，算是因禍得福。

(二) 員工，Passion

歐洲在精品與美妝產業領先全球，法國是箇中翹楚。某個偶然機緣，

國強生技錄取一名法國實習生，利用通曉法文的優勢，針對法國美妝市 場進行研究分析，掃描歐洲產業脈動，促成報名法國Les Victoires de la Beaute Award 評比契機，終因優異產品力獲得肯定。為了佈局全球市場，

國強生技有別於傳統，徵才不限國籍，既然實習生的建議能立下大功，

更應該跳脫傳統產業保守的用人哲學。

在研發無化學防腐劑過程中，所有員工不分男女老少，都是測試者，

各項具有抑菌效果的成分，因每一個人膚質不同、敏感程度不一，在極 短時間內接觸25ml 至 30ml 精華液，很快知道是否造成刺激，這群員工 是促成產品上市的幕後英雄。為了重視對客戶的保障，國強生技所有研 發人員與品保人員，都要通過TAF 財團法人全國認證基金會「實驗室認 證規範ISO/IEC 17025」合格訓練，這是台灣化妝品工廠少有的高規格 標準。

五、洞察市場

國強藥廠在1993 年成立保健食品及化粧品部門，1996 年成立生物科技 部門，2002 年在廈門成立「寬虹生物科技有限公司」，結合醫學、藥學、生 物科技開發低敏感、高效產品，這些是近年化妝品產業發展主流，國強生技 早在藥廠階段已洞悉趨勢。根據觀察，醫學美容療程已從侵入式手術走向微

國強藥廠在1993 年成立保健食品及化粧品部門，1996 年成立生物科技 部門，2002 年在廈門成立「寬虹生物科技有限公司」，結合醫學、藥學、生 物科技開發低敏感、高效產品，這些是近年化妝品產業發展主流，國強生技 早在藥廠階段已洞悉趨勢。根據觀察，醫學美容療程已從侵入式手術走向微