國民小學教師情緒智力、衝突管理策略及教學效能之 現況分析

本研究以國民小學教師情緒智力、教師衝突管理策略與教學效能的直接知覺 取得研究資料，分別對教師情緒智力、教師衝突管理策略與教學效能予以分析，

說明如下：

壹、正式問卷基本資料說明

本研究正式問卷發放 448 份，回收 407 份，就回收之問卷說明澎湖縣國民小 學教師相關背景資料分配情形，如表 4-1 所示。

在性別部份，男性佔 36.9%，女性佔 63.1%，女性教師人數大約為男教師的 兩倍；在教育程度部份，師範學院或大學教育系佔 58.5%為最高，一般大學佔 16.5%，研究所佔 25.1%；在服務年資部份，5 年（含）以下佔 24.6%，6-10 年佔 32.4%，11-15 年佔 19.2%，16-20 年佔 15.5%，21-25 年佔 4.4%，26 年（含）以 上的老師只佔 3.9%，服務年資在 10 年以內的老師佔 57%；在現行職務部分，主

任佔 15.2%，組長佔 19.9%，級任老師佔 54.3%，科任老師佔 10.6%；在學校位 置部份，一般地區佔 25.1%，偏遠地區佔 61.4%，特偏地區佔 13.5%。

表 4-1 正式問卷基本資料 n =407

類別 項目 人數 百分比（%）

性別 男 150 36.9

女 257 63.1

教育程度 師範學院或大學教育系 238 58.5

一般大學 67 16.5

研究所或碩士四十學分班 102 25.1

服務年資 5 年（含）以下 100 24.6

6-10 年 132 32.4

11-15 年 78 19.2

16-20 年 63 15.5

21-25 年 18 4.4

26 年（含）以上 16 3.9

現行職務 教師兼主任 62 15.2

教師兼組長 81 19.9

級任教師 221 54.3

科任教師 43 10.6

學校位置 一般 102 25.1

偏遠 250 61.4

特偏 55 13.5

貳、教師情緒智力現況分析

教師情緒智力的自我激勵、察覺他人情緒、認識自己情緒、管理自己情緒及 人際關係五個向度，以非常符合、符合、普通、不符合及非常不符合，分別代表 5、4、3、2、1 分，每一題的參照標準為 3 分，當某題平均數高於 3 分，表示受 試者該向度程度愈高，反之，若平均數低於 3 分，表示受試者該向度程度較低（張 芳全，2009）。由表 4-2 得知，整體受試者在各向度與各題之平均分數大多高於 3 分以上，表示整體受試者具有較高的情緒智力。

表 4-2 教師情緒智力現況 n =407 題 目 平均數 標準差

自我激勵 3.98 .48

1.我能在困境中仍保持樂觀 3.85 .64

2.教學工作讓我獲得成就感 4.06 .63

3.我能夠運用正向的方法來增強自己的信心 4.02 .59 4.當我面對挑戰時，總會鼓勵自己盡力而為 4.12 .55 5.遇到挫折或失敗，我會以正向思考來面對 3.92 .62

6.我對自己的未來充滿希望 3.91 .69

察覺他人情緒 4.02 .51

7.我能察覺別人說出來的感受 4.00 .63

8.我能從別人的話中知道他的情緒起伏狀態 4.04 .60 9.我可以從別人的臉部表情察覺他的感受 4.04 .60 10.我能了解別人話中所隱含的想法和感受 3.91 .68 11.感覺不對勁時，我會特別留意周遭的氣氛 4.12 .61

認識自己情緒 4.09 .97

12.當我感到恐懼害怕時，我知道害怕的原因 3.96 .60

13.我能掌握自己的情緒變化 4.09 2.50

14.我能很快的察覺到自己正在生氣 4.21 .60

管理自己情緒 3.80 .51

15.我和他人相處時，能使對方感到受尊重 3.95 .58

16.我不會因為與人爭執而得罪人 3.63 .75

17.與別人發生衝突時，我會妥善加以處理 3.72 .70 18.我能克制自己的衝動，避免鑄下大錯 3.88 .62

人際關係 4.02 .49

19.我通常會真心誠意的祝福他人的成功 4.11 .62 20.我樂意協助他人紓解壓力或情緒困擾 4.05 .63 21.我會激勵他人，協助他人重建自信 4.00 .60 22.我能和學生家長保持良好互動關係 3.98 .62 23.當別人難過的時候，我會想辦法安慰他 3.96 .62 24.當別人表現良好，我會馬上讚美他，讓他知道 4.05 .63

整體教師情緒智力 3.98 .42

表 4-3 教師情緒智力各分層面成對樣本 t 檢定之顯著情形

配對 層面 平均數 標準差 t 值

成對 1 自我激勵 - 察覺他人 -.042 .52 -1.625 成對 2 自我激勵 - 認識自己 -.106 .98 -2.172*

成對 3 自我激勵 - 管理自己 .183 .53 6.969**

成對 4 自我激勵 - 人際關係 -.043 .44 -1.971*

成對 5 察覺他人 - 認識自己 -.063 .91 -1.403 成對 6 察覺他人 - 管理自己 .225 .53 8.530***

成對 7 察覺他人 - 人際關係 -.001 .49 -.044 成對 8 認識自己 - 管理自己 .289 .98 5.935***

成對 9 認識自己 - 人際關係 .062 .98 1.287 成對 10 管理自己 - 人際關係 -.226 .47 -9.699***

* p < .05，* * p < .01，* * * p < .001

參、教師衝突管理策略現況分析

教師衝突管理策略的統合型、抗爭型、忍讓型、逃避型及妥協型五個向度，

以總是、經常、有時、很少及從不，分別代表 5、4、3、2、1 分，每一題的參照 標準為 3 分，當某題平均數高於 3 分，表示受試者該向度程度愈高，反之，若平 均數低於 3 分，表示受試者該向度程度較低。由表 4-4 得知，整體受試者在統合 型、忍讓型、逃避型及妥協型四個向度與各題之平均分數大多高於 3 分以上，表 示整體受試者較多採用此四向度之衝突管理策略，其中又以統合型最高；另外，

整體受試者在抗爭型向度與各題之平均分數大多低於 3 分以下，表示整體受試者 較少採用此向度之衝突管理策略。

表 4-4 教師衝突管理策略現況 n =407 題 目 平均數 標準差

統合型 3.70 .57

1.我會整合雙方的意見，達成共識 3.69 .65

2.我會與同事冷靜、理性的探討，找出滿足雙方期望的途徑 3.75 .66 3.我會與同事深入、充分的交換意見以便找出問題癥結 3.70 .71 4.我會將問題公開討論，以期找出更好的解決方法 3.63 .80 5.我會坦誠的把想法向同事說出，以找出對雙方更好的方法 3.71 .70

抗爭型 2.80 .66

6.在意見不同的情況下，我會據理力爭，堅持自己的看法 3.00 .82 7.在想法不同的情況下、我會說服同事接受我的意見 3.02 1.65 8.在衝突的情況下，我會運用權力來解決問題 2.26 .95 9.我會運用各種方法，伸張自己的主張 2.98 .84 10.我不會因為衝突對象的不同而改變我的想法 3.22 .83 11.對於彼此意見不一致時，我會要求同事配合我 2.35 .80

忍讓型 3.29 .58

12.為求圓滿，我會對同事採取讓步 3.32 .73

13.我會試著配合同事的期望 3.39 .66

14.我會為了滿足對方的期望而退讓 3.15 .73

逃避型 3.32 .54

15.談及具有爭議性的問題時，我會迎合同事看法以免傷感情 3.04 .76 16.為了維護形象與尊嚴，我不願與同事發生衝突 3.75 .77 17.我會盡量避免與意見不合的同事接觸，以減少衝突發生 3.56 .87 18.我迎合同事的意見，不與他爭論 3.10 .75 19.即使內心不以為然，我仍然會對同事讓步以求息事寧人 3.16 .78 20.衝突發生，我會設法尋求迴避，避免面對僵局 3.34 .75

妥協型 3.44 .76

21.我會盡量以對方可以接受的方式來解決問題 3.70 .64 22.問題發生時，我會在某方面讓步，換取同事在其他方面讓步 3.32 .79 23.問題發生時，我會請第三者居中協調差異的觀念 3.31 1.69

整體教師衝突管理策略 3.31 .38

表 4-5 教師衝突管理策略各分層面成對樣本 t 檢定之顯著情形

配對 層面 平均數 標準差 t 值

成對 1 統合型 - 抗爭型 .893 .74 24.247***

成對 2 統合型 - 忍讓型 .409 .70 11.647***

成對 3 統合型 - 逃避型 .373 .75 9.912***

成對 4 統合型 - 妥協型 .252 .82 6.157***

成對 5 抗爭型 - 忍讓型 -.483 .83 -11.615***

成對 6 抗爭型 - 逃避型 -.519 .82 -12.739***

成對 7 抗爭型 - 妥協型 -.640 .93 -13.761***

成對 8 忍讓型 - 逃避型 -.036 .58 -1.265 成對 9 忍讓型 - 妥協型 -.157 .85 -3.721***

成對 10 逃避型 - 妥協型 -.120 .81 -3.001**

* * p < .01，* * * p < .001

肆、教師教學效能現況分析

教師教學效能的教師自我效能信念、系統呈現教材內容、多元有效的教學技 術、有效運用教學時間、建立和諧師生關係及營造良好的學習氣氛六個向度，以 非常同意、同意、普通、不同意及非常不同意，分別代表 5、4、3、2、1 分，每 一題的參照標準為 3 分，當某題平均數高於 3 分，表示受試者該向度程度愈高，

反之，若平均數低於 3 分，表示受試者該向度程度較低。由表 4-6 得知，整體受 試者在各向度與各題之平均分數大多高於 3 分以上，表示整體受試者具有較高的 教學效能，其中又以多元有效的教學技術向度為最高。

表 4-6 教師教學效能現況 n =407 題 目 平均數 標準差

教師自我效能信念 3.86 .84

1.我覺得我有足夠的學識和經驗可以處理學生學習的問題 4.07 3.52 2.儘管學生的學習動機不強，我也能盡力把他們教好 3.95 .58 3.我對學生期望高而學生也朝向我的期望去努力 3.77 .63 4.雖然學校環境設備不佳，但我也能發揮教學的成效 3.80 .61 5.對於不守規矩學生，我有辦法讓他們變得聽話 3.73 .62

表 4-6 教師教學效能現況（續） n =407 題 目 平均數 標準差

系統呈現教材內容 3.89 .49

6.在進行教學前，我會事先做好教學計畫 3.84 .64 7.在進行教學前，我會充分精熟授課單元的內容 3.96 .59 8.在進行教學前，我會安排預習活動並要求學生確實做到 3.71 .69 9.在教學過程中，我會總結學生發表的意見並加以指導 3.99 .60 10.在每節結束前，我會總結教材內容並摘要學習要點 3.97 .60

多元有效的教學技術 4.04 .62

11.在教學過程中，我會變化教學活動維持學生的注意力 3.99 .59 12.我會配合教學需要，進行實驗、分組活動等方式教學 4.07 2.07 13.我能依教學科目教材內容選用適當的教學媒體 4.02 .58 14.我會應用不同的教學方法，如講述法、討論法、問答法 4.05 .58 15.我會以問題形式，由淺而深探詢學生是否真正暸解 4.06 .56

有效運用教學時間 3.98 .59

16.我會合理分配每一個教學活動時間 4.04 2.02

17.我會維持緊湊流暢的教學步調 3.9 .61

18.會在轉換教學活動時，對學生作清楚明確的指示 4.01 .55 19.我會以簡短的時間處理課程上突發的問題，並迅速排除 3.96 .56 20.我會在教學準備時先做好上課時間的安 3.99 .59

建立和諧師生關係 3.99 .47

21.我會與學生共同檢討學習成果，指導其努力方向 3.93 .59 22.我會設計合作式教學活動，促進師生互動與學生互動 3.86 .63 23.我會對有特殊困難的學生，表達善意和幫助 4.10 .56 24.我會以民主的方式，給予學生自我表達和做決定的機會 4.05 .59 25.我會以幽默的氣氛帶動教室裡輕鬆愉快的學習氣氛 4.01 .66

營造良好的學習氣氛 3.92 .50

26.在我的教室裡，我能保持良好的師生溝通 4.09 .58 27.在我的教室裡，學生們聽課的態度良好 3.92 .60 28.在我的教室裡，我有很強的團隊凝聚力 3.80 .69 29.在我的教室裡，學生們都能遵守班級規定或公約 3.90 .65 30.在我的教室裡，學生們的學習需求都能得到滿足 3.88 .60

整體教師教學效能 3.95 .43

表 4-7 教師教學效能各分層面成對樣本 t 檢定之顯著情形

配對 層面 平均數 標準差 t 值

成對 1 教師自我效能信念 –

呈現教材內容 -.029 .79 -.749 成對 2 教師自我效能信念 –

多元有效教學技術 -.171 .90 -3.849***

成對 3 教師自我效能信念 –

有效運用教學時間 -.118 .90 -2.645**

成對 4 教師自我效能信念 –

建立和諧師生關係 -.127 .80 -3.175**

成對 5 教師自我效能信念 –

營造良好學習氣氛 -.053 .79 -1.351 成對 6 系統呈現教材內容 –

多元有效教學技術 -.142 .53 -5.352***

成對 7 系統呈現教材內容 –

有效運用教學時間 -.088 .53 -3.365**

成對 8 系統呈現教材內容 –

建立和諧師生關係 -.097 .41 -4.738**

成對 9 系統呈現教材內容 –

營造良好學習氣氛 -.024 .43 -1.118

營造良好學習氣氛 -.024 .43 -1.118

在文檔中 澎湖縣國民小學教師情緒智力、衝突管 理策略與教學效能之研究 (頁 94-104)