本研究旨在探討教師情緒智力、教師衝突管理策略與教學效能之關係。本章 依據研究結果所得之主要發現作成結論，並提出建議，以供教育行政機關、國小 教育人員及後續研究之參考。
第一節 結論
研究者根據量表調查結果，將本研究所獲得之結論分述如下：
壹、澎湖縣國民小學教師情緒智力、教師衝突管理策略與教學效能
之現況
一、國民小學教師情緒智力屬於中上程度，其中以「認識自己情緒」最佳 根據研究發現，目前國民小學教師情緒智力的狀況在中上程度。其中以「認 識自己情緒」層面的情緒智力最高，以「管理自己情緒」層面的情緒智力最低。
二、國民小學教師的衝突管理策略以採取「統合型」最多，以「抗爭型」最少 根據研究發現，國民小學教師的衝突管理策略現況，以採取「統合型」的策 略最多，其次依序為「妥協型」、「逃避型」、「忍讓型」；而以採取「抗爭型」的 策略最少。
三、國民小學教師具有中上良好的教學效能，並在「多元有效的教學技術」上有 最高的效能
根據研究發現，目前國民小學教師的教學效能屬中上良好程度，表示目前國 小教師的教學效能相當高。其中以「多元有效的教學技術」最高，其次為「建立 和諧師生關係」、「有效運用教學時間」、「營造良好的學習氣氛」、「系統呈現教材 內容」，以「教師自我效能信念」最低。
貳、不同背景變項的澎湖縣國民小學教師情緒智力、衝突管理策略
與教學效能的差異情形
一、不同背景因素之國民小學教師的情緒智力差異不大
根據研究發現，不同背景變項之國民小學教師對教師情緒智力之整體層面及 各分層面知覺無顯著差異，故不同背景變項之國民小學教師的情緒智力差異不 大。
二、不同教育程度之國民小學教師在教師衝突管理策略有顯著差異
根據研究發現，不同教育程度之國小教師對教師衝突管理策略之整體層面達 顯著差異，且「研究所或碩士四十學分班」顯著高於「師範學院或大學教育系」；
此外，不同職務之國小教師對教師衝突管理略之「抗爭型」層面達顯著差異，且
「教師兼主任」組顯著高於「級任教師」組，故教師兼主任的國民小學教師使用
「抗爭型」衝突管理策略的情況顯著高於級任教師。
三、不同職務之國民小學教師在教學效能有顯著差異
根據研究發現，不同背景變項之國小教師其教學效能差異不大，惟在「教師 自我效能信念」層面上，「教師兼主任」顯著高於「級任教師」；在「營造良好學 習氣氛」層面上，「教師兼主任」顯著高於「級任教師」。
參、澎湖縣國民小學教師情緒智力、衝突管理策略與教學效能間的
相關情形
一、教師情緒智力越高，則其越常使用「統合型」的衝突管理策略
根據研究發現，整體教師情緒智力與教師衝突管理策略兩者間具有中度正相 關。其中教師情緒智力各層面與「統合型」之間的相關係數均高；表示兩者間的
關聯度最強，具有顯著正相關。教師情緒智力越高，則越常使用「統合型」的衝 突管理策略。
二、教師情緒智力越高，教學效能越好
根據研究發現，國民小學教師在「教師情緒智力」整體及分層面與「教師教 學效能」整體及分層面間均有顯著的積差相關，顯示兩者之間具有相當程度的關 聯性存在。教師的情緒智力越高，教學效能會越好；反之，教師的情緒智力越低，
其教學效能則越不好。
三、教師較常採用「統合型」、「妥協型」的衝突管理策略者，其教學效能較佳 根據研究發現，教師衝突管理策略的「統合型」與「妥協型」兩分層面及整 體而言，與教師教學效能的六個分層面及整體之間大多都有顯著的正相關，顯示 較常採用「統合型」、「妥協型」的衝突管理策略的教師，其教學效能較佳。
肆、澎湖縣國民小學教師情緒智力、衝突管理策略與教學效能三者
間的相關情形
根據研究發現，教師情緒智力、教師衝突管理策略能有效預測教師教學效 能，其中以「人際關係」最具預測力。因此教師若能妥善經營良好的人際關係，
並將其經營人際關係的技巧帶至教學現場，則可增進教學之成效。
第二節 建議
依據本研究之結果與發現，提出下列建議，以作為教育行政機關、國民小學 教師及未來研究之參考。
壹、對教育行政機關的建議
一、鼓勵教師進修，提供獎勵教師進修的誘因
根據研究顯示具有碩士學歷的教師其衝突管理的能力高於學士學歷的教 師，可能原因是進修碩士學歷的過程中，常有許多經歷豐富教師一起進修，可以 透過同學間的交流與學習，分享彼此的經驗，提高衝突管理的能力；此外，研究 所的課程也較大學課程來的更深入嚴謹，教師可以透過其課程，提升自身的衝突 管理能力。故教育行政機關應該積極鼓勵老師從事進修學習，如：檢討現行學校 教師比例的進修補助方式，放寬教師進修補助的限制，增加老師進修的誘因。
二、成立教師成長團體，提供教師拓展人際關係
根據研究顯示，良好的人際關係對於教師教學效能的提升有正相關，故建議 教育行政機關主動成立教師成長團體，其性質可以包含「教學研究」、「學生輔 導」、「教師專業成長」等相關議題，並鼓勵教師參加，除了增進教師教學效能外，
並能提供教師拓展人際關係的機會，促進教學經驗的交流。
三、辦理情緒智力與衝突管理之相關研習，並強化輔導團功能，提高教師情緒智 力及衝突管理能力
根據研究顯示，良好的情緒智力及適當的衝突管理策略對於教師教學效能的 提升的有相關。因此建議教育行政當局在每年固定辦理的研習場次中，增加情緒 智力與衝突管理之相關研習，藉以提昇教師的情緒智力及理性的衝突管理模式，
幫助教師能更容易的察覺、管理自己的情緒，並能以更理性的方式來解決教師間
的衝突，維持和諧的學校學習氣氛。
另外，各縣市教師輔導團的建置應該不能僅限於各學習領域，應考慮成立教 師輔導的單位，接受教師在學習領域外的諮詢。
四、積極推動校際組成策略聯盟，增加教師間的交流，提高教學效能
根據研究顯示，教學效能的提升與教師間良好的人際關係及交流有明顯的關 係。在澎湖縣的國民小學裡常有多校組成精進教學的策略聯盟，透過各校的教學 研究、教學演示及教學經驗的分享，提升教師的學習視野，促使教師教學效能的 提升。因此建議教育當局持續推動精進教學的策略聯盟的實施，藉以提升整體教 師的教學效能。
貳、對國民小學教師的建議
一、加強自身情緒管理能力，以理性的方式解決衝突
根據研究顯示，有良好的情緒智力和理性的衝突管理策略，對教學效能的提 升是有幫助的。因此建議教師應該透過進修或是經驗分享的方式來加強自己的情 緒智力，然後以高 EQ 來處理所有可能發生的衝突，並且讓衝突的傷害降至最低；
如此一來就可以營造良好的教學及學習環境。
二、情緒管理出現問題時，請尋求專業人士或他人協助
在教師情緒智力上，對於管理自己情緒之知覺最低，顯示教師對自己的情緒 管理比較缺乏信心和能力。因此建議教師在自身情緒管理出現困難或問題時，務 必尋求他人的協助，可以詢問情緒管理的專家學者，或是請教教育界的資深前 輩，甚至自己的親人或好友，避免隱藏自己的負面情緒或是將失控的情緒帶到教 學現場上，如此才能充分發揮教學專長。
三、積極參與校內外活動，建立良好的人際關係
根據研究顯示，良好的人際關係對於理性的衝突管理策略之使用和教學效能 的提升有正向的關係。因此建議教師對於校內活動應該與同事同心協力，努力把 每一個活動辦好，藉以增加同事間的情誼；對於校外，教師應該積極去參加各項 的學習活動，如專業研習或教師成長團體，藉以擴展自己的人際關係。
四、積極參與各種學習領域或是學位進修，拓展視野，提升自身教學能力 在教師教學效能上，對於教師自我效能信念之知覺最低，顯示教師對自己的 教學信念缺乏信心。因此建議教師應該要廣泛多元的學習，參加各領域的研習課 程，如，創新教學、資訊融入各領域教學等之相關研習，或是師資培育機構所開 設的各種學分班，甚至攻讀更高的學位，在進修的過程當中不斷的充實自己的學 識涵養，提升教學效能，堅定自我教學效能信念。
參、對未來研究的建議
一、研究對象方面
本研究因受限於研究者本身之人力經費，僅以澎湖縣公立國小教師為研究對 象，未能涵蓋其他離島縣市或是偏遠地區之國民小學。建議未來的研究者若能克 服以上限制，能將對象擴大至全國教師，則研究結果將更具推論性。或者，亦可 以擴大研究對象為各級學校教師，藉以比較國小、國中及高中教師間的差異。
二、研究變項方面
澎湖縣國民小學的學校位置分類，一般地區學校僅有 4 所，其餘皆屬偏遠或 特編等級的學校，因此背景變項中的學校位置，因一般學校的樣本數較少，則在 統計數據上較不具代表性，故建議未來有意進行有關澎湖縣教育現況之研究者，
澎湖縣國民小學的學校位置分類，一般地區學校僅有 4 所，其餘皆屬偏遠或 特編等級的學校，因此背景變項中的學校位置，因一般學校的樣本數較少，則在 統計數據上較不具代表性，故建議未來有意進行有關澎湖縣教育現況之研究者，